[發(fā)明專利]用個(gè)性化和上下文的通信內(nèi)容幫助用戶

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201880094305.X
• 申請(qǐng)日: 2018-05-25
• 公開（公告）號(hào): CN112236766A
• 公開（公告）日: 2021-01-15
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 斯科特·馬丁
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 臉譜公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332;G06N20/00
• 代理公司: 北京安信方達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11262
• 代理人: 李琰;楊明釗

1.一種方法，包括由一個(gè)或更多個(gè)計(jì)算系統(tǒng)：

從與第一用戶相關(guān)聯(lián)的客戶端系統(tǒng)接收所述第一用戶的第一用戶輸入，其中所述第一用戶輸入與當(dāng)前對(duì)話會(huì)話相關(guān)聯(lián)；

基于所述第一用戶輸入識(shí)別與所述第一用戶相關(guān)聯(lián)的第一語言語域；

訪問存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)儲(chǔ)存器中的與多個(gè)語言語域相關(guān)聯(lián)的多個(gè)語言語域模型；

基于所識(shí)別的第一語言語域，從所述多個(gè)語言語域模型中選擇第一語言語域模型；和

響應(yīng)于所述第一用戶輸入而生成第一通信內(nèi)容，所述第一通信內(nèi)容是基于所選擇的第一語言語域模型而針對(duì)所述第一用戶個(gè)性化的。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括：

識(shí)別與所述第一用戶輸入相關(guān)聯(lián)的意圖和一個(gè)或更多個(gè)槽；

基于所識(shí)別的意圖確定動(dòng)作；

執(zhí)行所述動(dòng)作，以從一個(gè)或更多個(gè)信息源檢索與所述一個(gè)或更多個(gè)槽相關(guān)聯(lián)的信息；

訪問存儲(chǔ)在所述數(shù)據(jù)儲(chǔ)存器中的多個(gè)語言生成模板，其中每個(gè)語言生成模板包括對(duì)應(yīng)于與所述第一用戶輸入相關(guān)聯(lián)的所述一個(gè)或更多個(gè)槽的一個(gè)或更多個(gè)槽；和

基于所識(shí)別的意圖從所述多個(gè)語言生成模板中選擇語言生成模板。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中所述一個(gè)或更多個(gè)信息源包括以下中的一個(gè)或更多個(gè)：

一個(gè)或更多個(gè)第一方代理；或者

一個(gè)或更多個(gè)第三方代理。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中為所述第一用戶生成所述通信內(nèi)容還基于檢索到的信息和所選擇的語言生成模板。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其中為所述第一用戶生成所述通信內(nèi)容包括：

基于所識(shí)別的語言語域和檢索到的信息生成候選單詞列表；

刪減所述候選單詞列表；和

根據(jù)刪減后的候選單詞列表，將候選單詞之一插入所選擇的語言生成模板的每個(gè)槽中。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括：

從所述客戶端系統(tǒng)接收所述第一用戶的第二用戶輸入，其中所述第二用戶輸入與所述當(dāng)前對(duì)話會(huì)話相關(guān)聯(lián)；

基于所述第二用戶輸入識(shí)別與所述第一用戶相關(guān)聯(lián)的第二語言語域；

訪問存儲(chǔ)在所述數(shù)據(jù)儲(chǔ)存器中的與所述多個(gè)語言語域相關(guān)聯(lián)的多個(gè)語言語域模型；

基于所識(shí)別的第二語言語域，從所述多個(gè)語言語域模型中選擇第二語言語域模型；和

響應(yīng)于所述第二用戶輸入而生成第二通信內(nèi)容，所述第二通信內(nèi)容是基于所選擇的第二語言語域模型而針對(duì)所述第一用戶個(gè)性化的。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中基于機(jī)器學(xué)習(xí)模型來識(shí)別所述第一語言語域。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述第一用戶處于與第二用戶的當(dāng)前對(duì)話會(huì)話中，并且其中所述當(dāng)前對(duì)話會(huì)話包括所述第一用戶和所述第二用戶之間的消息線程。

9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，還包括：

向所述客戶端系統(tǒng)發(fā)送用于向所述第一用戶呈現(xiàn)所生成的第一通信內(nèi)容的指令，其中所生成的第一通信內(nèi)容可操作來允許所述第一用戶選擇所生成的第一通信內(nèi)容；

從所述客戶端系統(tǒng)接收來自所述第一用戶的對(duì)所生成的第一通信內(nèi)容的選擇；和

將所生成的第一通信內(nèi)容插入所述第一用戶和所述第二用戶之間的所述消息線程中。

10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述第一用戶處于與助理xbot的當(dāng)前對(duì)話會(huì)話中，并且其中，所述當(dāng)前對(duì)話會(huì)話包括所述第一用戶和所述助理xbot之間的消息線程。

11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，還包括：

在所述第一用戶和所述助理xbot之間的所述消息線程中插入所生成的第一通信內(nèi)容。

12.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述第一用戶輸入包括以下中的一個(gè)或更多個(gè)：

字符串；

音頻剪輯；

圖像；或者

視頻。