[發(fā)明專利]工單審批管理方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質

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• 申請?zhí)枺?/td>: 201910047890.4
• 申請日: 2019-01-17
• 公開（公告）號: CN109919568A
• 公開（公告）日: 2019-06-21
• 發(fā)明（設計）人: 施圣奕;朱樺;張欽洲;唐文晟;胡冰梅;伍心雨;管良友
• 申請（專利權）人: 平安城市建設科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q10/06;G06Q50/26
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

1.一種工單審批管理方法，其特征在于，所述工單審批管理方法包括以下步驟：

在獲取到不動產登記對應的申請信息時，從所述申請信息中提取多種類型審批工單對應的多份待審批數(shù)據(jù)；

根據(jù)每種類型審批工單對應的多個審批窗口當前的審批工單處理能力，分別從每種類型審批工單對應的多個審批窗口中選取當前審批工單處理能力最優(yōu)的審批窗口；

分別將每份待審批數(shù)據(jù)，發(fā)送至選取的處理所述待審批數(shù)據(jù)的審批窗口。

2.如權利要求1所述的工單審批管理方法，其特征在于，所述在獲取到不動產登記對應的申請信息時，從所述申請信息中提取多種類型審批工單對應的多份待審批數(shù)據(jù)的步驟包括：

在獲取到不動產登記對應的申請信息時，調取多種類型審批工單模板，分別確定每種類型審批工單包含的審批數(shù)據(jù)類型；

根據(jù)每種類型審批工單包含的審批數(shù)據(jù)類型，分別從所述申請信息中提取每種類型審批工單對應的待審批數(shù)據(jù)。

3.如權利要求2所述的工單審批管理方法，其特征在于，所述多種類型審批工單模板包括產權產籍信息審批工單模板和稅務信息審批工單模板；

所述分別確定每種類型審批工單包含的審批數(shù)據(jù)類型的步驟包括：

基于產權產籍信息審批工單模板，確定產權產籍信息審批工單包含的第一審批數(shù)據(jù)類型；

基于稅務信息審批工單模板，確定稅務信息審批工單包含的第二審批數(shù)據(jù)類型。

4.如權利要求1-3任一項所述的工單審批管理方法，其特征在于，所述根據(jù)每種類型審批工單對應的多個審批窗口當前的審批工單處理能力，分別從每種類型審批工單對應的多個審批窗口中選取當前審批工單處理能力最優(yōu)的審批窗口的步驟之前，還包括：

獲取每個審批窗口當前對應的審批處理信息；

基于所述審批處理信息，以及預設的審批處理信息與審批工單處理能力的映射關系，確定每個審批窗口當前對應的審批工單處理能力。

5.如權利要求4所述的工單審批管理方法，其特征在于，所述獲取每個審批窗口當前對應的審批處理信息的步驟包括：

分別發(fā)送審批處理信息獲取請求至每個審批窗口，以供每個審批窗口反饋各自當前對應的審批處理信息；

接收每個審批窗口反饋的所述審批處理信息。

6.如權利要求4述的工單審批管理方法，其特征在于，所述審批處理信息包括審批員能效級別和待處理審批工單量；

所述獲取每個審批窗口當前對應的審批處理信息的步驟之后，還包括：

基于每個審批窗口的審批員能效級別和待處理審批工單量，計算每個審批窗口當前對應的審批工單處理能力。

7.如權利要求6所述的工單審批管理方法，其特征在于，所述基于每個審批窗口的審批員能效級別和待處理審批工單量，計算每個審批窗口當前對應的審批工單處理能力的步驟包括：

基于每個審批窗口的審批員能效級別，以及審批員能效級別與審批工單審批效率的正相關關系，確定每個審批窗口對應的審批工單審批效率；

根據(jù)每個審批窗口對應的審批工單審批效率，以及對應的待處理審批工單量，計算每個審批窗口對應的審批排隊時長；

根據(jù)每個審批窗口對應的審批排隊時長，以及審批排隊時長與審批工單處理能力的負相關關系，確定每個審批窗口當前對應的審批工單處理能力。

8.一種工單審批管理裝置，其特征在于，所述工單審批管理裝置包括：

獲取模塊，用于在獲取到不動產登記對應的申請信息時，從所述申請信息中提取多種類型審批工單對應的多份待審批數(shù)據(jù)；

處理模塊，用于根據(jù)每種類型審批工單對應的多個審批窗口當前的審批工單處理能力，分別從每種類型審批工單對應的多個審批窗口中選取當前審批工單處理能力最優(yōu)的審批窗口；

發(fā)送模塊，用于分別將每份待審批數(shù)據(jù)，發(fā)送至選取的處理所述待審批數(shù)據(jù)的審批窗口。