[發(fā)明專利]一種數(shù)據(jù)處理方法、裝置及電子設(shè)備

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910244122.8
• 申請(qǐng)日: 2019-03-28
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN109977411B
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-03-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 鄒丹
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 聯(lián)想（北京）有限公司
• 主分類號(hào): G06F40/30
• 分類號(hào): G06F40/30;G06V40/16;H04M1/72454;H04M1/72484
• 代理公司: 北京集佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11227
• 代理人: 王寶筠

本申請(qǐng)公開(kāi)了一種數(shù)據(jù)處理方法、裝置及電子設(shè)備，方法包括：獲得目標(biāo)用戶的通信行為數(shù)據(jù)；其中，所述通信行為數(shù)據(jù)具有行為意圖特征及行為情緒特征；所述行為意圖特征具有至少兩種輸出方式，所述輸出方式匹配情緒特征；如果所述行為情緒特征滿足預(yù)設(shè)的第一控制條件，以所述至少兩種輸出方式中的目標(biāo)輸出方式輸出與所述行為意圖特征相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。可見(jiàn)，本申請(qǐng)中通過(guò)改變目標(biāo)用戶行為內(nèi)容的輸出方式，以調(diào)整目標(biāo)用戶輸出的情緒，由此引導(dǎo)目標(biāo)用戶的通信順利進(jìn)行。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)涉及數(shù)據(jù)通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種數(shù)據(jù)處理方法、裝置及電子設(shè)備。

背景技術(shù)

隨著技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的交流方式出現(xiàn)在用戶之間的通信中，如電話、視頻或語(yǔ)音等。而在用戶之間進(jìn)行交流時(shí)往往會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е陆涣鳠o(wú)法正常進(jìn)行下去。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N數(shù)據(jù)處理方法，包括：

獲得目標(biāo)用戶的通信行為數(shù)據(jù)；

其中，所述通信行為數(shù)據(jù)具有行為意圖特征及行為情緒特征；所述行為意圖特征具有至少兩種輸出方式，所述輸出方式匹配情緒特征；

如果所述行為情緒特征滿足預(yù)設(shè)的第一控制條件，以所述至少兩種輸出方式中的目標(biāo)輸出方式輸出與所述行為意圖特征相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。

上述方法，優(yōu)選的，所述行為情緒特征滿足預(yù)設(shè)的第一控制條件，包括：

所述行為情緒特征與預(yù)設(shè)的第一目標(biāo)情緒特征不匹配。

上述方法，優(yōu)選的，以所述至少兩種輸出方式中的目標(biāo)輸出方式輸出與所述行為意圖特征相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，包括：

以目標(biāo)輸出方式輸出與所述行為意圖特征相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，以使得輸出的內(nèi)容所具有的情緒特征滿足預(yù)設(shè)的第二控制條件。

上述方法，優(yōu)選的，輸出的內(nèi)容所具有的情緒特征滿足預(yù)設(shè)的第二控制條件，包括：

輸出的內(nèi)容所具有的情緒特征與預(yù)設(shè)的第一目標(biāo)情緒特征相匹配。

上述方法，優(yōu)選的，以目標(biāo)輸出方式輸出與所述行為意圖特征相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，包括：

獲得所述通信行為數(shù)據(jù)中與所述行為意圖特征相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)內(nèi)容，所述目標(biāo)內(nèi)容至少包括：字符、音頻及表情中的一種或多種；

以目標(biāo)輸出方式輸出所述目標(biāo)內(nèi)容。

上述方法，優(yōu)選的，所述行為情緒特征通過(guò)以下方式獲得：

利用識(shí)別算法，對(duì)所述通信行為數(shù)據(jù)進(jìn)行情緒識(shí)別，得到所述通信行為數(shù)據(jù)中的行為情緒特征。

上述方法，優(yōu)選的，還包括：

如果所述行為情緒特征滿足預(yù)設(shè)的第一控制條件，輸出針對(duì)所述行為情緒特征的提示信息，所述提示信息至少包括：對(duì)所述行為情緒特征的情緒判斷信息和/或針對(duì)所述通信行為數(shù)據(jù)的參考行為信息。

上述方法，優(yōu)選的，所述參考行為信息預(yù)先存儲(chǔ)于提示集合中；

其中，所述方法還包括：

獲得針對(duì)所述提示信息的用戶反饋信息；

基于所述用戶反饋信息，對(duì)所述提示集合中的參考行為信息進(jìn)行修改。

本申請(qǐng)還提供了一種數(shù)據(jù)處理裝置，包括：

獲取單元，用于獲取目標(biāo)用戶的通信行為數(shù)據(jù)；其中，所述通信行為數(shù)據(jù)具有行為意圖特征及行為情緒特征；所述行為意圖特征具有至少兩種輸出方式，所述輸出方式匹配情緒特征；

處理單元，用于如果所述行為情緒特征滿足預(yù)設(shè)的第一控制條件，以所述至少兩種輸出方式中的目標(biāo)輸出方式輸出與所述行為意圖特征相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。