[發(fā)明專利]一種銀行用機器人

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910194764.1
• 申請日: 2019-03-14
• 公開（公告）號: CN110103232A
• 公開（公告）日: 2019-08-09
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 梁框榮;余欣;陳勝;王曉軍;杜迪
• 申請（專利權(quán)）人: 上海古鰲電子科技股份有限公司
• 主分類號: B25J11/00
• 分類號: B25J11/00;B25J9/16
• 代理公司: 上海申新律師事務(wù)所 31272
• 代理人: 俞滌炯

本發(fā)明公開一種一種銀行用機器人，在用戶選擇待辦理業(yè)務(wù)后顯示操作模塊顯示待辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程以及所需的辦理文件，方便用戶對隨身攜帶的文件進行自查，避免文件不齊全情況下無法辦理業(yè)務(wù)導(dǎo)致時間的浪費。并通過提供復(fù)數(shù)個文件暫存柜，提供文件寄存服務(wù)，使用戶不必將大量文件來回攜帶，提升用戶的使用感。并且在寄存時，能記錄用戶本次業(yè)務(wù)辦理的環(huán)節(jié)，在下次辦理時可直接從該環(huán)節(jié)開始辦理，節(jié)省用戶時間。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及機器人領(lǐng)域，尤其涉及一種銀行用機器人。

背景技術(shù)

目前的銀行機器人，多用以幫助用戶進行人工服務(wù)的排隊工作，以及一些簡單業(yè)務(wù)的自助操作。

在銀行業(yè)務(wù)辦理流程中，用戶常常因辦理文件部分遺漏而無法辦理業(yè)務(wù)，使得辦理一半的業(yè)務(wù)在下一次辦理時又需重頭開始，耗時耗力。并且銀行無法提供文件暫存服務(wù)，對于未辦理成功的用戶而言將大量辦理文件隨身攜帶是及其不方便的。

發(fā)明內(nèi)容

針對現(xiàn)有技術(shù)中存在的上述問題，現(xiàn)提供一種銀行用機器人。

具體技術(shù)方案如下：

一種銀行用機器人，連接復(fù)數(shù)個文件暫存柜，每個所述文件暫存柜具有唯一的編號，所述銀行用機器人，包括：

顯示操作模塊，用以用戶選擇所需的代辦理業(yè)務(wù)，并支持用戶自助辦理所述待辦理業(yè)務(wù)；

業(yè)務(wù)模塊，連接所述顯示操作模塊，接收所述待辦理業(yè)務(wù)，根據(jù)所述待辦理業(yè)務(wù)控制所述顯示操作模塊顯示對應(yīng)預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)流程以及所述業(yè)務(wù)流程所需的用戶提供文件清單；

寄存模塊，在用戶選擇寄存時，彈出所述文件寄存柜，將本次業(yè)務(wù)辦理情況以及本次寄存的所述文件暫存柜的編號與用戶銀行卡的卡號相關(guān)聯(lián)；

提取模塊，識別用戶銀行卡，讀取所述卡號，得到所述卡號對應(yīng)的所述文件暫存柜的所述編號以及所述業(yè)務(wù)辦理情況，根據(jù)所述編號彈出對應(yīng)的所述文件暫存柜，并根據(jù)所述業(yè)務(wù)辦理情況繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)；

一數(shù)據(jù)庫，連接所述寄存模塊以及所述提取模塊，存儲所述編號以及所述編號對應(yīng)的所述文件暫存柜的使用情況。

優(yōu)選的，所述顯示操作模塊，包括：

選擇單元，用以顯示所有種類的業(yè)務(wù)，以供用戶進行選擇操作，根據(jù)用戶的選擇操作得到所述待辦理業(yè)務(wù)；

業(yè)務(wù)單元，連接所述選擇單元，接收所述待辦理業(yè)務(wù)，根據(jù)所述代辦理業(yè)務(wù)獲取對應(yīng)的預(yù)設(shè)的自助辦理程序，以供用戶進行自助辦理。

優(yōu)選的，所述業(yè)務(wù)模塊，包括：

流程單元，連接所述顯示操作模塊，接收所述待辦理業(yè)務(wù)，根據(jù)所述待辦理業(yè)務(wù)得到所述待辦理業(yè)務(wù)對應(yīng)的所述業(yè)務(wù)流程以及所述用戶提供文件清單；

控制單元，連接所述顯示操作模塊以及所述流程單元，接收所述業(yè)務(wù)流程以及所述用戶提供文件清單，控制所述顯示操作模塊顯示所述業(yè)務(wù)流程以及所述用戶提供文件清單。

優(yōu)選的，所述業(yè)務(wù)模塊，還包括：

文件存儲單元，用以存儲未填寫過的制式辦理文件，

文件提取單元，連接所述顯示操作模塊以及所述文件存儲單元，接收所述待辦理業(yè)務(wù)，根據(jù)所述待辦理業(yè)務(wù)提取出所述待辦理業(yè)務(wù)所需的所述制式辦理文件以供用戶填寫。

優(yōu)選的，所述寄存模塊，包括：

寄存單元，連接所述顯示操作模塊以及所述數(shù)據(jù)庫，用以在用戶作出寄存操作后，根據(jù)所述使用情況，判斷是否具有未被占用的所述文件暫存柜；

若是，則獲取未被占用的所述文件暫存柜的所述編號，根據(jù)所述編號生成寄存信號；

若否，則控制顯示操作模塊顯示文件暫存柜均被占用的提示；