[發明專利]一種小區在線管家管理方法、裝置及終端設備

在審

• 申請號: 201910106007.4
• 申請日: 2019-01-31
• 公開（公告）號: CN109840709A
• 公開（公告）日: 2019-06-04
• 發明（設計）人: 呂萍
• 申請（專利權）人: 廣東美的物業管理股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/16
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 顏希文;麥小嬋

本發明公開了一種小區在線管家管理方法、裝置及終端設備，所述方法包括獲取小區建筑的特征數據，并根據所述特征數據設置區域管家；根據業主的屬性信息關聯所述區域管家；響應所述業主的訪問請求，建立所述業主與所述區域管家之間的通信。本發明為業主與物業管理人員構建可靠的實時溝通橋梁，加強物業管理方與業主方的溝通，提高物業管理服務質量。

技術領域

本發明涉及智能管理技術領域，尤其是涉及一種小區在線管家管理方法、裝置及終端設備。

背景技術

在移動互聯網普及和共享經濟普及的大環境下，小區物業管理服務中心也在積極探索互聯網技術結合物業管理方法的途徑，以提升社區服務質量。隨著國內物業管理服務行業的逐步發展與完善，業主對高質量物業服務的訴求、與物業管理人員交互的需求逐漸增多，物業管理公司也在轉型小單元、網格化的區域管家的服務模式。

但是現有的物業管家服務水平還比較落后，需要小區物業管理處的工作人員在自己負責的小區區域樓棟，張貼管家銘牌、上門拜訪并派發名片、添加業主的微信號，從而與業主建立聯系。現實情況是，業主平時無事，不會留意管家的這些聯系方式，真正有事要找管家的時候，卻沒有可以快速找到管家的渠道。

發明內容

本發明提供了一種小區在線管家管理方法、裝置及終端設備，為業主與物業管理人員構建可靠的實時溝通橋梁，加強物業管理方與業主方的溝通，提高物業管理服務質量。

為了解決上述技術問題，本發明提供了一種小區在線管家管理方法，包括：

獲取小區建筑的特征數據，并根據所述特征數據設置區域管家；

根據業主的屬性信息關聯所述區域管家；

響應所述業主的訪問請求，建立所述業主與所述區域管家之間的通信。

作為優選地，所述小區在線管家管理方法還包括：

響應用戶的攜帶屬性信息的注冊請求，將該用戶注冊為業主；其中，所述屬性信息包括個人基本信息和房屋信息，所述房屋信息包括樓棟編號和門牌編號。

作為優選地，所述特征數據包括小區的區域規劃信息、小區的房屋信息以及對應業主的屬性信息。

作為優選地，所述業主與所述區域管家之間的通信的方式包括微信、qq、短信、郵箱，以及電話。

作為優選地，所述響應所述業主的訪問請求，建立所述業主與所述區域管家之間的通信，包括：

響應業主的一鍵通話請求，反饋通話指令以使所述業主的終端自動撥號，呼叫區域管家；或，

響應業主的郵件請求，向業主反饋郵件發送頁面；或，

將業主發送的聊天信息即時轉發至區域管家。

本發明還提供一種小區在線管家管理裝置，包括：

區域管家設置模塊，用于獲取小區建筑的特征數據，并根據所述特征數據設置區域管家；

關聯模塊，用于根據業主的屬性信息關聯所述區域管家；

通信模塊，用于響應所述業主的訪問請求，建立所述業主與所述區域管家之間的通信。

作為優選地，所述的小區在線管家管理裝置，還包括：

注冊模塊，用于響應用戶的攜帶屬性信息的注冊請求，將該用戶注冊為業主；其中，所述屬性信息包括個人基本信息和房屋信息，所述房屋信息包括樓棟編號和門牌編號。

作為優選地，所述通信模塊，具體用于響應業主的一鍵通話請求，反饋通話指令以使所述業主的終端自動撥號，呼叫區域管家；或，響應業主的郵件請求，向業主反饋郵件發送頁面；或，將業主發送的聊天信息即時轉發至區域管家。