[發(fā)明專利]通話內(nèi)容的處理方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910050493.2
• 申請日: 2019-01-19
• 公開（公告）號: CN109857851A
• 公開（公告）日: 2019-06-07
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 鄭培藝
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳市沃特沃德股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G10L15/22;G10L15/26
• 代理公司: 深圳市明日今典知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44343
• 代理人: 王杰輝

本申請揭示了一種通話內(nèi)容的處理方法，包括：進入通話狀態(tài)后，檢測第一語音信息中是否存在第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵字，所述第一語音信息包括通話雙方用戶的語言信息；若存在，則根據(jù)第一預(yù)設(shè)查詢規(guī)則查詢所述第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵字對應(yīng)的第一目標(biāo)信息；根據(jù)第一預(yù)設(shè)顯示規(guī)則，顯示所述第一目標(biāo)信息。通過檢測通話雙方用戶的第一語音信息中的第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵字，并查詢對應(yīng)第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵字的第一目標(biāo)信息，從而實現(xiàn)智能處理通話內(nèi)容，提高用戶的通話質(zhì)量；將第一目標(biāo)信息實時顯示在智能終端的顯示屏上，使得用戶在通話時能夠及時獲取通話內(nèi)容中關(guān)鍵字的詳細信息，提高通話質(zhì)量，提升用戶體驗。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及到通信技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及到通話內(nèi)容的處理方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的日常生活也越來越豐富多彩。其中，在人們?nèi)粘Ｉ钪谐耸褂檬謾C和電話機等終端設(shè)備進行通話外，還可以使用智能音箱通話，但智能音箱只能撥打電話而無法接聽電話在用戶通話時，很容易談?wù)摰揭恍┯脩糇约翰磺宄膬?nèi)容。例如，通話雙方在談?wù)撽P(guān)于旅游的話題，并說想要去北京旅行，但是通話雙方都不清楚北京的景點和天氣等信息，而這些信息需要在掛斷通話后去查詢，或在通話時通過其他終端手動查詢。這樣通話時不能快速提供通話內(nèi)容的相關(guān)信息，通話質(zhì)量差，不符合人們?nèi)粘Ｉ畹男枨蟆?/p>

發(fā)明內(nèi)容

本申請的目的在于提供一種通話內(nèi)容的處理方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)，以在通話過程中實時提供通話內(nèi)容的詳細信息，實現(xiàn)提高通話質(zhì)量的目的。

本申請?zhí)岢鲆环N通話內(nèi)容的處理方法，包括：

進入通話狀態(tài)后，檢測第一語音信息中是否存在第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵字，第一語音信息包括通話雙方用戶的語音信息；

若是，則根據(jù)第一預(yù)設(shè)查詢規(guī)則查詢第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵字對應(yīng)的第一目標(biāo)信息；

根據(jù)第一預(yù)設(shè)顯示規(guī)則，顯示第一目標(biāo)信息。

進一步地，根據(jù)第一預(yù)設(shè)查詢規(guī)則查詢第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵字對應(yīng)的第一目標(biāo)信息的步驟，包括：

通過數(shù)據(jù)爬取技術(shù)向預(yù)設(shè)請求地址發(fā)送查詢請求信息，查詢請求信息攜帶第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵字；

接收從預(yù)設(shè)請求地址返回的第一目標(biāo)信息。

進一步地，根據(jù)第一預(yù)設(shè)查詢規(guī)則查詢第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵字對應(yīng)的第一目標(biāo)信息的步驟之前，包括：

顯示第一目標(biāo)信息對應(yīng)的選項，選項信息用于供用戶選擇查看第一目標(biāo)信息；

接收用戶選擇選項時觸發(fā)的指令，以進入根據(jù)第一預(yù)設(shè)查詢規(guī)則查詢第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵字對應(yīng)的第一目標(biāo)信息的步驟。

進一步地，第一目標(biāo)信息包括地點目標(biāo)信息；根據(jù)第一預(yù)設(shè)查詢規(guī)則查詢第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵字對應(yīng)的第一目標(biāo)信息的步驟，包括：

判斷第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵字是否為地點關(guān)鍵字；

若是，則查詢地點關(guān)鍵字對應(yīng)的地點目標(biāo)信息。

進一步地，根據(jù)第一預(yù)設(shè)顯示規(guī)則，顯示第一目標(biāo)信息的步驟之后，包括：

接收通話雙方用戶輸入的第二語音信息；

提取第二語音信息中對應(yīng)的第二預(yù)設(shè)關(guān)鍵字，第二關(guān)鍵字包括交通方式類型的關(guān)鍵字；

獲取并顯示第二預(yù)設(shè)關(guān)鍵字對應(yīng)的第二目標(biāo)信息。

進一步地，獲取并顯示第二預(yù)設(shè)關(guān)鍵字對應(yīng)的第二目標(biāo)信息的步驟，包括：

根據(jù)第二預(yù)設(shè)查詢規(guī)則查詢第二預(yù)設(shè)關(guān)鍵字對應(yīng)的第二目標(biāo)信息，第二目標(biāo)信息包括交通方式的班次信息和與交通方式的班次信息對應(yīng)的支付信息；

基于第二預(yù)設(shè)顯示規(guī)則，顯示交通方式的班次信息和支付信息。