[發(fā)明專利]明星機器人互動方法及系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910247380.1
• 申請日: 2019-03-29
• 公開（公告）號: CN109767753A
• 公開（公告）日: 2019-05-17
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 張子君;胡德軒
• 申請（專利權(quán)）人: 北京贏和博雅文化發(fā)展有限公司
• 主分類號: G10L13/02
• 分類號: G10L13/02;G10L13/08;G10L15/06;G10L15/18;G10L15/22;G10L15/26;B25J11/00;G06F17/27
• 代理公司: 北京方韜法業(yè)專利代理事務(wù)所(普通合伙) 11303
• 代理人: 黨小林

1.一種明星機器人互動方法，其特征在于，包括：

采集用戶通過電話傳輸?shù)恼Z音信號；

對采集到的用戶的語音信號進行語音識別，得到與用戶的語音信號對應(yīng)的識別文本；

對識別文本進行語義理解，得到識別文本中的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞組、關(guān)鍵子句；

將關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞組、關(guān)鍵子句輸入至編輯好的話術(shù)流程，得到用于應(yīng)答的話術(shù)文本；

根據(jù)明星本人的音色庫，對話術(shù)文本進行語音合成，得到用于應(yīng)答的應(yīng)答語音；

通過電話向用戶播放應(yīng)答語音。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的明星機器人互動方法，其特征在于，還包括：

在采集用戶通過電話傳輸?shù)恼Z音信號之前，通過話術(shù)編輯器，編輯明星本人的話術(shù)流程。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的明星機器人互動方法，其特征在于，還包括：

在采集用戶通過電話傳輸?shù)恼Z音信號之前，編輯明星本人的話術(shù)流程之后，獲取用戶上傳的用戶信息，并將獲取到的用戶信息保存至用戶信息數(shù)據(jù)庫；

根據(jù)用戶信息中保存的參數(shù)，建立指定話術(shù)流程的任務(wù)；

根據(jù)用戶信息中保存的參數(shù)，下發(fā)發(fā)起外呼的指令。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的明星機器人互動方法，其特征在于，對采集到的用戶的語音信號進行語音識別，包括：

根據(jù)預(yù)設(shè)語音識別模型，對采集到的用戶的語音信號進行語音識別，其中，預(yù)設(shè)語音識別模型為GMM-UBM模型。

5.一種明星機器人互動系統(tǒng)，其特征在于，包括：

智能語音機器人子系統(tǒng)，包括語音前期處理器、語音識別引擎、語義理解引擎、話術(shù)編輯器及語音合成引擎，語音前期處理器用于采集用戶通過電話傳輸?shù)恼Z音信號，語音識別引擎用于對采集到的用戶的語音信號進行語音識別，得到與用戶的語音信號對應(yīng)的識別文本，語義理解引擎用于對識別文本進行語義理解，得到識別文本中的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞組、關(guān)鍵子句，話術(shù)編輯器用于將關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞組、關(guān)鍵子句輸入至編輯好的話術(shù)流程，得到用于應(yīng)答的話術(shù)文本，語音合成引擎用于根據(jù)明星本人的音色庫，對話術(shù)文本進行語音合成，得到用于應(yīng)答的應(yīng)答語音；以及

電話外呼子系統(tǒng)，與智能語音機器人子系統(tǒng)連接，用于通過電話向用戶播放應(yīng)答語音。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的明星機器人互動系統(tǒng)，其特征在于，電話外呼子系統(tǒng)為基于SIP線路的電話語音外呼子系統(tǒng)。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的明星機器人互動系統(tǒng)，其特征在于，基于SIP線路的電話語音外呼子系統(tǒng)的線路通過SIP對接可達(dá)到一千至兩萬線路并發(fā)。

8.根據(jù)權(quán)利要求5所述的明星機器人互動系統(tǒng)，其特征在于，還包括：

應(yīng)用程序子系統(tǒng)，所述應(yīng)用程序子系統(tǒng)包括預(yù)置在用戶手機中的前端應(yīng)用，服務(wù)器以及用戶信息數(shù)據(jù)庫，并且，前端應(yīng)用用于即時或定時的觸發(fā)外呼業(yè)務(wù)。