[發(fā)明專利]用于數(shù)據(jù)訪問的多級機器人架構

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201880090385.1
• 申請日: 2018-12-28
• 公開（公告）號: CN111788801B
• 公開（公告）日: 2022-12-02
• 發(fā)明（設計）人: 阿米爾·尤瑟菲
• 申請（專利權）人: 貝寶公司
• 主分類號: H04L51/02
• 分類號: H04L51/02;H04L51/043;H04L51/222;H04L51/216;G06F15/16
• 代理公司: 北京東方億思知識產權代理有限責任公司 11258
• 代理人: 楊佳婧

討論了一種使用多級機器人的方法。該方法包括通過集成機器人訪問由聊天應用實例提供的表示用戶查詢的聊天文本。該方法包括訪問與聊天應用實例的用戶相關聯(lián)的用戶狀態(tài)，該用戶狀態(tài)指示與聊天應用實例相關聯(lián)的先前的聊天文本以及相應的知識查詢。該方法包括基于用戶狀態(tài)和聊天文本的分析，生成知識查詢用于使用一個或多個域機器人進行數(shù)據(jù)訪問。該方法包括基于知識查詢確定域機器人和相關聯(lián)的通信協(xié)議。該方法包括使用通信協(xié)議將知識查詢傳送到域機器人以獲得回復。該方法包括將響應文本傳送到聊天應用實例，該響應文本是基于回復和用戶狀態(tài)而生成的。

相關申請的交叉引用

本申請是2017年12月29日提交的美國專利申請No.15/859,166的繼續(xù)申請，并要求其優(yōu)先權，其全部內容通過引用合并于此。

技術領域

本公開的實施例總體上涉及通信系統(tǒng)領域，并且更具體地，涉及機器人應用之間的通信架構。

背景技術

聊天會話有助于通信系統(tǒng)中的聊天應用之間的通信。聊天應用的用戶可以通過將通信發(fā)送到聊天會話并從聊天會話接收通信來通過通信網(wǎng)絡與另一聊天應用的用戶進行通信。機器人應用可以使用聊天會話模擬聊天應用以與其他聊天應用進行通信。機器人應用可以執(zhí)行各種任務，例如數(shù)據(jù)查找、訪問用戶聯(lián)系人以及訪問軟件即服務(SaaS)功能等。此外，由于每個機器人應用的開發(fā)可能需要單獨的對話組件，因此多個機器人應用的開發(fā)既麻煩又困難。結果，新的機器人應用的開發(fā)既昂貴又費時，這是擁有健康的機器人應用生態(tài)系統(tǒng)的障礙。

另外，當需要根據(jù)需要使用多個聊天應用與多個機器人應用進行通信時，一些用戶可能感到沮喪。各種機器人應用之間的集成也存在問題，例如，當要求用戶使用單獨的聊天應用以訪問單獨的機器人應用時。結果，可能使一些用戶打消使用多個機器人程序來訪問數(shù)據(jù)和/或執(zhí)行各種任務的念頭。可能使這些用戶中的一些用戶打消通過聊天會話進行通信來完全訪問機器人應用功能的念頭。

附圖說明

通過參考附圖，可以更好地理解本實施例，并且許多目的、特征和優(yōu)點對本領域技術人員顯而易見。

圖1是示出使用集成機器人和多個域機器人在知識系統(tǒng)中進行數(shù)據(jù)訪問的通信系統(tǒng)的實施例的系統(tǒng)圖。

圖2是示出用于使用集成機器人來訪問多個域機器人在知識系統(tǒng)中進行數(shù)據(jù)訪問的操作的實施例的流程圖。

圖3示出了用于訪問知識系統(tǒng)處的集成機器人的通信的實施例。

圖4示出了使用相應的通信協(xié)議生成的知識查詢的實施例、用戶狀態(tài)的實施例以及結果的實施例。

圖5是示出了集成機器人、域機器人和聊天應用實例之間的通信的實施例的時序圖。

圖6是在圖1-5的通信系統(tǒng)中使用的電子設備的一個實施例的框圖。

具體實施方式

以下描述包括體現(xiàn)本公開的技術的示例性系統(tǒng)、方法、技術、指令序列和計算機程序產品。然而，應理解，可以在沒有這些具體細節(jié)的情況下實施所描述的實施例。例如，盡管一些示例涉及社交媒體服務，但是可以構想其他類型的媒體服務，例如在線新聞服務、其他博客和/或可以從用戶接收通信的其他網(wǎng)站，并且還有助于顯示這種通信的內容。