[發(fā)明專利]績效管理方法和裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910098171.5
• 申請日: 2019-01-31
• 公開（公告）號: CN109829648A
• 公開（公告）日: 2019-05-31
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 吳春國
• 申請（專利權(quán)）人: 泰康保險集團(tuán)股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F16/24
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11205
• 代理人: 張曉霞;劉芳

1.一種績效管理方法，其特征在于，應(yīng)用于服務(wù)器，所述方法包括：

接收集團(tuán)客戶端或營業(yè)機(jī)構(gòu)客戶端發(fā)送的查詢請求，所述查詢請求中包括營業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識信息和/或用戶信息；

根據(jù)所述營業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識信息和/或所述用戶信息，通過預(yù)先存儲的績效考核指標(biāo)和績效計算規(guī)則確定績效收入，所述績效計算規(guī)則與營業(yè)機(jī)構(gòu)和/或用戶的所在地關(guān)聯(lián)；

向所述集團(tuán)客戶端或營業(yè)機(jī)構(gòu)客戶端發(fā)送查詢響應(yīng)，所述查詢響應(yīng)中包括所述績效收入。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述查詢請求中還包括時間信息；

所述根據(jù)所述營業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識信息和/或所述用戶信息，通過預(yù)先存儲的績效考核指標(biāo)和績效計算規(guī)則確定績效收入，包括：

根據(jù)所述營業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識信息和/或所述用戶信息，通過所述績效考核指標(biāo)和績效計算規(guī)則確定與所述時間信息對應(yīng)的績效收入。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述績效考核指標(biāo)包括如下信息中的至少一種：利潤、病例質(zhì)量合格率、客戶滿意度、就診回訪率或客戶新增數(shù)量。

4.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一項所述的方法，其特征在于，所述查詢請求中包括營業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識信息和用戶信息；

根據(jù)所述營業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識信息和所述用戶信息，通過預(yù)先存儲的績效考核指標(biāo)和績效計算規(guī)則確定績效收入，包括：

根據(jù)所述營業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識信息，確定營業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地；

根據(jù)所述用戶信息，確定用戶的角色信息；

根據(jù)所述營業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地和所述用戶的角色信息，確定績效計算規(guī)則；

根據(jù)預(yù)先存儲的績效考核指標(biāo)和所述績效計算規(guī)則，確定績效收入。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述營業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地和所述用戶的角色信息，確定績效計算規(guī)則之前，所述方法還包括：

根據(jù)所述營業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地和所述用戶的角色信息，確定所述用戶的任務(wù)信息；

所述根據(jù)所述營業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地和所述用戶的角色信息，確定績效計算規(guī)則，包括：

根據(jù)所述營業(yè)機(jī)構(gòu)的所在地、所述角色信息和所述任務(wù)信息，確定所述績效計算規(guī)則。

6.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一項所述的方法，其特征在于，處于同一所在地的營業(yè)機(jī)構(gòu)和/或用戶對應(yīng)相同的績效考核指標(biāo)。

7.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述通過預(yù)先存儲的績效考核指標(biāo)和績效計算規(guī)則確定績效收入，包括：

將所述績效考核指標(biāo)與對應(yīng)的預(yù)設(shè)閾值進(jìn)行比較，得到比較結(jié)果；

根據(jù)所述比較結(jié)果，確定績效計算規(guī)則；

根據(jù)所述績效計算規(guī)則，確定所述績效收入。

8.一種績效管理裝置，其特征在于，包括：

接收模塊，用于接收集團(tuán)客戶端或營業(yè)機(jī)構(gòu)客戶端發(fā)送的查詢請求，所述查詢請求中包括營業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識信息和/或用戶信息；

確定模塊，用于根據(jù)所述營業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)識信息和/或所述用戶信息，通過預(yù)先存儲的績效考核指標(biāo)和績效計算規(guī)則確定績效收入，所述績效計算規(guī)則與營業(yè)機(jī)構(gòu)和/或用戶的所在地關(guān)聯(lián)；

發(fā)送模塊，用于向所述集團(tuán)客戶端或營業(yè)機(jī)構(gòu)客戶端發(fā)送查詢響應(yīng)，所述查詢響應(yīng)中包括所述績效收入。

9.一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機(jī)程序，其特征在于，所述計算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)權(quán)利要求1-7任一項所述的績效管理方法。

10.一種服務(wù)器，其特征在于，包括：

處理器；以及

存儲器，用于存儲所述處理器的可執(zhí)行指令；

其中，所述處理器配置為經(jīng)由執(zhí)行所述可執(zhí)行指令來執(zhí)行權(quán)利要求1-7任一項所述的績效管理方法。