[發(fā)明專利]用于數(shù)據(jù)訪問(wèn)的多級(jí)機(jī)器人架構(gòu)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201880090385.1
• 申請(qǐng)日: 2018-12-28
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN111788801B
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-12-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 阿米爾·尤瑟菲
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 貝寶公司
• 主分類號(hào): H04L51/02
• 分類號(hào): H04L51/02;H04L51/043;H04L51/222;H04L51/216;G06F15/16
• 代理公司: 北京東方億思知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11258
• 代理人: 楊佳婧

1.一種使用多級(jí)機(jī)器人的方法，所述多級(jí)機(jī)器人包括集成機(jī)器人和多個(gè)域機(jī)器人，所述方法包括：

通過(guò)所述集成機(jī)器人訪問(wèn)聊天應(yīng)用實(shí)例所提供的聊天文本，所述聊天文本指示針對(duì)知識(shí)系統(tǒng)的用戶查詢；

通過(guò)所述集成機(jī)器人訪問(wèn)與所述聊天應(yīng)用實(shí)例的用戶相關(guān)聯(lián)的用戶狀態(tài)，所述用戶狀態(tài)指示與所述聊天應(yīng)用實(shí)例相關(guān)聯(lián)的先前的聊天文本以及相對(duì)應(yīng)的知識(shí)查詢；

基于所述用戶狀態(tài)和對(duì)所述聊天文本的分析，通過(guò)所述集成機(jī)器人生成知識(shí)查詢以在包括所述多個(gè)域機(jī)器人的所述知識(shí)系統(tǒng)處訪問(wèn)數(shù)據(jù)；

基于所述知識(shí)查詢，通過(guò)所述集成機(jī)器人從所述多個(gè)域機(jī)器人中確定域機(jī)器人和與所述域機(jī)器人相關(guān)聯(lián)的通信協(xié)議；

通過(guò)所述集成機(jī)器人確定所述聊天應(yīng)用實(shí)例的安全級(jí)別；

通過(guò)所述集成機(jī)器人根據(jù)所述聊天應(yīng)用實(shí)例的安全級(jí)別向該聊天應(yīng)用實(shí)例提供不同級(jí)別的通信；

使用所述通信協(xié)議將所述知識(shí)查詢從所述集成機(jī)器人傳送到所述域機(jī)器人以獲得來(lái)自所述域機(jī)器人的回復(fù)；以及

通過(guò)所述集成機(jī)器人將響應(yīng)文本傳送到所述聊天應(yīng)用實(shí)例，所述響應(yīng)文本是基于所述回復(fù)和所述用戶狀態(tài)而生成的。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括：

基于所述安全級(jí)別，使用從所述知識(shí)查詢中省略的數(shù)據(jù)來(lái)修改所述響應(yīng)文本。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中

所述訪問(wèn)所述聊天文本和所述傳送所述響應(yīng)文本是通過(guò)由外部聊天服務(wù)器托管的聊天會(huì)話來(lái)執(zhí)行的；

所述聊天應(yīng)用實(shí)例的安全級(jí)別指示能夠允許傳送到所述外部聊天服務(wù)器的數(shù)據(jù)的級(jí)別；并且

所述生成所述知識(shí)查詢還基于所述安全級(jí)別。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括：

確定所述域機(jī)器人的通信參數(shù)，包括將一個(gè)或多個(gè)用戶查詢?cè)剞D(zhuǎn)換為通信參數(shù)；

其中，所述傳送所述知識(shí)查詢使用命令序列，該命令序列是使用所述通信參數(shù)而生成的。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，針對(duì)所述域機(jī)器人的所述傳送包括根據(jù)所述通信協(xié)議將所述知識(shí)查詢轉(zhuǎn)換為JavaScript對(duì)象符號(hào)(JSON)數(shù)據(jù)。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括：

基于對(duì)所述聊天文本的分析、所述用戶狀態(tài)和所述知識(shí)查詢，確定附加知識(shí)查詢以用于在所述知識(shí)系統(tǒng)處訪問(wèn)數(shù)據(jù)；

基于所述知識(shí)查詢，從所述多個(gè)域機(jī)器人中確定另一個(gè)域機(jī)器人和相關(guān)聯(lián)的附加通信協(xié)議；以及

使用所述附加通信協(xié)議將所述附加知識(shí)查詢傳送到所述另一個(gè) 域機(jī)器人以獲得附加回復(fù)；

其中，所述響應(yīng)文本是進(jìn)一步基于所述附加回復(fù)而生成的。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，生成所述知識(shí)查詢包括：

基于所述用戶狀態(tài)確定所述聊天文本的上下文；以及

基于所述上下文生成針對(duì)所述知識(shí)查詢的元素。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括：

基于所述安全級(jí)別和所述用戶查詢來(lái)確定路由路徑，該路由路徑指示針對(duì)所述域機(jī)器人的數(shù)據(jù)源或服務(wù)源；其中，所述傳送所述知識(shí)查詢是使用所述路由路徑而執(zhí)行的。

9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括：

將所述域機(jī)器人裝載到所述知識(shí)系統(tǒng)中以提供針對(duì)所述集成機(jī)器人的訪問(wèn)，其中，所述裝載包括：

確定與所述域機(jī)器人相關(guān)聯(lián)的所述通信協(xié)議；

確定與所述域機(jī)器人相關(guān)聯(lián)的安全級(jí)別；以及

確定所述域機(jī)器人的源目的地，該源目的地指示針對(duì)所述域機(jī)器人的信息源。