[發明專利]一種故障信息處理方法與相關裝置

在審

• 申請號: 201910059252.4
• 申請日: 2014-12-16
• 公開（公告）號: CN109921920A
• 公開（公告）日: 2019-06-21
• 發明（設計）人: 和江濤;王波
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明實施例公開了一種故障信息處理方法，用于優化數據中心的故障定位。本發明實施例方法包括：在多個時刻點，獲取數據中心的安全管理信息；根據狀態管理信息，確定數據中心的N個被管理對象的狀態信息，該狀態信息用于表示被管理對象的安全狀態；記錄多個時刻點以及每個時刻點對應的N個被管理對象的狀態信息。本發明實施例還提供了相關的故障信息處理裝置。

技術領域

本發明涉及信息領域，尤其涉及一種故障信息處理方法與相關裝置。

背景技術

數據中心是一整套復雜的設施，不僅包括計算機系統和其他與之配套的設備，還包括數據通信連接，環境控制設備，監控設備以及各種安全裝置。隨著數據中心相關技術的成熟，越來越多的企業開始構建自己的數據中心并將業務遷移到數據中心平臺上。

實際的數據中心具有復雜的IT系統環境，當數據中心發生故障時，需要根據數據中心海量的狀態管理信息人工進行故障定位，這些狀態管理信息用于表示數據中心的運行狀態，包括數據中心的系統配置信息、和/或告警信息、和/或性能監控信息、和/或日志信息、和/或投訴保障信息、和/或配置變更信息、和/或工單信息。

但是數據中心發生故障時，首要的任務是恢復業務，而業務恢復后，數據中心的狀態管理信息與故障時刻相比已經發生了變化，需要人工投入大量時間查找歷史狀態管理信息，然后分析故障的發生位置。即便如此，故障時刻的很多狀態管理信息也已經不可查詢，導致無法實現精準的故障定位。因此，現有技術的故障信息處理方法耗時長，操作復雜，且可靠性不高。

發明內容

本發明實施例提供了一種故障信息處理方法，用于優化故障定位。

本發明實施例的第一方面提供了一種故障信息處理方法，適用于數據中心，所述數據中心包括被管理對象，所述方法包括：

在多個時刻點，獲取所述數據中心的狀態管理信息，所述狀態管理信息用于描述所述數據中心的運行狀態；

根據所述狀態管理信息，確定所述數據中心的N個被管理對象的狀態信息，所述狀態信息用于表示所述被管理對象的工作狀態；

記錄所述多個時刻點以及每個所述時刻點對應的N個被管理對象的狀態信息。

結合本發明實施例的第一方面，本發明實施例的第一方面的第一種實現方式中，所述記錄所述多個時刻點以及每個所述時刻點對應的N個被管理對象的狀態信息之前還包括：

確定所述N個被管理對象之間的關聯關系；

所述記錄所述多個時刻點以及每個所述時刻點對應的N個被管理對象的狀態信息包括：

記錄所述多個時刻點、每個所述時刻點對應的N個被管理對象的狀態信息、以及每個所述時刻點對應的N個被管理對象之間的關聯關系。

結合本發明實施例的第一方面的第一種實現方式，本發明實施例的第一方面的第二種實現方式中，所述數據中心的狀態管理信息包括：

系統配置信息、和/或告警信息、和/或性能監控信息、和/或日志信息、和/或投訴保障信息、和/或配置變更信息、和/或工單信息。

結合本發明實施例的第一方面的第一種或第二種實現方式，本發明實施例的第一方面的第三種實現方式中，所述根據所述狀態管理信息，確定所述數據中心的N個被管理對象的狀態信息包括：

根據所述數據中心的N個被管理對象的屬性，將所述狀態管理信息劃分為所述N個被管理對象的狀態信息，所述被管理對象的屬性包括：被管理對象的設備名稱、和/或被管理對象的IP地址、和/或被管理對象的設備編碼、和/或被管理對象的用戶名。

結合本發明實施例的第一方面的第一種或第二種實現方式，本發明實施例的第一方面的第四種實現方式中，所述方法還包括：