[發(fā)明專利]自然語言處理方法、設(shè)備及存儲介質(zhì)

有效

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• 申請日: 2019-03-11
• 公開（公告）號: CN109922371B
• 公開（公告）日: 2021-07-09
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 邵星陽;楊善松;成剛;王峰
• 申請（專利權(quán)）人: 海信視像科技股份有限公司
• 主分類號: H04N21/439
• 分類號: H04N21/439;G10L15/22;G10L15/14;G10L15/18
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11205
• 代理人: 羅英;劉芳

本發(fā)明實施例提供一種自然語言處理方法、設(shè)備及存儲介質(zhì)，該方法包括：獲取目標識別結(jié)果，該目標識別結(jié)果為通過識別用戶語音得到的文本信息，用戶語音用于查詢用戶需求；若確定識別結(jié)果不為影視名稱，則通過預(yù)設(shè)糾錯方法對識別結(jié)果進行糾錯，得到糾錯結(jié)果；若通過檢錯模型判斷糾錯結(jié)果是正確糾錯結(jié)果，則通過統(tǒng)計分類將糾錯結(jié)果分配到相應(yīng)領(lǐng)域，定位相應(yīng)業(yè)務(wù)；或者，若通過檢錯模型判斷目標糾錯結(jié)果是錯誤糾錯結(jié)果，則通過統(tǒng)計分類將目標識別結(jié)果分配到相應(yīng)領(lǐng)域，定位相應(yīng)業(yè)務(wù)，其中檢錯模型是預(yù)先訓(xùn)練得到的機器學(xué)習(xí)二分類模型。在得到糾錯結(jié)果之后，通過檢錯模型判斷糾錯結(jié)果的合理性，從而提升語義理解的準確度，改善用戶體驗。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明實施例涉及自然語言處理技術(shù)，尤其涉及一種自然語言處理方法、設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著語音識別技術(shù)及智能家居的不斷發(fā)展，語音識別技術(shù)被廣泛應(yīng)用于智能家居。具體地，用戶可通過語音控制實現(xiàn)智能家居。例如，用戶可在智能電視上通過語音查詢點播內(nèi)容；對應(yīng)地，智能電視對該語音進行識別、糾錯、推薦點播內(nèi)容等處理。實際應(yīng)用中，考慮到用戶可能記錯、記不清想要查詢的需求，或用戶不能通順表達、方言等原因，不能正確表達出想要查詢的需求，因此，在語音識別之后，還要對識別結(jié)果進行糾錯，以將不能正確表達的需求進行糾正，使得電視產(chǎn)品更加智能。

一種應(yīng)對方法是：對包含有業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞的識別結(jié)果，即只要識別結(jié)果中包含業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，例如，游戲，電影，詩等，都不進行糾錯，直接通過統(tǒng)計分類將識別結(jié)果分配到相應(yīng)領(lǐng)域，定位相應(yīng)業(yè)務(wù)；若識別結(jié)果中不包含業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，則對其進行糾錯，并通過統(tǒng)計分類將糾錯結(jié)果分配到相應(yīng)領(lǐng)域，定位相應(yīng)業(yè)務(wù)。其中，領(lǐng)域可以包括視頻，音樂，教育，美食，游戲，票務(wù)，應(yīng)用，天氣，疾病，新聞，體育等。

然而，發(fā)明人分析智能電視的用戶日志(logo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：上述技術(shù)雖能一定程度上改善語音識別的準確度，但還存在誤糾的問題，即對不該糾正的識別結(jié)果進行了糾正，導(dǎo)致最后推薦的點播內(nèi)容不符合用戶預(yù)期。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實施例提供一種自然語言處理方法、設(shè)備及存儲介質(zhì)，以克服相關(guān)糾錯方法存在的對識別結(jié)果進行誤糾的問題，提升語義理解的準確度，改善用戶體驗。

第一方面，本發(fā)明實施例提供一種自然語言處理方法，包括：

獲取目標識別結(jié)果，所述目標識別結(jié)果為通過識別用戶語音得到的文本信息，所述用戶語音用于查詢用戶需求；

若確定所述目標識別結(jié)果不為影視名稱，則通過預(yù)設(shè)糾錯方法對所述目標識別結(jié)果進行糾錯，得到目標糾錯結(jié)果；

若通過檢錯模型判斷所述目標糾錯結(jié)果是正確糾錯結(jié)果，則通過統(tǒng)計分類將所述目標糾錯結(jié)果分配到相應(yīng)領(lǐng)域，定位相應(yīng)業(yè)務(wù)，所述檢錯模型是預(yù)先訓(xùn)練得到的機器學(xué)習(xí)二分類模型；

或者，若通過所述檢錯模型判斷所述目標糾錯結(jié)果是錯誤糾錯結(jié)果，則通過統(tǒng)計分類將所述目標識別結(jié)果分配到相應(yīng)領(lǐng)域，定位相應(yīng)業(yè)務(wù)。

在一種可能的實施方式中，所述方法還包括：

若確定所述目標識別結(jié)果為影視名稱，則將所述目標識別結(jié)果分配到視頻領(lǐng)域，定位視頻業(yè)務(wù)。

第二方面，本發(fā)明實施例提供一種自然語言處理裝置，包括：

獲取模塊，用于獲取目標識別結(jié)果，所述目標識別結(jié)果為通過識別用戶語音得到的文本信息，所述用戶語音用于查詢用戶需求；

判斷模塊，用于確定所述目標識別結(jié)果是否為影視名稱；

糾錯模塊，用于在所述判斷模塊確定所述目標識別結(jié)果不為影視名稱時，通過預(yù)設(shè)糾錯方法對所述目標識別結(jié)果進行糾錯，得到目標糾錯結(jié)果；

檢錯模塊，用于在通過檢錯模型判斷所述目標糾錯結(jié)果是否為正確糾錯結(jié)果；