[發(fā)明專(zhuān)利]績(jī)效管理方法和裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910098171.5
• 申請(qǐng)日: 2019-01-31
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN109829648A
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-05-31
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 吳春國(guó)
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q10/06
• 分類(lèi)號(hào): G06Q10/06;G06F16/24
• 代理公司: 北京同立鈞成知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11205
• 代理人: 張曉霞;劉芳

本發(fā)明提供一種績(jī)效管理方法和裝置。本發(fā)明績(jī)效管理方法應(yīng)用于服務(wù)器，該方法包括：接收集團(tuán)客戶(hù)端或營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)客戶(hù)端發(fā)送的查詢(xún)請(qǐng)求，查詢(xún)請(qǐng)求中包括營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)信息和/或用戶(hù)信息。根據(jù)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)信息和/或用戶(hù)信息，通過(guò)預(yù)先存儲(chǔ)的績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效計(jì)算規(guī)則確定績(jī)效收入，績(jī)效計(jì)算規(guī)則與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和/或用戶(hù)的所在地關(guān)聯(lián)。向集團(tuán)客戶(hù)端或營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)客戶(hù)端發(fā)送查詢(xún)響應(yīng)，查詢(xún)響應(yīng)中包括績(jī)效收入。本發(fā)明根據(jù)各個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地制定對(duì)應(yīng)的績(jī)效計(jì)算規(guī)則，實(shí)現(xiàn)了連鎖企業(yè)集團(tuán)的個(gè)性化的績(jī)效管理。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種績(jī)效管理方法和裝置。

背景技術(shù)

連鎖企業(yè)集團(tuán)(如，連鎖化診所或連鎖化超市等)的成功管理，離不開(kāi)有效的績(jī)效管理方法。連鎖企業(yè)集團(tuán)需要對(duì)連鎖下的每個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行績(jī)效管理，每個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)需要對(duì)自身機(jī)構(gòu)的員工進(jìn)行績(jī)效考核。

然而，由于各個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)所處地域存在差異不同，消費(fèi)水平也存在差異，使得各個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的收入水平不同。因此，現(xiàn)亟需一種消除各個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的地域差異的績(jī)效管理方法。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種績(jī)效管理方法和裝置，以實(shí)現(xiàn)根據(jù)各個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地制定對(duì)應(yīng)的績(jī)效計(jì)算規(guī)則，便于連鎖企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行績(jī)效管理。

第一方面，本發(fā)明提供一種績(jī)效管理方法，包括：

接收集團(tuán)客戶(hù)端或營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)客戶(hù)端發(fā)送的查詢(xún)請(qǐng)求，所述查詢(xún)請(qǐng)求中包括營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)信息和/或用戶(hù)信息；

根據(jù)所述營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)信息和/或所述用戶(hù)信息，通過(guò)預(yù)先存儲(chǔ)的績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效計(jì)算規(guī)則確定績(jī)效收入，所述績(jī)效計(jì)算規(guī)則與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和/或用戶(hù)的所在地關(guān)聯(lián)；

向所述集團(tuán)客戶(hù)端或營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)客戶(hù)端發(fā)送查詢(xún)響應(yīng)，所述查詢(xún)響應(yīng)中包括所述績(jī)效收入。

可選地，所述查詢(xún)請(qǐng)求中還包括時(shí)間信息；

所述根據(jù)所述營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)信息和/或所述用戶(hù)信息，通過(guò)預(yù)先存儲(chǔ)的績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效計(jì)算規(guī)則確定績(jī)效收入，包括：

根據(jù)所述營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)信息和/或所述用戶(hù)信息，通過(guò)所述績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效計(jì)算規(guī)則確定與所述時(shí)間信息對(duì)應(yīng)的績(jī)效收入。

可選地，所述績(jī)效考核指標(biāo)包括如下信息中的至少一種：利潤(rùn)、病例質(zhì)量合格率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、就診回訪(fǎng)率或客戶(hù)新增數(shù)量。

可選地，所述查詢(xún)請(qǐng)求中包括營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)信息和用戶(hù)信息；

根據(jù)所述營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)信息和所述用戶(hù)信息，通過(guò)預(yù)先存儲(chǔ)的績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效計(jì)算規(guī)則確定績(jī)效收入，包括：

根據(jù)所述營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)信息，確定營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地；

根據(jù)所述用戶(hù)信息，確定用戶(hù)的角色信息；

根據(jù)所述營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地和所述用戶(hù)的角色信息，確定績(jī)效計(jì)算規(guī)則；

根據(jù)預(yù)先存儲(chǔ)的績(jī)效考核指標(biāo)和所述績(jī)效計(jì)算規(guī)則，確定績(jī)效收入。

可選地，所述根據(jù)所述營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地和所述用戶(hù)的角色信息，確定績(jī)效計(jì)算規(guī)則之前，所述方法還包括：

根據(jù)所述營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地和所述用戶(hù)的角色信息，確定所述用戶(hù)的任務(wù)信息；

所述根據(jù)所述營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地和所述用戶(hù)的角色信息，確定績(jī)效計(jì)算規(guī)則，包括：

根據(jù)所述營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地、所述角色信息和所述任務(wù)信息，確定所述績(jī)效計(jì)算規(guī)則。

可選地，處于同一所在地的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和/或用戶(hù)對(duì)應(yīng)相同的績(jī)效考核指標(biāo)。

可選地，所述通過(guò)預(yù)先存儲(chǔ)的績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效計(jì)算規(guī)則確定績(jī)效收入，包括：