[發明專利]退款方法、退款系統和收單受理系統

在審

• 申請號: 201910021189.5
• 申請日: 2019-01-09
• 公開（公告）號: CN110033274A
• 公開（公告）日: 2019-07-19
• 發明（設計）人: 岑文峰;賀武杰;曾禎
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q20/40
• 分類號: G06Q20/40
• 代理公司: 北京國昊天誠知識產權代理有限公司 11315
• 代理人: 許振新;朱文杰

本申請公開了一種退款方法、退款系統和收單受理系統，在確保風險可控的前提下大大提高了退款的效率。該退款方法包括：收單受理系統接收來自商家業務系統的第一退款請求，其中包括退款對象的信息；收單受理系統響應于第一退款請求，向信用評估系統查詢退款對象的信用信息；收單受理系統接收來自信用評估系統的信用信息，如果該信用信息滿足約定條件，則向退款對象發起退款。

技術領域

本申請涉及計算機技術，特別涉及基于計算機系統的退款技術。

背景技術

著移動支付的普及，無人售貨機已經被廣泛地使用，以滿足人們隨時隨地購物的需求。但是消費者在購買過程中，當完成付款等待取貨時，會有一定地概率遇到無人售貨機卡貨的情況。

業界當前對于此類異常情況的處理方式如下：消費者撥打無人售貨機所提供的客服電話，進行情況反饋說明，并經過商家的確認后，完成退款。該處理方式一方面提升了消費者的退款時間成本，另一方面，商家也需要配備專職的客服人員來處理此類異常情況，無形之中也提升了企業運營成本。

發明內容

本申請實施方式的目的在于提供一種退款方法、退款系統和收單受理系統，在確保風險可控的前提下大大提高了退款的效率。

為了解決上述問題，本申請公開了一種退款方法，包括：

收單受理系統接收來自商家業務系統的第一退款請求，其中包括退款對象的信息；

該收單受理系統響應于該第一退款請求，向信用評估系統查詢該退款對象的信用信息；

該收單受理系統接收來自該信用評估系統的信用信息，如果該信用信息滿足約定條件，則向該退款對象發起退款。

在一個優選例中，該收單受理系統接收來自該信用評估系統的信用信息之后，還包括：

如果該信用信息不滿足上述約定條件，則該收單受理系統向該商家業務系統發送表示退款失敗的消息。

在一個優選例中，該約定條件是信用評分超過約定門限。

本申請還公開了一種退款方法，包括：

無人售貨機響應于消費者的退款申請，向商家業務系統發送第二退款請求，其中包括交易訂單標識；

所述商家業務系統響應于所述第二退款請求，根據所述交易訂單標識獲取退款金額、退款目標賬號和收單受理系統信息，并根據該收單受理系統信息向收單受理系統發送第三退款請求，其中包括所述交易訂單標識、退款金額和退款目標賬號；

所述收單受理系統響應于所述第三退款請求，向信用評估系統查詢所述退款目標賬號對應的退款對象的信用信息；

所述收單受理系統接收來自所述信用評估系統的信用信息，如果該信用信息滿足約定條件，則根據所述交易訂單標識、退款金額和退款目標賬號發起退款。

在一個優選例中，所述收單受理系統接收來自所述信用評估系統的信用信息之后，還包括：

如果所述信用信息不滿足上述約定條件，則所述收單受理系統向所述商家業務系統發送表示退款失敗的消息。

在一個優選例中，所述約定條件是信用評分超過約定門限。

在一個優選例中，所述根據所述交易訂單標識、退款金額和退款目標賬號發起退款之后，還包括：

該退款成功后，該收單受理系統向該商家業務系統發送退款成功消息；

該商家業務系統發送退款成功消息到該無人售貨機；

該無人售貨機在顯示器上顯示表示退款成功的信息。

本申請還公開了一種收單受理系統，包括：