[發明專利]一種數據處理方法、裝置及電子設備

有效

• 申請號: 201910244122.8
• 申請日: 2019-03-28
• 公開（公告）號: CN109977411B
• 公開（公告）日: 2022-03-25
• 發明（設計）人: 鄒丹
• 申請（專利權）人: 聯想（北京）有限公司
• 主分類號: G06F40/30
• 分類號: G06F40/30;G06V40/16;H04M1/72454;H04M1/72484
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 王寶筠

1.一種數據處理方法，包括：

獲得目標用戶的通信行為數據；

其中，所述通信行為數據具有行為意圖特征及行為情緒特征；所述行為意圖特征具有至少兩種輸出方式，所述輸出方式匹配情緒特征；

如果所述行為情緒特征滿足預設的第一控制條件，以所述至少兩種輸出方式中的目標輸出方式輸出與所述行為意圖特征相對應的內容；

如果所述行為意圖特征表征與所述行為意圖特征相對應的內容偏離預設主題，控制所述目標用戶的輸出內容，并提示所述目標用戶回到所述預設主題；所述控制所述目標用戶的輸出內容包括：對偏離所述預設主題的內容進行消音處理；

其中，所述行為情緒特征滿足預設的第一控制條件，包括：所述行為情緒特征與預設的第一目標情緒特征不匹配；所述第一目標情緒特征為按照通信情緒基調設置的情緒特征，所述通信情緒基調有多種，不同的通信情緒基調對應有不同的第一目標情緒特征；

相應地，以所述至少兩種輸出方式中的目標輸出方式輸出與所述行為意圖特征相對應的內容，包括：獲得所述通信行為數據中與所述行為意圖特征相對應的目標內容，所述目標內容至少包括表情，以目標輸出方式輸出所述目標內容，以使得輸出的內容所具有的情緒特征與預設的第一目標情緒特征相匹配；所述以目標輸出方式輸出所述目標內容包括改變所述表情。

2.根據權利要求1所述的方法，所述目標內容至少還包括：字符與音頻中的一種或多種。

3.根據權利要求1所述的方法，所述行為情緒特征通過以下方式獲得：

利用識別算法，對所述通信行為數據進行情緒識別，得到所述通信行為數據中的行為情緒特征。

4.根據權利要求1所述的方法，還包括：

如果所述行為情緒特征滿足預設的第一控制條件，輸出針對所述行為情緒特征的提示信息，所述提示信息至少包括：對所述行為情緒特征的情緒判斷信息和/或針對所述通信行為數據的參考行為信息。

5.根據權利要求4所述的方法，所述參考行為信息預先存儲于提示集合中；

其中，所述方法還包括：

獲得針對所述提示信息的用戶反饋信息；

基于所述用戶反饋信息，對所述提示集合中的參考行為信息進行修改。

6.一種數據處理裝置，包括：

獲取單元，用于獲取目標用戶的通信行為數據；其中，所述通信行為數據具有行為意圖特征及行為情緒特征；所述行為意圖特征具有至少兩種輸出方式，所述輸出方式匹配情緒特征；

處理單元，用于如果所述行為情緒特征滿足預設的第一控制條件，以所述至少兩種輸出方式中的目標輸出方式輸出與所述行為意圖特征相對應的內容；如果所述行為意圖特征表征與所述行為意圖特征相對應的內容偏離預設主題，控制所述目標用戶的輸出內容，并提示所述目標用戶回到所述預設主題；所述控制所述目標用戶的輸出內容包括：對偏離所述預設主題的內容進行消音處理；

其中，所述行為情緒特征滿足預設的第一控制條件，包括：所述行為情緒特征與預設的第一目標情緒特征不匹配；所述第一目標情緒特征為按照通信情緒基調設置的情緒特征；所述通信情緒基調有多種，不同的通信情緒基調對應有不同的第一目標情緒特征；

相應地，以所述至少兩種輸出方式中的目標輸出方式輸出與所述行為意圖特征相對應的內容，包括：獲得所述通信行為數據中與所述行為意圖特征相對應的目標內容，所述目標內容至少包括表情，以目標輸出方式輸出所述目標內容，以使得輸出的內容所具有的情緒特征與預設的第一目標情緒特征相匹配；所述以目標輸出方式輸出所述目標內容包括改變所述表情。

7.一種電子設備，包括：

第一接口，用于獲取目標用戶的通信行為數據，所述通信行為數據具有行為意圖特征及行為情緒特征；所述行為意圖特征具有至少兩種輸出方式，所述輸出方式匹配情緒特征；

第二接口，用于輸出數據；

處理器，用于如果所述行為情緒特征滿足預設的第一控制條件，以所述至少兩種輸出方式中的目標輸出方式通過所述第二接口輸出與所述行為意圖特征相對應的內容；如果所述行為意圖特征表征與所述行為意圖特征相對應的內容偏離預設主題，控制所述目標用戶的輸出內容，并提示所述目標用戶回到所述預設主題；所述控制所述目標用戶的輸出內容包括：對偏離所述預設主題的內容進行消音處理；

其中，所述行為情緒特征滿足預設的第一控制條件，包括：所述行為情緒特征與預設的第一目標情緒特征不匹配；所述第一目標情緒特征為按照通信情緒基調設置的情緒特征；所述通信情緒基調有多種，不同的通信情緒基調對應有不同的第一目標情緒特征；

相應地，以所述至少兩種輸出方式中的目標輸出方式輸出與所述行為意圖特征相對應的內容，包括：獲得所述通信行為數據中與所述行為意圖特征相對應的目標內容，所述目標內容至少包括表情，以目標輸出方式輸出所述目標內容，以使得輸出的內容所具有的情緒特征與預設的第一目標情緒特征相匹配；所述以目標輸出方式輸出所述目標內容包括改變所述表情。