[發(fā)明專利]異常數(shù)據(jù)處理方法及相關(guān)裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910093073.2
• 申請(qǐng)日: 2019-01-30
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN109739679B
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-06-17
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 歐錦榮
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: OPPO廣東移動(dòng)通信有限公司
• 主分類號(hào): G06F11/07
• 分類號(hào): G06F11/07
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強(qiáng)

1.一種異常數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，應(yīng)用于電子設(shè)備，所述方法包括：

當(dāng)檢測(cè)到所述電子設(shè)備執(zhí)行預(yù)設(shè)功能發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)大于預(yù)設(shè)次數(shù)閾值時(shí)，輸出數(shù)據(jù)反饋界面，所述數(shù)據(jù)反饋界面包括是否反饋異常數(shù)據(jù)的問(wèn)詢消息；

當(dāng)檢測(cè)到用戶確認(rèn)反饋所述異常數(shù)據(jù)的觸控操作時(shí)，獲取用戶根據(jù)所述數(shù)據(jù)反饋界面輸入的針對(duì)所述預(yù)設(shè)功能的多組操作數(shù)據(jù)，所述多組操作數(shù)據(jù)為第一指紋的多組指紋數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述多組操作數(shù)據(jù)確定所述電子設(shè)備的異常問(wèn)題和針對(duì)所述異常問(wèn)題的處理策略具體包括：當(dāng)檢測(cè)到所述多組指紋數(shù)據(jù)中每組指紋數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)量均大于預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)量閾值時(shí)，確定所述電子設(shè)備的第一異常問(wèn)題和針對(duì)所述第一異常問(wèn)題的第一處理策略，或者，當(dāng)檢測(cè)到所述每組指紋數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)量存在小于或者等于所述預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)量閾值時(shí)，確定所述電子設(shè)備的第三異常問(wèn)題和針對(duì)所述第三異常問(wèn)題的第三處理策略，所述第一異常問(wèn)題是第一目標(biāo)區(qū)域中的第二目標(biāo)區(qū)域?qū)?yīng)的屏下指紋模組損壞，所述第一處理策略是錄入指紋時(shí)避開(kāi)所述第二目標(biāo)區(qū)域，或者維修所述屏下指紋模組，所述第三異常問(wèn)題是錄入指紋時(shí)手指或者屏幕的預(yù)設(shè)區(qū)域中濕度較大，第三處理策略是擦干手指和屏幕的預(yù)設(shè)區(qū)域再次錄入指紋。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述多組操作數(shù)據(jù)確定所述電子設(shè)備的異常問(wèn)題和針對(duì)所述異常問(wèn)題的處理策略，包括：

獲取所述多組操作數(shù)據(jù)中每組操作數(shù)據(jù)中的異常數(shù)據(jù)；

確定所述異常數(shù)據(jù)的異常類型；

以所述異常類型為查詢標(biāo)識(shí)，查詢預(yù)設(shè)的映射關(guān)系，獲取所述異常類型對(duì)應(yīng)的所述異常問(wèn)題和針對(duì)所述異常問(wèn)題的所述處理策略，所述映射關(guān)系包括異常類型、異常問(wèn)題，以及處理策略之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述多組操作數(shù)據(jù)確定所述電子設(shè)備的異常問(wèn)題和針對(duì)所述異常問(wèn)題的處理策略，包括：

對(duì)所述多組操作數(shù)據(jù)執(zhí)行加密操作；

將加密完成的所述多組操作數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，所述多組操作數(shù)據(jù)用于所述服務(wù)器確定所述電子設(shè)備的異常問(wèn)題和針對(duì)所述異常問(wèn)題的所述處理策略；

接收來(lái)自所述服務(wù)器的所述異常問(wèn)題和針對(duì)所述異常問(wèn)題的所述處理策略。

4.根據(jù)權(quán)利要求1-3任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述預(yù)設(shè)功能為指紋解鎖功能，所述獲取用戶根據(jù)所述數(shù)據(jù)反饋界面輸入的針對(duì)所述預(yù)設(shè)功能的多組操作數(shù)據(jù)，包括：

獲取用戶根據(jù)所述數(shù)據(jù)反饋界面輸入的所述第一指紋的多組指紋數(shù)據(jù)，所述第一指紋與第二指紋相同，所述第二指紋為所述電子設(shè)備執(zhí)行所述指紋解鎖功能發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)大于所述預(yù)設(shè)次數(shù)閾值時(shí)用戶錄入的指紋。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述電子設(shè)備包括相對(duì)于顯示屏的預(yù)設(shè)區(qū)域設(shè)置的屏下指紋模組，所述獲取用戶根據(jù)所述數(shù)據(jù)反饋界面輸入的第一指紋的多組指紋數(shù)據(jù)，包括：

獲取用戶在所述數(shù)據(jù)反饋界面中顯示的所述第一目標(biāo)區(qū)域中輸入的所述第一指紋的所述多組指紋數(shù)據(jù)，所述第一目標(biāo)區(qū)域?yàn)橛脩翡浫胨龅诙讣y時(shí)觸控的區(qū)域，所述第二目標(biāo)區(qū)域位于所述預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)。

6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述多組操作數(shù)據(jù)確定所述電子設(shè)備的異常問(wèn)題和針對(duì)所述異常問(wèn)題的處理策略之后，所述方法還包括：

當(dāng)所述異常問(wèn)題為所述第一目標(biāo)區(qū)域中的第二目標(biāo)區(qū)域?qū)?yīng)的屏下指紋模組損壞時(shí)，檢測(cè)指紋待解鎖事件；

當(dāng)檢測(cè)到所述指紋待解鎖事件時(shí)，顯示指紋輸入的引導(dǎo)界面，所述引導(dǎo)界面中包括第三目標(biāo)區(qū)域，所述第三目標(biāo)區(qū)域用于提示用戶在所述第三目標(biāo)區(qū)域輸入針對(duì)所述指紋待解鎖事件的指紋數(shù)據(jù)，所述第三目標(biāo)區(qū)域?yàn)樗鲱A(yù)設(shè)區(qū)域中除所述第二目標(biāo)區(qū)域之外的區(qū)域。