[發(fā)明專利]明星機(jī)器人互動(dòng)方法及系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910247380.1
• 申請(qǐng)日: 2019-03-29
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN109767753A
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-05-17
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張子君;胡德軒
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京贏和博雅文化發(fā)展有限公司
• 主分類號(hào): G10L13/02
• 分類號(hào): G10L13/02;G10L13/08;G10L15/06;G10L15/18;G10L15/22;G10L15/26;B25J11/00;G06F17/27
• 代理公司: 北京方韜法業(yè)專利代理事務(wù)所(普通合伙) 11303
• 代理人: 黨小林

本發(fā)明提供了一種明星機(jī)器人互動(dòng)方法及系統(tǒng)。所述方法包括：采集用戶通過(guò)電話傳輸?shù)恼Z(yǔ)音信號(hào)；對(duì)采集到的用戶的語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，得到與用戶的語(yǔ)音信號(hào)對(duì)應(yīng)的識(shí)別文本；對(duì)識(shí)別文本進(jìn)行語(yǔ)義理解，得到識(shí)別文本中的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞組、關(guān)鍵子句；將關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞組、關(guān)鍵子句輸入至編輯好的話術(shù)流程，得到用于應(yīng)答的話術(shù)文本；根據(jù)明星本人的音色庫(kù)，對(duì)話術(shù)文本進(jìn)行語(yǔ)音合成，得到用于應(yīng)答的應(yīng)答語(yǔ)音；通過(guò)電話向用戶播放應(yīng)答語(yǔ)音。本發(fā)明提供的明星機(jī)器人互動(dòng)方法及系統(tǒng)豐富了明星與粉絲用戶之間的互動(dòng)方式，提供了個(gè)性化專屬定制體驗(yàn)，提高了明星?粉絲用戶互動(dòng)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及人機(jī)交互技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種明星機(jī)器人互動(dòng)方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前智能語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于工業(yè)場(chǎng)景、客服場(chǎng)景，及生活助手場(chǎng)景，在市場(chǎng)中的地位逐步深化。人們對(duì)于應(yīng)用智能語(yǔ)音技術(shù)來(lái)完成語(yǔ)言交互的機(jī)器人的接受度也在逐漸放開(kāi)，人工智能技術(shù)落地進(jìn)入元年，市場(chǎng)迫切需要新的業(yè)務(wù)模式來(lái)提升人工智能產(chǎn)品的創(chuàng)新性和多樣性。

隨著粉絲經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)中的不斷發(fā)展，對(duì)于粉絲群體來(lái)說(shuō)，和自己喜愛(ài)的明星之間的互動(dòng)僅限于單方面的購(gòu)買行為，明星-粉絲之間始終有一道不可逾越的鴻溝。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種明星機(jī)器人互動(dòng)方法及系統(tǒng)，豐富了明星與粉絲用戶之間的互動(dòng)方式，提供了個(gè)性化專屬定制體驗(yàn)，提高了明星-粉絲用戶互動(dòng)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)。

為解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種明星機(jī)器人互動(dòng)方法，所述方法包括：采集用戶通過(guò)電話傳輸?shù)恼Z(yǔ)音信號(hào)；對(duì)采集到的用戶的語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，得到與用戶的語(yǔ)音信號(hào)對(duì)應(yīng)的識(shí)別文本；對(duì)識(shí)別文本進(jìn)行語(yǔ)義理解，得到識(shí)別文本中的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞組、關(guān)鍵子句；將關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞組、關(guān)鍵子句輸入至編輯好的話術(shù)流程，得到用于應(yīng)答的話術(shù)文本；根據(jù)明星本人的音色庫(kù)，對(duì)話術(shù)文本進(jìn)行語(yǔ)音合成，得到用于應(yīng)答的應(yīng)答語(yǔ)音；通過(guò)電話向用戶播放應(yīng)答語(yǔ)音。

作為本發(fā)明技術(shù)方案的一種改進(jìn)，還包括：在采集用戶通過(guò)電話傳輸?shù)恼Z(yǔ)音信號(hào)之前，通過(guò)話術(shù)編輯器，編輯明星本人的話術(shù)流程。

作為本發(fā)明技術(shù)方案的一種改進(jìn)，還包括：在采集用戶通過(guò)電話傳輸?shù)恼Z(yǔ)音信號(hào)之前，編輯明星本人的話術(shù)流程之后，獲取用戶上傳的用戶信息，并將獲取到的用戶信息保存至用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)；根據(jù)用戶信息中保存的參數(shù)，建立指定話術(shù)流程的任務(wù)；根據(jù)用戶信息中保存的參數(shù)，下發(fā)發(fā)起外呼的指令。

作為本發(fā)明技術(shù)方案的一種改進(jìn)，對(duì)采集到的用戶的語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，包括：根據(jù)預(yù)設(shè)語(yǔ)音識(shí)別模型，對(duì)采集到的用戶的語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，其中，預(yù)設(shè)語(yǔ)音識(shí)別模型為GMM-UBM模型。

此外，本發(fā)明提供了一種明星機(jī)器人互動(dòng)系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括：智能語(yǔ)音機(jī)器人子系統(tǒng)，包括語(yǔ)音前期處理器、語(yǔ)音識(shí)別引擎、語(yǔ)義理解引擎、話術(shù)編輯器及語(yǔ)音合成引擎，語(yǔ)音前期處理器用于采集用戶通過(guò)電話傳輸?shù)恼Z(yǔ)音信號(hào)，語(yǔ)音識(shí)別引擎用于對(duì)采集到的用戶的語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，得到與用戶的語(yǔ)音信號(hào)對(duì)應(yīng)的識(shí)別文本，語(yǔ)義理解引擎用于對(duì)識(shí)別文本進(jìn)行語(yǔ)義理解，得到識(shí)別文本中的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞組、關(guān)鍵子句，話術(shù)編輯器用于將關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞組、關(guān)鍵子句輸入至編輯好的話術(shù)流程，得到用于應(yīng)答的話術(shù)文本，語(yǔ)音合成引擎用于根據(jù)明星本人的音色庫(kù)，對(duì)話術(shù)文本進(jìn)行語(yǔ)音合成，得到用于應(yīng)答的應(yīng)答語(yǔ)音；以及電話外呼子系統(tǒng)，與智能語(yǔ)音機(jī)器人子系統(tǒng)連接，用于通過(guò)電話向用戶播放應(yīng)答語(yǔ)音。

作為本發(fā)明技術(shù)方案的一種改進(jìn)，電話外呼子系統(tǒng)為基于SIP線路的電話語(yǔ)音外呼子系統(tǒng)。

作為本發(fā)明技術(shù)方案的一種改進(jìn)，基于SIP線路的電話語(yǔ)音外呼子系統(tǒng)的線路通過(guò)SIP對(duì)接可達(dá)到一千至兩萬(wàn)線路并發(fā)。

作為本發(fā)明技術(shù)方案的一種改進(jìn)，還包括：應(yīng)用程序子系統(tǒng)，所述應(yīng)用程序子系統(tǒng)包括預(yù)置在用戶手機(jī)中的前端應(yīng)用，服務(wù)器以及用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并且，前端應(yīng)用用于即時(shí)或定時(shí)的觸發(fā)外呼業(yè)務(wù)。