[發(fā)明專利]工單審批管理方法、裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910047890.4
• 申請(qǐng)日: 2019-01-17
• 公開（公告）號(hào): CN109919568A
• 公開（公告）日: 2019-06-21
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 施圣奕;朱樺;張欽洲;唐文晟;胡冰梅;伍心雨;管良友
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安城市建設(shè)科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/10
• 分類號(hào): G06Q10/10;G06Q10/06;G06Q50/26
• 代理公司: 深圳市世紀(jì)恒程知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所 44287
• 代理人: 胡海國(guó)

本發(fā)明提供一種工單審批管理方法，包括：在獲取到不動(dòng)產(chǎn)登記對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)信息時(shí)，從所述申請(qǐng)信息中提取多種類型審批工單對(duì)應(yīng)的多份待審批數(shù)據(jù)；根據(jù)每種類型審批工單對(duì)應(yīng)的多個(gè)審批窗口當(dāng)前的審批工單處理能力，分別從每種類型審批工單對(duì)應(yīng)的多個(gè)審批窗口中選取當(dāng)前審批工單處理能力最優(yōu)的審批窗口；分別將每份待審批數(shù)據(jù)，發(fā)送至選取的處理所述待審批數(shù)據(jù)的審批窗口。本發(fā)明還提供一種工單審批管理裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。本發(fā)明在進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記等工單審批管理時(shí)，自動(dòng)調(diào)度分配審批任務(wù)至當(dāng)前審批工單處理能力最優(yōu)的審批窗口，提高對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記等審批業(yè)務(wù)的審批效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種工單審批管理方法、裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

目前，在進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)，用戶需要準(zhǔn)備好相關(guān)材料依次到地稅大廳繳稅窗口、不動(dòng)產(chǎn)中心登記窗口等各部門網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行排隊(duì)辦理審批手續(xù)。然而，由于用戶自身無法獲知窗口的服務(wù)能力，通常是就近選擇網(wǎng)點(diǎn)窗口，這就造成有些窗口審批員手上審批工單量多，審批工單積壓，從而導(dǎo)致審批效率低的問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提供一種工單審批管理方法、裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，旨在提高對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記的審批效率。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種工單審批管理方法，所述工單審批管理方法包括以下步驟：

在獲取到不動(dòng)產(chǎn)登記對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)信息時(shí)，從所述申請(qǐng)信息中提取多種類型審批工單對(duì)應(yīng)的多份待審批數(shù)據(jù)；

根據(jù)每種類型審批工單對(duì)應(yīng)的多個(gè)審批窗口當(dāng)前的審批工單處理能力，分別從每種類型審批工單對(duì)應(yīng)的多個(gè)審批窗口中選取當(dāng)前審批工單處理能力最優(yōu)的審批窗口；

分別將每份待審批數(shù)據(jù)，發(fā)送至選取的處理所述待審批數(shù)據(jù)的審批窗口。

可選地，所述在獲取到不動(dòng)產(chǎn)登記對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)信息時(shí)，從所述申請(qǐng)信息中提取多種類型審批工單對(duì)應(yīng)的多份待審批數(shù)據(jù)的步驟包括：

在獲取到不動(dòng)產(chǎn)登記對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)信息時(shí)，調(diào)取多種類型審批工單模板，分別確定每種類型審批工單包含的審批數(shù)據(jù)類型；

根據(jù)每種類型審批工單包含的審批數(shù)據(jù)類型，分別從所述申請(qǐng)信息中提取每種類型審批工單對(duì)應(yīng)的待審批數(shù)據(jù)。

可選地，所述多種類型審批工單模板包括產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍信息審批工單模板和稅務(wù)信息審批工單模板；

所述分別確定每種類型審批工單包含的審批數(shù)據(jù)類型的步驟包括：

基于產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍信息審批工單模板，確定產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍信息審批工單包含的第一審批數(shù)據(jù)類型；

基于稅務(wù)信息審批工單模板，確定稅務(wù)信息審批工單包含的第二審批數(shù)據(jù)類型。

可選地，所述根據(jù)每種類型審批工單對(duì)應(yīng)的多個(gè)審批窗口當(dāng)前的審批工單處理能力，分別從每種類型審批工單對(duì)應(yīng)的多個(gè)審批窗口中選取當(dāng)前審批工單處理能力最優(yōu)的審批窗口的步驟之前，還包括：

獲取每個(gè)審批窗口當(dāng)前對(duì)應(yīng)的審批處理信息；

基于所述審批處理信息，以及預(yù)設(shè)的審批處理信息與審批工單處理能力的映射關(guān)系，確定每個(gè)審批窗口當(dāng)前對(duì)應(yīng)的審批工單處理能力。

可選地，所述獲取每個(gè)審批窗口當(dāng)前對(duì)應(yīng)的審批處理信息的步驟包括：

分別發(fā)送審批處理信息獲取請(qǐng)求至每個(gè)審批窗口，以供每個(gè)審批窗口反饋各自當(dāng)前對(duì)應(yīng)的審批處理信息；

接收每個(gè)審批窗口反饋的所述審批處理信息。

可選地，所述審批處理信息包括審批員能效級(jí)別和待處理審批工單量；

所述獲取每個(gè)審批窗口當(dāng)前對(duì)應(yīng)的審批處理信息的步驟之后，還包括：