[發明專利]取件提醒方法、裝置、設備及存儲介質

有效

• 申請號: 201910036046.1
• 申請日: 2019-01-15
• 公開（公告）號: CN109697535B
• 公開（公告）日: 2023-05-30
• 發明（設計）人: 李文青;馬海燕
• 申請（專利權）人: 深圳市豐巢科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/04
• 分類號: G06Q10/04;G06Q10/109;G06Q10/083
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

本發明公開了一種取件提醒方法、裝置、設備及存儲介質。所述方法包括：獲取多個用戶的取件行為數據，并根據取件行為數據，生成各用戶的預測取件時間；在接收到目標用戶的快遞投遞入目標快遞柜的通知后，向目標用戶發送取件通知；若確定目標用戶在標準取件等待時間內未取件，則根據目標用戶的預測取件時間，和/或在目標快遞柜所在區域對目標用戶的監控結果，向目標用戶發送對應的取件提醒通知。本發明實施例的技術方案，根據用戶的預測取件時間和在目標快遞柜所在區域對用戶的監控結果，向用戶發送取件提醒通知，有效地提醒用戶及時取件，提高了格口的使用效率。

技術領域

本發明實施例涉及快遞技術領域，尤其涉及一種取件提醒方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術

隨著電子商務的快速發展以及人們生活節奏的加快，快遞的數量日益增加，目前，快遞員將包裹投遞入柜后即給用戶發送取件通知，如果用戶未取件，則在此通知時間基礎上加上24小時后，再次發送取件提醒，如果仍未取件，則在此通知時間基礎上加上48小時后，再次發送取件提醒。

現有的這種以快遞員投遞入柜時間為基準，加上24小時和48小時發送取件提醒的方法，不夠人性化，如果取件提醒推送的太早，用戶需要反復查看翻閱取件通知信息，甚至會遺忘取件；如果取件提醒推送太晚，用戶可能已經到家(或者公司等場所)，還需要重新前往柜機端取件，甚至有時候會在次日取件，造成快遞在柜機端滯留時間過長，降低格口使用效率。

發明內容

本發明實施例提供一種取件提醒方法、裝置、設備及存儲介質，以有效地提醒用戶及時取件，提高格口的利用率。

第一方面，本發明實施例提供了一種取件提醒方法，包括：

獲取多個用戶的取件行為數據，并根據所述取件行為數據，生成各用戶的預測取件時間；

在接收到目標用戶的快遞投遞入目標快遞柜的通知后，向所述目標用戶發送取件通知；

若確定所述目標用戶在標準取件等待時間內未取件，則根據所述目標用戶的所述預測取件時間，和/或在目標快遞柜所在區域對所述目標用戶的監控結果，向所述目標用戶發送對應的取件提醒通知。

可選的，所述獲取多個用戶的取件行為數據，并根據所述取件行為數據，生成各用戶的預測取件時間，包括：

預先設置多個時間點，將所述用戶取件行為數據中的各個取件時間分別加入至對應的時間點；

對各個所述時間點對應的取件次數進行統計，選擇取件次數最大值對應的時間點作為預測取件時間；

其中，若取件次數最大值對應的時間點有多個，則從與所述取件次數最大值對應的時間點中隨機選擇一個作為預測取件時間。

可選的，所述選擇取件次數值最大的時間點作為預測取件時間，包括：

當取件次數最大值大于取件次數閾值時，確定選擇的預測取件時間有效。

可選的，在目標快遞柜所在區域對所述目標用戶的監控結果，包括：

在與所述目標快遞柜所在區域匹配的門禁系統，和/或車牌監控系統對所述目標用戶的監控結果。

可選的，根據所述目標用戶的所述預測取件時間，和/或在目標快遞柜所在區域對所述目標用戶的監控結果，向所述目標用戶發送對應的取件提醒通知，包括：

在標準取件等待時間內未取件之后，獲取所述目標用戶的預測取件時間，并獲取與所述預測取件時間間隔目標等待時間的監測時間；

若在到達所述監測時間之前，監測到所述目標用戶的門禁識別進入紀錄，和/或車牌識別進入紀錄，則在監測到識別紀錄之時向所述目標用戶發送取件提醒通知；