[發(fā)明專利]工作流處理方法、電子裝置及可讀存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910040627.2
• 申請日: 2019-01-16
• 公開（公告）號: CN109816231A
• 公開（公告）日: 2019-05-28
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 蔡東艷;程學(xué)峰;連理
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳壹賬通智能科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F16/9535
• 代理公司: 深圳市沃德知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44347
• 代理人: 高杰;于志光

1.一種電子裝置，其特征在于，所述電子裝置包括存儲器、處理器，所述存儲器上存儲有可在所述處理器上運行的工作流處理系統(tǒng)，所述工作流處理系統(tǒng)被所述處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如下步驟：

獲取用戶輸入的語音，并利用預(yù)設(shè)自然語言處理規(guī)則對用戶輸入的語音內(nèi)容進行識別；

若識別出用戶輸入的語音內(nèi)容中包含預(yù)設(shè)工作關(guān)鍵字庫中的關(guān)鍵字，則提取出用戶輸入的語音內(nèi)容中的關(guān)鍵字；

根據(jù)預(yù)先建立的關(guān)鍵字與工作頁面的映射關(guān)系，確定出提取的關(guān)鍵字對應(yīng)的工作頁面；

將確定出的工作頁面推送至用戶。

2.如權(quán)利要求1所述的電子裝置，其特征在于，所述工作頁面包括預(yù)設(shè)查詢類型頁面，在所述根據(jù)預(yù)先建立的關(guān)鍵字與工作頁面的映射關(guān)系，確定出提取的關(guān)鍵字對應(yīng)的工作頁面的步驟之后，還包括：

在確定出提取的關(guān)鍵字對應(yīng)的工作頁面為預(yù)設(shè)查詢類型頁面時，找出與所述預(yù)設(shè)查詢類型頁面相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫；

在所述將確定出的工作頁面推送至用戶的步驟之后，還包括：

調(diào)用找出的與所述預(yù)設(shè)查詢類型頁面相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫，在接收到用戶在推送的所述預(yù)設(shè)查詢類型頁面上輸入的查詢參數(shù)后，根據(jù)收到的查詢參數(shù)在調(diào)用的數(shù)據(jù)庫中進行查詢操作，并將查詢結(jié)果反饋至用戶。

3.如權(quán)利要求1所述的電子裝置，其特征在于，所述工作頁面包括預(yù)設(shè)操作類型頁面，在所述根據(jù)預(yù)先建立的關(guān)鍵字與工作頁面的映射關(guān)系，確定出提取的關(guān)鍵字對應(yīng)的工作頁面的步驟之后，還包括：

在確定出提取的關(guān)鍵字對應(yīng)的工作頁面為預(yù)設(shè)操作類型頁面時，找出所述預(yù)設(shè)操作類型頁面在預(yù)設(shè)操作流程順序下的一個或多個后續(xù)操作頁面，并進行緩存；

在所述將確定出的工作頁面推送至用戶的步驟之后，還包括：

在用戶在推送的所述預(yù)設(shè)操作類型頁面上完成操作后，調(diào)用緩存中的一個或多個后續(xù)操作頁面推送給用戶。

4.如權(quán)利要求1、2或3所述的電子裝置，其特征在于，所述預(yù)設(shè)工作關(guān)鍵字庫中還包括預(yù)設(shè)關(guān)鍵字組合，所述工作流處理系統(tǒng)被所述處理器執(zhí)行時，還實現(xiàn)如下步驟：

若識別出用戶輸入的語音內(nèi)容中包含預(yù)設(shè)工作關(guān)鍵字庫中的預(yù)設(shè)關(guān)鍵字組合，則提取出用戶輸入的語音內(nèi)容中的關(guān)鍵字組合；

根據(jù)預(yù)先建立的關(guān)鍵字組合與操作意圖信息的映射關(guān)系，確定出提取的關(guān)鍵字組合對應(yīng)的操作意圖信息；

找出確定出的操作意圖信息關(guān)聯(lián)的預(yù)設(shè)操作頁面，將找出的預(yù)設(shè)操作頁面推送給用戶。

5.一種工作流處理方法，其特征在于，所述工作流處理方法包括：

獲取用戶輸入的語音，并利用預(yù)設(shè)自然語言處理規(guī)則對用戶輸入的語音內(nèi)容進行識別；

若識別出用戶輸入的語音內(nèi)容中包含預(yù)設(shè)工作關(guān)鍵字庫中的關(guān)鍵字，則提取出用戶輸入的語音內(nèi)容中的關(guān)鍵字；

根據(jù)預(yù)先建立的關(guān)鍵字與工作頁面的映射關(guān)系，確定出提取的關(guān)鍵字對應(yīng)的工作頁面；

將確定出的工作頁面推送至用戶。

6.如權(quán)利要求5所述的工作流處理方法，其特征在于，所述工作頁面包括預(yù)設(shè)查詢類型頁面，在所述根據(jù)預(yù)先建立的關(guān)鍵字與工作頁面的映射關(guān)系，確定出提取的關(guān)鍵字對應(yīng)的工作頁面的步驟之后，還包括：

在確定出提取的關(guān)鍵字對應(yīng)的工作頁面為預(yù)設(shè)查詢類型頁面時，找出與所述預(yù)設(shè)查詢類型頁面相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫；

在所述將確定出的工作頁面推送至用戶的步驟之后，還包括：

調(diào)用找出的與所述預(yù)設(shè)查詢類型頁面相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫，在接收到用戶在推送的所述預(yù)設(shè)查詢類型頁面上輸入的查詢參數(shù)后，根據(jù)收到的查詢參數(shù)在調(diào)用的數(shù)據(jù)庫中進行查詢操作，并將查詢結(jié)果反饋至用戶。