[發明專利]貸款催收方法及系統

在審

• 申請號: 201910179114.X
• 申請日: 2019-03-11
• 公開（公告）號: CN110097447A
• 公開（公告）日: 2019-08-06
• 發明（設計）人: 沈悅;袁曉茹;李闖
• 申請（專利權）人: 上海言通網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02
• 代理公司: 寧波理文知識產權代理事務所(特殊普通合伙) 33244
• 代理人: 孟湘明;劉敏慧

1.一種貸款催收方法，其特征在于，所述貸款催收方法用于對至少一貸款人員逾期未還的貸款進行催收，所述貸款催收方法包括以下步驟：

1001：提供一貸款數據統計系統和一機器人語音系統；

1002：將所述貸款數據統計系統導入所述機器人語音系統；

1003：所述機器人語音系統識別所述貸款數據統計系統；及

1004：所述機器人語音系統根據所述貸款數據統計系統中的數據進行貸后催收。

2.根據權利要求1所述的貸款催收方法，其中所述貸款催收方法是通過一貸款催收系統完成，所述機器人語音系統和所述貸款數據統計系統并通信設置于所述貸款催收系統以實現對所述貸款人員逾期未還的貸款進行催收。

3.根據權利要求2所述的貸款催收方法，其中所述貸款催收系統包括至少一系統導入模塊，所述系統導入模塊被通信設置于所述貸款催收系統，在所述步驟1002中，所述貸款數據統計系統通過所述系統導入模塊導入所述機器人語音系統。

4.根據權利要求3所述的貸款催收方法，其中所述貸款催收系統進一步包括至少一數據識別模塊和一語音催收模塊，其中所述數據識別模塊和所述語音催收模塊分別被通信設置于所述機器人語音系統并彼此通信連接且與所述系統導入模塊通信連接，在所述步驟1003中，所述機器人語音系統通過所述數據識別模塊識別所述貸款數據統計系統并在所述步驟1004中通過所述語音催收模塊根據所述貸款數據統計系統中的數據進行貸后催收。

5.根據權利要求4所述的貸款催收方法，其中所述步驟1002進一步包括步驟：

10021：檢測所述貸款數據統計系統的安全性；

10022：確認所述貸款數據統計系統的格式與所述機器人語音系統的格式是否兼容；及

10023：將所述貸款數據統計系統導入所述機器人語音系統。

6.根據權利要求5所述的貸款催收方法，其中所述貸款催收系統進一步包括至少一檢測模塊，所述檢測模塊被通信設置于所述系統導入模塊以對所述貸款數據統計系統的安全性進行檢測，在所述步驟10021中，所述貸款催收系統通過所述檢測模塊檢測所述貸款數據統計系統的安全性。

7.根據權利要求6所述的貸款催收方法，其中所述步驟1003進一步包括步驟：

10031：驗證所述機器人語音系統是否能夠識別所述貸款數據；及

10032：若所述機器人語音系統無法識別所述貸款數據統計系統，則返回所述步驟1002。

8.根據權利要求7所述的貸款催收方法，其中所述貸款催收系統進一步包括至少一數據驗證模塊，所述數據驗證模塊被通信設置于所述數據識別模塊并與所述系統導入模塊通信連接，在所述步驟10031中，所述貸款催收系統通過所述數據驗證模塊驗證所述貸款數據統計系統中的數據能否被所述機器人語音系統識別。

9.根據權利要求4所述的貸款催收方法，其中所述步驟1004進一步包括步驟：

10041：通過所述機器人語音系統進行電話催收；

10042：所述機器人語音系統根據電話催收情況統計對所述貸款人員的催收難易程度；

10043：所述機器人語音系統將對所述貸款人員的催收難易程度反饋至所述貸款數據統計系統；及

10044：根據所述貸款數據統計系統記載的對所述貸款人員的催收難易程度安排人工催收。

10.根據權利要求9所述的貸款催收方法，其中所述貸款催收系統包括至少一語音通話模塊、一數據統計模塊和一數據反饋模塊，所述語音通話模塊、所述數據統計模塊及所述數據反饋模塊分別被通信設置于所述語音催收模塊并彼此通信連接，在所述步驟10041中，通過所述機器人語音系統中的所述語音通話模塊進行電話催收，在所述步驟10042中，所述機器人語音系統通過所述數據統計模塊根據電話催收情況統計對所述貸款人員的催收難易程度并在所述步驟10043中，通過所述數據反饋模塊將催收難易程度反饋至所述貸款數據統計系統。