[發明專利]房地產渠道客戶及傭金結算管理方法、一體化系統

在審

• 申請號: 201910227918.2
• 申請日: 2019-03-25
• 公開（公告）號: CN109978621A
• 公開（公告）日: 2019-07-05
• 發明（設計）人: 李琦;宋衛東
• 申請（專利權）人: 重慶銳云科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q50/16;G06K9/00;G06F16/583
• 代理公司: 重慶智慧之源知識產權代理事務所(普通合伙) 50234
• 代理人: 余洪

本發明提供一種房地產渠道客戶及傭金結算管理方法、一體化系統，該一體化系統包括通信子系統、人臉識別子系統、簽約子系統、客戶管理子系統、傭金結算子系統；其中客戶管理子系統用于基于經紀人移動終端報備的客戶信息、人臉圖像庫中存儲的第一人臉圖像、對應的首次到訪時間、以及存儲裝置存儲的簽約客戶身份信息、第二人臉圖像、簽約時間；確定簽約客戶的到訪類型，到訪類型包括正常渠道客戶、異常渠道客戶、自然到訪客戶；傭金結算子系統，用于統計各經紀人所報備客戶的到訪類型，并根據其所報備的各客戶的到訪類型，自動計算該經紀人所得傭金。通過多維度對渠道經紀人進行管理，同時有效防控渠道截客和飛單等風險。

技術領域

本發明涉及房地產技術領域，尤其涉及一種房地產渠道客戶及傭金結算管理方法、一體化系統。

背景技術

眾多地產公司依靠渠道經紀人帶有購房意向的客戶到項目售樓中心，最終客戶置業成交后，從而實現地產公司與經紀人的利益共贏，經紀人獲取地產公司的豐厚傭金。

2018年下半年來，整個地產行業進入寒冬，導致地產公司對渠道帶客的依賴進一步加重。渠道的風險也越來越高，如何多維度對渠道經紀人進行管理，同時有效防控渠道截客和飛單等風險，關系到地產公司利潤，并進一步影響房企在寒冬之中的競爭力。

從目前渠道帶客風險來看，主要風險包括：內單外飛(客戶自然到訪案場，置業顧問接待之后，沒有把客戶檔案錄入系統，而是找渠道經紀人把客戶報備進來，內外勾結，賺取地產公司傭金)、外場洗客(渠道經紀人利誘其它傭金較低渠道，將客戶轉至高傭金的渠道成交，賺取更多傭金差額)、渠道截客(渠道經紀人在售樓處門口攔截自然到訪客戶，然后把客戶進行報備帶訪到售樓中心，從而騙取傭金)。

從監控與調研數據來看，某些重度依賴渠道帶客的地產項目，存在經紀人舞弊的簽約訂單占比項目全部成交客戶訂單的30％至50％，這給地產公司造成單項目高達百萬元，甚至上億元的損失。這些成本又被轉嫁到購房客戶身上，最終由客戶買單，也是對客戶利益的殘食。

目前，地產公司依靠售樓中心置業顧問通過客檔本或者軟件系統來做好到訪客戶的登記，但是因為道德風險的存在，無法從根本解決置業顧問與渠道經紀人的內外勾結舞弊情況。

從現狀來看，地產公司目前往往從客戶數據登記管理角度進行問題的解決，例如加強對置業顧問管理的要求，期望應對置業顧問與渠道經紀人的內外勾結問題；增加對保安對售樓中心周圍的安防巡檢，期望解決渠道經紀人的截客問題等等。

從目前渠道飛單預防管理方式的缺點來看，主要有以下三點：

一是地產公司通過項目現管人員來加強管控，但項目現管所涉及的事務較多，很難形成嚴格的管控。

二是依托售樓中心置業顧問的素質高低，然而目前來看渠道舞弊往往是置業顧問與渠道經紀人的里應外合。

第三，雖然地產公司使用信息管理系統，期望從嚴管理，但是客戶到訪售樓中心，客戶檔案的建立仍然是置業顧問主動行為，即使有管理制度也很難落地。

發明內容

本發明提供的一種房地產渠道客戶及傭金結算管理方法、一體化系統，主要解決的技術問題是：渠道客戶管理困難，渠道經紀人舞弊問題難以徹底解決。

為解決上述技術問題，本發明提供一種房地產渠道客戶及傭金結算管理一體化系統，包括：

通信子系統，包括通信模塊與存儲模塊，所述通信模塊用于接收經紀人移動終端報備的客戶信息以及經紀人標識信息，所述客戶信息包括客戶姓名、電話號碼、身份證號碼中的至少一種；所述存儲模塊用于存儲報備的客戶信息、對應經紀人標識信息以及報備時間；