[發明專利]一種訂單自動生成方法及系統、存儲介質

在審

• 申請號: 201910143251.8
• 申請日: 2019-02-26
• 公開（公告）號: CN109903134A
• 公開（公告）日: 2019-06-18
• 發明（設計）人: 徐思維;王大力;郭宏耀;陳祥;陳智勇;關智友;張頻;田海鵬
• 申請（專利權）人: 北京多點在線科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/02;G06Q10/10
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種訂單自動生成方法，其特征在于，包括：

獲取當前對話框內的對話溝通數據并進行分析，識別交易相關信息及對應的線上服務信息；

結合所述交易相關信息及所述線上服務信息，生成定制化服務信息及其訪問入口；

輸出所述定制化服務訪問入口。

2.如權利要求1所述的方法，其中，所述結合所述交易相關信息及所述線上服務信息，生成定制化服務信息及其訪問入口，包括：

結合所述交易相關信息及所述線上服務信息，基于人工智能算法，生成定制化服務信息及其訪問入口。

3.如權利要求1所述的方法，其中，輸出所述定制化服務訪問入口之后，還包括：

基于所述當前對話框內后續對話溝通數據，更新所述定制化服務信息。

4.如權利要求1所述的方法，其中，所述定制化服務訪問入口在所述當前對話框內輸出。

5.如權利要求1所述的方法，其中，輸出所述定制化服務訪問入口之后，還包括：

在所述當前對話框內獲取到結束服務的關鍵詞，結束所述定制化服務進程。

6.如權利要求1所述的方法，其中，輸出所述定制化服務訪問入口之后，還包括：

基于所述當前對話框內后續對話溝通數據，執行定制化服務進程操作。

7.如權利要求1所述的方法，其中，輸出所述定制化服務訪問入口之后，還包括：

解析所述當前對話框內后續對話溝通數據，獲取交易單元標識，將所述交易單元標識與預存標識進行匹配；

當所述交易單元標識與預存交易結束標識匹配成功時，結束交易進程。

8.一種訂單自動生成系統，其特征在于，包括：

客戶端，用于獲取當前對話框內的對話溝通數據，以及輸出所述定制化服務訪問入口；

云服務器，用于對所述對話溝通數據進行分析，識別交易相關信息及對應的線上服務信息，以及結合所述交易相關信息及所述線上服務信息，生成定制化服務信息及其訪問入口。

9.如權利要求8所述的系統，其特征在于，所述云服務器包括混合實時處理引擎，用于對所述對話溝通數據進行分析，識別交易相關信息及對應的線上服務信息；

分布式服務集群，用于結合所述交易相關信息及所述線上服務信息，生成定制化服務信息及其訪問入口。

10.一種存儲介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于，當所述計算機程序被處理器執行時實現如權利要求1所述的訂單自動生成方法。