[發明專利]通信營銷方法及平臺

有效

• 申請號: 201910147273.1
• 申請日: 2019-02-27
• 公開（公告）號: CN109903093B
• 公開（公告）日: 2021-08-03
• 發明（設計）人: 劉穎慧;潘思宇;王曉霞;崔羽飛;張第
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 北京天昊聯合知識產權代理有限公司 11112
• 代理人: 彭瑞欣;劉悅晗

本公開涉及通信技術領域，提供了一種通信營銷方法，包括：根據用戶在多個連續月份內的通信費用信息計算出每個月的通信費用偏離通信費用月均值的偏離占比；根據偏離占比的大小對多個連續月份進行分段并根據每個分段中落入的月份數量生成每個分段的分段系數；根據多個連續月份在各分段中的分布情況判斷用戶是否為波動型用戶，若是，調整分段系數；根據分段系數和出賬費用信息生成用戶的ARPU值；當用戶為波動型用戶時，匹配波動型營銷策略，否則，根據ARPU值與預先獲取的ARPU平均值的比值匹配與用戶對應的營銷策略。相應地，本公開還提供了一種通信營銷平臺。

技術領域

本公開涉及通信技術領域，特別涉及通信營銷方法及平臺。

背景技術

現行的運營商營銷工作，多基于用戶的ARPU(Average Revenue Per User，每用戶平均收入)值實現，用戶的ARPU值越高，給予其的優惠政策越豐富、優惠力度越大。因此，準確地定義用戶的ARPU值對用戶的營銷工作至關重要。現有的ARPU值定義方法，或根據連續多個月的通信費用均值生成，或僅對部分月份進行簡單加權并求均值生成，其無法對波動型用戶的ARPU值進行準確定義。

應該注意，上面對技術背景的介紹只是為了方便對本公開的技術方案進行清楚、完整的說明，并方便本領域技術人員的理解而闡述的。不能僅僅因為這些方案在本公開的背景技術部分進行了闡述而認為上述技術方案為本領域技術人員所公知。

發明內容

本公開旨在至少解決現有技術中存在的技術問題之一，提出了一種通信營銷方法及平臺。

第一方面，本公開實施例提供了一種通信營銷方法，包括：

根據用戶在多個連續月份內的通信費用信息計算出每個月的通信費用偏離通信費用月均值的偏離占比；

根據偏離占比的大小對所述多個連續月份進行分段并根據每個分段中落入的月份數量生成每個分段的分段系數；

根據所述多個連續月份在各分段中的分布情況判斷所述用戶是否為波動型用戶，若是，調整所述分段系數；

根據所述分段系數和所述出賬費用信息生成所述用戶的ARPU值；

當所述用戶為波動型用戶時，匹配波動型營銷策略，否則，根據所述ARPU值與預先獲取的ARPU平均值的比值匹配與所述用戶對應的營銷策略。

在一些實施例中，生成每個分段的分段系數的步驟具體包括：通過公式RatioM＝CountM/(∑Counti*Counti)生成第M個分段的分段系數，其中，RatioM表示第M個分段的分段系數，i＝1,2,3...M’，M’表示分段總數量，CountM表示落入第M個分段中的月份數量，Counti表示落入第i個分段中的月份數量。

在一些實施例中，根據多個連續月份在各分段中的分布情況判斷用戶是否為波動型用戶的步驟具體包括：判斷全部分段的分段系數中是否僅包括兩個非零分段系數且兩個非零分段系數對應的兩個分段的正負性相反，若是，判斷出所述用戶為波動型用戶。

在一些實施例中，調整分段系數的步驟具體包括：在所述兩個非零分段系數基礎上乘以附加系數。

在一些實施例中，生成用戶的ARPU值的步驟具體包括：通過公式ARPU＝∑Feei*Ratioi生成用戶的ARPU值，其中，ARPU表示用戶的ARPU值，Feei表示落入第i個分段的總通信費用，Ratioi表示第i個分段的分段系數。

第二方面，本公開實施例提供了一種通信營銷平臺，包括：

計算模塊，用于根據用戶在多個連續月份內的通信費用信息計算出每個月的通信費用偏離通信費用月均值的偏離占比；

分段生成模塊，用于根據偏離占比的大小對所述多個連續月份進行分段并根據每個分段中落入的月份數量生成每個分段的分段系數；