[發明專利]數據處理方法、裝置、電子設備及存儲介質

有效

• 申請號: 201910054772.6
• 申請日: 2019-01-21
• 公開（公告）號: CN111539744B
• 公開（公告）日: 2023-08-29
• 發明（設計）人: 卓皓
• 申請（專利權）人: 北京嘀嘀無限科技發展有限公司
• 主分類號: G06Q30/018
• 分類號: G06Q30/018;G06Q50/30;G06F40/289;G10L15/26
• 代理公司: 北京超成律師事務所 11646
• 代理人: 鄧超

1.一種數據處理方法，其特征在于，包括：

獲取服務提供方的第一語音內容以及第一文字內容；

從所述第一語音內容以及第一文字內容中提取至少一個第一關鍵詞；

若所述至少一個第一關鍵詞中存在屬于第一類關鍵詞的關鍵詞，對屬于第一類關鍵詞的關鍵詞執行相對應的信息驗證，以驗證屬于第一類關鍵詞的關鍵詞所反映的信息的真實性，所述第一類關鍵詞為表示服務提供方提供服務存在障礙的關鍵詞；

若屬于第一類關鍵詞的關鍵詞未通過相對應的信息驗證，則確定所述服務提供方存在過失，并將服務提供方存在過失的判責結果發送給所述服務提供方。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一類關鍵詞包括表征所述服務提供方距服務請求方距離過遠的第一子關鍵詞，所述若所述至少一個第一關鍵詞中存在屬于第一類關鍵詞的關鍵詞，對屬于第一類關鍵詞的關鍵詞執行相對應的信息驗證，包括：

若所述至少一個第一關鍵詞中存在所述第一子關鍵詞，獲取所述服務提供方對應的第一終端設備與服務請求方對應的第二終端設備之間的距離；

若所述距離未超過預設距離值，則確定所述第一子關鍵詞未通過所述信息驗證。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一類關鍵詞包括表征所述服務提供方到達服務請求方位置時間過長的第二子關鍵詞，所述若所述至少一個第一關鍵詞中存在屬于第一類關鍵詞的關鍵詞，對屬于第一類關鍵詞的關鍵詞執行相對應的信息驗證，包括：

若所述至少一個第一關鍵詞中存在所述第二子關鍵詞，獲取服務提供方對應的第一終端設備與服務請求方對應的第二終端設備之間的距離，以及所述第一終端設備與第二終端設備之間的道路路況；

根據所述距離以及道路路況獲取預計出行時間；

若所述預計出行時間未超過預設時間值，則確定所述第二子關鍵詞未通過所述信息驗證。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一類關鍵詞包括表征所述服務提供方存在與計劃沖突的事宜的第三子關鍵詞，所述若所述至少一個第一關鍵詞中存在屬于第一類關鍵詞的關鍵詞，對屬于第一類關鍵詞的關鍵詞執行相對應的信息驗證，包括：

若所述至少一個第一關鍵詞中存在所述第三子關鍵詞，獲取服務提供方帳號中的接單信息；

若在所述第三子關鍵詞之后的第一時間段內，接單信息中依然存在接單記錄，則確定所述第三子關鍵詞未通過所述信息驗證。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在從所述第一語音內容以及第一文字內容中提取至少一個第一關鍵詞之后，所述方法還包括：

若所述至少一個第一關鍵詞中存在屬于第二類關鍵詞的關鍵詞，則確定服務提供方存在過失，并將服務提供方存在過失的判責結果發送給所述服務提供方，所述第二類關鍵詞為表示服務提供方違反預設規則的關鍵詞。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取服務請求方的第二語音內容以及第二文字內容；

從所述第二語音內容以及第二文字內容中提取至少一個第二關鍵詞；

若所述至少一個第二關鍵詞中存在表征同意等待的關鍵詞，對在該關鍵詞之后的時間點的第一關鍵詞進行查找；

判斷所述第一關鍵詞中是否存在表征成單意向的關鍵詞；

若是，則確定所述服務提供方不存在過失。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述對在該關鍵詞之后的時間點的第一關鍵詞進行查找之后，所述方法還包括：

判斷所述第一關鍵詞中是否存在表征拒絕意向的關鍵詞；

若是，則確定所述服務提供方存在過失，并將服務提供方存在過失的判責結果發送給所述服務提供方。