[發明專利]網頁處理方法、系統、設備及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201910249822.6
• 申請日: 2019-03-29
• 公開（公告）號: CN109992344A
• 公開（公告）日: 2019-07-09
• 發明（設計）人: 陳堅
• 申請（專利權）人: 珠海豹好玩科技有限公司
• 主分類號: G06F9/451
• 分類號: G06F9/451;G06F16/9535;G06F16/9536
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強

1.一種網頁處理方法，其特征在于，所述網頁處理方法包括：

接收第一用戶在目標頁面輸入的目標輸入信息，所述目標輸入信息包括問題主題及與所述問題主題對應的解決方案；

網頁處理系統將所述問題主題添加至所述目標頁面中的問題目錄表，并將與所述問題主題對應的解決方案存儲至與所述問題目錄表對應的預設地址，以使得網頁處理系統接收到第二用戶通過用戶終端發出的與所述問題主題對應的幫助操作指令時，從預設地址提取與所述問題主題對應的解決方案并發送至所述用戶終端。

2.根據權利要求1所述的網頁處理方法，其特征在于，所述問題目錄表包括多個分類子目錄表，每個分類子目錄表包括若干個問題主題，所述預設地址包括分別與問題目錄表中的各分類子目錄表對應的多個預設子地址，

所述網頁處理方法還包括：

分析所述目標輸入信息得到所述問題主題對應的第一問題類別；

所述網頁處理系統將所述問題主題添加至所述目標頁面中的問題目錄表，并將與所述問題主題對應的解決方案存儲至與所述問題目錄表對應的預設地址包括：

所述網頁處理系統將所述問題主題添加至所述目標頁面的問題目錄表中與所述第一問題類別對應的分類子目錄表中，并將與所述問題主題對應的解決方案存儲至與所述分類子目錄表對應的第一預設子地址。

3.根據權利要求2所述的網頁處理方法，其特征在于，所述分析所述目標輸入信息得到所述問題主題對應的第一問題類別包括：

將所述目標輸入信息中的問題主題分別與各問題類別的預設類別關鍵詞比對，得到所述問題主題中分別與各問題類別對應的預設類別關鍵詞重合的重合關鍵詞集，每個重合關鍵詞集對應一個問題類別；

根據各重合關鍵詞對應的預設權值計算各重合關鍵詞集的重合度評分；

將重合度評分最高的重合關鍵詞集對應的問題類別作為所述第一問題類別。

4.根據權利要求2所述的網頁處理方法，其特征在于，所述分析所述目標輸入信息得到所述問題主題對應的第一問題類別包括：

分析所述目標輸入信息以得到所述第一用戶輸入的與所述問題主題對應的第一問題類別。

5.根據權利要求2-4任一項所述的網頁處理方法，其特征在于，所述網頁處理系統將所述問題主題添加至所述目標頁面中的問題目錄表之前，所述網頁處理方法還包括步驟：

獲取所述第一用戶的用戶信息；

根據所述用戶信息獲取所述第一用戶的權限等級；

當所述第一用戶的權限等級達到所述第一問題類別對應的權限要求時，執行所述網頁處理系統將所述問題主題添加至所述目標頁面中的問題目錄表的步驟。

6.根據權利要求5所述的網頁處理方法，其特征在于，所述根據所述用戶信息獲取所述第一用戶的權限等級包括：

根據所述用戶信息判斷所述第一用戶是否具有預設權限；

當所述第一用戶具有預設權限時，根據所述用戶信息獲取所述第一用戶的歷史輸入信息；

分析所述歷史輸入信息得到所述第一用戶歷史輸入的解決方案；

獲取網頁處理系統采集到的與所述第一用戶歷史輸入的解決方案對應的用戶反饋數據，并根據所述用戶反饋數據確定所述第一用戶的權限等級。

7.根據權利要求1-4任一項所述的網頁處理方法，其特征在于，所述接收第一用戶在目標頁面輸入的目標輸入信息包括：

獲取到第一用戶輸入的輸入信息時，分析所述輸入信息以得到所述輸入信息攜帶的頁面標記；

當所述頁面標記為目標頁面的頁面標記時，將所述輸入信息作為目標輸入信息。