[發明專利]一種基于4G高流量客戶的終端營銷方法

在審

• 申請號: 201910228979.0
• 申請日: 2019-03-25
• 公開（公告）號: CN110060093A
• 公開（公告）日: 2019-07-26
• 發明（設計）人: 王海明
• 申請（專利權）人: 廣州瀚信通信科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 廣州粵高專利商標代理有限公司 44102
• 代理人: 林麗明

1.一種基于4G高流量客戶的終端營銷方法，其特征在于：所述該方法包括以下步驟：

S1：通過信令分析平臺獲取日均流量大于10MB且非4G終端的客戶信息，所述客戶信息包括終端型號、客戶日均流量、客戶常用業務、客戶常駐小區；

S2：根據終端型號獲取終端價格、性能，建立價格標簽、性能標簽；根據客戶日均流量建立流量標簽，根據客戶常用業務建立業務標簽，根據客戶常駐小區建立行為標簽、匹配標簽；

S3：計算以上6種標簽得分，根據標簽得分計算營銷綜合得分，其計算公式如下：

營銷綜合得分＝6種標簽得分的均值*10

S4：根據營銷綜合得分的高低確定客戶的營銷優先級和營銷終端類型，所述營銷優先級包括高優先級、中優先級、低優先級，所述高優先級表示營銷綜合得分85分以上的客戶，所述中優先級表示營銷綜合得分在75分到85分之間的客戶，所述低優先級表示得分在75分以下的客戶。

2.根據權利要求1所述的基于4G高流量客戶的終端營銷方法，其特征在于：所述價格標簽用于表征客戶終端消費能力，采用價格標簽將終端劃分為3類，具體如下：

低端機，表示終端價格在700元以下，價格標簽得分為6；

千元機，表示終端價格在700元到1500元，價格標簽得分為8；

中高端，表示終端價格在1500以上，價格標簽得分為10。

3.根據權利要求1所述的基于4G高流量客戶的終端營銷方法，其特征在于：所述性能標簽用于表征客戶對終端的滿意度，性能越差，客戶替換終端的愿望就會越強烈；利用QOE客戶感知評估系統計算所述性能標簽得分，具體計算公式如下：

性能標簽得分＝QOE得分/10

式中，QOE表示數據業務上網感知性能，其根據業務保持性能指標、業務完整性能指標和接入性能指標量化后系數加權值計算所得，其計算公式如下：

QOE＝QOE_b+QOE_e+QOEa

式中，QOE_b表示業務保持性能子項QOE值，QOE_e表示業務完整性能子項QOE值，QOE_a表示業務接入性能子項QOE值，其中，QOE_b＝X*業務保持性KQI值，QOE_e＝Y*業務完整性KQI值，QOEa＝Z*業務接入性KQI值，X、Y、Z表示各子項業務KQI值系數權重因子，X+Y+Z＝1；

所述性能標簽得分越低性能越好。

4.根據權利要求3所述的基于4G高流量客戶的終端營銷方法，其特征在于：所述業務保持性KQI值，用于評估客戶在進行數據業務過程中業務感知好壞情況，所述業務保持性KQI值根據每次業務不同包大小區間進行組合運算，結合不同業務感知門限值計算所得，計算公式如下：

業務保持性KQI值＝Q1*W1+Q2*W2+Q3*W3

式中：Q1為小包手機上網感知質量值，定義10K以下為小包，Q1＝小包好的次數/小包總次數，小包好次數＝小包時延小于小包感知時延門限值次數，W1表示小包業務權重因子；

Q2為中包手機上網感知質量值，定義10K到50K之間為中包，Q2＝中包好的次數/中包總次數，中包好次數＝中包時延小于中包感知時延門限值次數，W2表示中包業務權重因子；

Q3為大包手機上網感知質量值，定義50K以上為大包，Q3＝大包好的次數/小包總次數，大包好次數＝大包時延小于大包感知時延門限值次數，W3表示大包業務權重因子；

其中，W1+W2+W3＝1，W1＝小包總次數/獲取總次數；W2＝中包總次數/獲取總次數；W3＝大包總次數/獲取總次數。