[發明專利]一種家居用品網上銷售系統及方法

在審

• 申請號: 201910067059.5
• 申請日: 2019-01-24
• 公開（公告）號: CN109816487A
• 公開（公告）日: 2019-05-28
• 發明（設計）人: 屈溶
• 申請（專利權）人: 蕪湖金房家信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/02;G06Q30/00;G06Q10/08
• 代理公司: 蕪湖思誠知識產權代理有限公司 34138
• 代理人: 鄭直

本發明公開了一種家居用品網上銷售系統及方法,涉及家居用品銷售技術領域，客戶可以跟在線客服以及購買過商品的用戶溝通，網絡的渠道互動性強；商品通過圖片展示模塊、3D展示模塊和視頻展示模塊，展示比較全面直觀；通過售后安裝模塊和售后維修模塊，使售后無憂，解決客戶的擔心問題；通過退貨處理模塊，方便解決客戶不滿意退貨問題；通過電話回訪，記錄客戶的使用效果反饋，便于商品后續改進；通過新商品推廣模塊，將新商品推送到網站首頁，便于客戶查看，可以提高銷售量；通過后臺直播模塊，可以現場展示客戶感興趣的商品，并回答相關問題，更加直觀查看商品，互動性強。

技術領域

本發明涉及家居用品銷售技術領域，特別涉及一種家居用品網上銷售系統及方法。

背景技術

在社會高科技，商品經濟化突飛猛進的當今時代，互聯網應用已經滲入到生活的各個領域。為了滿足當代人們的生活步伐，電子商務網站的銷售管理為中小型企業帶來了空前發展。同時為用戶提供了信賴度高的信息儲存方式和快捷通暢的信息處理手段。

伴隨著人們生活質量水平的不斷提高，人們對信息化的服務需求越來越多，然而，家居用品的網上銷售一直不是很好，很多人還是偏向實體店購買，大多對網上的商品質量以及售后問題持有懷疑態度，特別對于一些家居用品涉及安裝問題，客戶擔心需要自己另外找相關人員來進行安裝，比較麻煩，所以，如何可以讓客戶放心購買，提高商品的銷售量，一直是一個公司亟待解決的問題。

針對以上問題，現有技術中公開號為CN 107845023 A的發明專利公開了一種牛仔布網上銷售平臺及其操作系統，包括用戶客戶端、后臺管理平臺、銷售中心平臺、接收發送模塊，所述用戶客戶端包括買家咨詢模塊、買家推薦模塊、產品咨詢模塊、產品展示模塊，所述產品展示模塊包括視頻展示單元、圖片展示單元、買家展示單元，所述后臺管理平臺包括第二控制模塊、后臺直播模塊、后臺回復模塊，所述銷售中心平臺包括第三控制模塊、賣家回復模塊、回訪模塊、數據儲存模塊，此發明，雖然可以很好的向客戶展示產品，但是并沒有售后的保障，不能讓廣大客戶放心的購買。

又如公開號為CN 107871260 A的發明專利公開了一種基于J2EE的茶產品網絡銷售平臺，其內容包括，本平臺采用模型視圖控制器(MVC)的設計模式，使用J2EE平臺的JSP+SERVLET+JAVABEAN相關技術完善茶產品銷售企業的電子商務模式，此發明，雖然通過前臺、后臺及數據庫的相關功能，細化平臺的各項服務，但是不能讓客戶更加的直觀的看到茶產品本身。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是提供一種家居用品網上銷售系統及方法，以解決現有技術中導致的對網上的商品不能直觀的查看，對于售后沒有保障以及對于一些家居用品涉及安裝問題，客戶覺得比較麻煩等上述多項缺陷。

為實現上述目的，本發明提供以下的技術方案：一種家居用品網上銷售系統，包括線上模塊和線下模塊，所述線上模塊包括商品咨詢模塊，商品展示模塊，買家答復模塊，買家評價模塊，下單處理模塊、發貨處理模塊和退貨處理模塊，所述線下模塊包括售后安裝模塊和售后維修模塊；

所述商品咨詢模塊，用于接受客戶購買咨詢服務；

所述商品展示模塊，包括圖片展示模塊、3D展示模塊和視頻展示模塊；

所述買家答復模塊，用于查看客戶的一些留言咨詢及答復；

所述買家評價模塊，用于對購買過的商品進行評價，以供其他客戶參考；

所述下單處理模塊，用于處理客戶確定下單購買的商品，自動生成下單訂單；

所述發貨處理模塊，用于聯系物流公司進行包裝，快遞商品，并生成物流訂單；

所述退貨處理模塊，用于處理客戶退貨的商品；