[發(fā)明專利]一種基于大數(shù)據(jù)和網(wǎng)格化的訂單分發(fā)方法及系統(tǒng)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910073636.1
• 申請(qǐng)日: 2019-01-25
• 公開（公告）號(hào): CN109886557A
• 公開（公告）日: 2019-06-14
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 周洪峰;翁鴻杰;鄒秋艷
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳微品致遠(yuǎn)信息科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06
• 代理公司: 深圳市科吉華烽知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)所(普通合伙) 44248
• 代理人: 胡吉科

本發(fā)明提供一種基于大數(shù)據(jù)和網(wǎng)格化的訂單分發(fā)方法及系統(tǒng)，所述訂單分發(fā)方法包括以下步驟：步驟S1，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)分布創(chuàng)建網(wǎng)格結(jié)構(gòu)；步驟S2，根據(jù)網(wǎng)格結(jié)構(gòu)創(chuàng)建服務(wù)人員信息；步驟S3，對(duì)網(wǎng)格服務(wù)人員創(chuàng)建服務(wù)人員標(biāo)簽屬性；步驟S4，根據(jù)客戶訂單的定位信息生成地市屬性，根據(jù)地市屬性檢測(cè)網(wǎng)格結(jié)構(gòu)，生成第一服務(wù)人員集合；步驟S5，根據(jù)客戶的歷史訂單及瀏覽行為數(shù)據(jù)生成客戶標(biāo)簽屬性，根據(jù)客戶標(biāo)簽屬性檢索服務(wù)人員標(biāo)簽屬性，生成第二服務(wù)人員集合；步驟S6，分別計(jì)算所述第一服務(wù)人員集合和第二服務(wù)人員集合的匹配度，選取匹配度達(dá)到預(yù)設(shè)匹配值的服務(wù)人員，將其寫入數(shù)據(jù)庫(kù)并展示給客戶端。本發(fā)明能夠有效提高訂單的分發(fā)效率及準(zhǔn)確性。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種訂單分發(fā)方法，尤其涉及一種基于大數(shù)據(jù)和網(wǎng)格化的訂單分發(fā)方法，并涉及采用了該基于大數(shù)據(jù)和網(wǎng)格化的訂單分發(fā)方法的訂單分發(fā)系統(tǒng)。

背景技術(shù)

訂單分發(fā)一直是訂單系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，以往的中心化設(shè)計(jì)，需要耗費(fèi)較多人力來(lái)處理分發(fā)任務(wù)，并且由于信息缺少時(shí)效性，訂單任務(wù)的分發(fā)會(huì)出現(xiàn)人員的冗余或者重復(fù)工作，耗時(shí)也比較久，不利于有實(shí)際分發(fā)需求的工單工作；加上網(wǎng)格化營(yíng)銷場(chǎng)景，使得網(wǎng)格的管理成本加大，無(wú)形中增加了很多的網(wǎng)格中心，增加成本的同時(shí)，還不便于訂單的分發(fā)和管理，影響訂單分發(fā)的準(zhǔn)確性。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是需要提供一種能夠有效提高整體分發(fā)效率及準(zhǔn)確性的基于大數(shù)據(jù)和網(wǎng)格化的訂單分發(fā)方法，并需要進(jìn)一步提供采用了該基于大數(shù)據(jù)和網(wǎng)格化的訂單分發(fā)方法的訂單分發(fā)系統(tǒng)。

對(duì)此，本發(fā)明提供一種基于大數(shù)據(jù)和網(wǎng)格化的訂單分發(fā)方法，包括以下步驟：

步驟S1，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)分布創(chuàng)建網(wǎng)格結(jié)構(gòu)；

步驟S2，根據(jù)網(wǎng)格結(jié)構(gòu)創(chuàng)建服務(wù)人員信息；

步驟S3，對(duì)網(wǎng)格服務(wù)人員創(chuàng)建服務(wù)人員標(biāo)簽屬性；

步驟S4，根據(jù)客戶訂單的定位信息生成地市屬性，并根據(jù)地市屬性檢測(cè)已有的網(wǎng)格結(jié)構(gòu)，自動(dòng)生成匹配的第一服務(wù)人員集合；

步驟S5，根據(jù)客戶的歷史訂單及瀏覽行為數(shù)據(jù)生成客戶標(biāo)簽屬性，并根據(jù)客戶標(biāo)簽屬性檢索服務(wù)人員標(biāo)簽屬性，自動(dòng)生成匹配的第二服務(wù)人員集合；

步驟S6，分別計(jì)算所述第一服務(wù)人員集合和第二服務(wù)人員集合的匹配度，選取匹配度達(dá)到預(yù)設(shè)匹配值的服務(wù)人員，將其寫入數(shù)據(jù)庫(kù)并展示給客戶端。

本發(fā)明的進(jìn)一步改進(jìn)在于，所述步驟S1中，根據(jù)現(xiàn)有的組織架構(gòu)和地市信息對(duì)應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)分布，創(chuàng)建具備上下級(jí)關(guān)系的網(wǎng)格結(jié)構(gòu){A1...An}，n為自然數(shù)。

本發(fā)明的進(jìn)一步改進(jìn)在于，所述步驟S2中，根據(jù)網(wǎng)格結(jié)構(gòu){A1...An}實(shí)際配備的服務(wù)人員情況，錄入各個(gè)網(wǎng)格的服務(wù)人員信息{B1...Bn}，每一個(gè)服務(wù)人員信息均包括個(gè)人信息、認(rèn)證信息、賬號(hào)信息和所在網(wǎng)格中的任意一種或幾種。

本發(fā)明的進(jìn)一步改進(jìn)在于，所述步驟S3中，對(duì)網(wǎng)格服務(wù)人員創(chuàng)建服務(wù)人員標(biāo)簽屬性{C1...Cn}，每一個(gè)服務(wù)人員標(biāo)簽屬性均包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)評(píng)價(jià)、熟練度和完成度中的任意一種或幾種。

本發(fā)明的進(jìn)一步改進(jìn)在于，所述步驟S4中，根據(jù)客戶訂單的定位信息生成地市屬性{D1...Dn}；然后根據(jù)地市屬性{D1...Dn}，從網(wǎng)格結(jié)構(gòu){A1...An}中檢索出歸屬于地市屬性{D1...Dn}下的網(wǎng)格集合A(D1...Dn)；再根據(jù)網(wǎng)格集合A(D1...Dn)，從服務(wù)人員信息{B1...Bn}中檢索出歸屬于網(wǎng)格集合A(D1...Dn)下的第一服務(wù)人員集合B(A(D1...Dn))。