[發(fā)明專利]網(wǎng)頁(yè)處理方法、系統(tǒng)、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910249822.6
• 申請(qǐng)日: 2019-03-29
• 公開（公告）號(hào): CN109992344A
• 公開（公告）日: 2019-07-09
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳堅(jiān)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 珠海豹好玩科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F9/451
• 分類號(hào): G06F9/451;G06F16/9535;G06F16/9536
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強(qiáng)

本發(fā)明公開了一種網(wǎng)頁(yè)處理方法、系統(tǒng)、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。網(wǎng)頁(yè)處理方法包括接收第一用戶在目標(biāo)頁(yè)面輸入的目標(biāo)輸入信息，目標(biāo)輸入信息包括問題主題及與問題主題對(duì)應(yīng)的解決方案；網(wǎng)頁(yè)處理系統(tǒng)將問題主題添加至目標(biāo)頁(yè)面中的問題目錄表，并將與問題主題對(duì)應(yīng)的解決方案存儲(chǔ)至與問題目錄表對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)地址，以使得網(wǎng)頁(yè)處理系統(tǒng)接收到第二用戶通過用戶終端發(fā)出的與問題主題對(duì)應(yīng)的幫助操作指令時(shí)，從預(yù)設(shè)地址提取與問題主題對(duì)應(yīng)的解決方案并發(fā)送至用戶終端。這樣不懂系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)技術(shù)的非計(jì)算機(jī)技術(shù)人員也能通過操作目標(biāo)頁(yè)面輸入問題主題和對(duì)應(yīng)的解決方案，將問題主題添加至目標(biāo)頁(yè)面中的問題目錄表，而不需要其他技術(shù)人員協(xié)助，提高了工作效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)Web前端技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及了一種網(wǎng)頁(yè)處理方法、系統(tǒng)、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

許多系統(tǒng)都設(shè)有幫助頁(yè)面，幫助頁(yè)面中有一些常見問題的解決方案，用戶可通過幫助頁(yè)面獲得一些疑難問題的解決方案，疑難問題的解決方案是由系統(tǒng)提供方的服務(wù)人員給出的，系統(tǒng)提供方的服務(wù)人員提供疑難問題的解決方案之后，再由系統(tǒng)提供方的系統(tǒng)維護(hù)人員將問題及對(duì)應(yīng)的解決方案添加至幫助頁(yè)面中，但是往往提供解決方案的服務(wù)人員是不懂系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)技術(shù)的非計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，這樣會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)提供方給出疑難問題對(duì)應(yīng)的解決方案并添加至幫助頁(yè)面的過程中必須要服務(wù)人員先給出解決方案，再由負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)人員添加至幫助頁(yè)面，過程較繁瑣，工作效率較低。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例提供一種網(wǎng)頁(yè)處理方法、系統(tǒng)、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種網(wǎng)頁(yè)處理方法，包括

接收第一用戶在目標(biāo)頁(yè)面輸入的目標(biāo)輸入信息，所述目標(biāo)輸入信息包括問題主題及與所述問題主題對(duì)應(yīng)的解決方案；

網(wǎng)頁(yè)處理系統(tǒng)將所述問題主題添加至所述目標(biāo)頁(yè)面中的問題目錄表，并將與所述問題主題對(duì)應(yīng)的解決方案存儲(chǔ)至與所述問題目錄表對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)地址，以使得網(wǎng)頁(yè)處理系統(tǒng)接收到第二用戶通過用戶終端發(fā)出的與所述問題主題對(duì)應(yīng)的幫助操作指令時(shí)，從預(yù)設(shè)地址提取與所述問題主題對(duì)應(yīng)的解決方案并發(fā)送至所述用戶終端。

在某些實(shí)施例中，所述問題目錄表包括多個(gè)分類子目錄表，每個(gè)分類子目錄表包括若干個(gè)問題主題，所述預(yù)設(shè)地址包括分別與問題目錄表中的各分類子目錄表對(duì)應(yīng)的多個(gè)預(yù)設(shè)子地址，

所述網(wǎng)頁(yè)處理方法還包括：

分析所述目標(biāo)輸入信息得到所述問題主題對(duì)應(yīng)的第一問題類別；

所述網(wǎng)頁(yè)處理系統(tǒng)將所述問題主題添加至所述目標(biāo)頁(yè)面中的問題目錄表，并將與所述問題主題對(duì)應(yīng)的解決方案存儲(chǔ)至與所述問題目錄表對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)地址包括：

所述網(wǎng)頁(yè)處理系統(tǒng)將所述問題主題添加至所述目標(biāo)頁(yè)面的問題目錄表中與所述第一問題類別對(duì)應(yīng)的分類子目錄表中，并將與所述問題主題對(duì)應(yīng)的解決方案存儲(chǔ)至與所述分類子目錄表對(duì)應(yīng)的第一預(yù)設(shè)子地址。

在某些實(shí)施例中，所述分析所述目標(biāo)輸入信息得到所述問題主題對(duì)應(yīng)的第一問題類別包括：

將所述目標(biāo)輸入信息中的問題主題分別與各問題類別的預(yù)設(shè)類別關(guān)鍵詞比對(duì)，得到所述問題主題中分別與各問題類別對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)類別關(guān)鍵詞重合的重合關(guān)鍵詞集，每個(gè)重合關(guān)鍵詞集對(duì)應(yīng)一個(gè)問題類別；

根據(jù)各重合關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)權(quán)值計(jì)算各重合關(guān)鍵詞集的重合度評(píng)分；

將重合度評(píng)分最高的重合關(guān)鍵詞集對(duì)應(yīng)的問題類別作為所述第一問題類別。

在某些實(shí)施例中，所述分析所述目標(biāo)輸入信息得到所述問題主題對(duì)應(yīng)的第一問題類別包括：

分析所述目標(biāo)輸入信息以得到所述第一用戶輸入的與所述問題主題對(duì)應(yīng)的第一問題類別。