[發(fā)明專利]通過即時提供實質(zhì)性回答以提供自然語言對話的方法、計算機裝置及計算機可讀存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201880085455.4
• 申請日: 2018-10-30
• 公開（公告）號: CN111556999A
• 公開（公告）日: 2020-08-18
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 張世榮;尹都尚;卨再濩
• 申請（專利權(quán)）人: 財富智慧股份有限公司
• 主分類號: G06F16/00
• 分類號: G06F16/00
• 代理公司: 北京聿宏知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11372
• 代理人: 吳大建;張杰

1.一種提供自然語言對話的方法，通過對話式代理系統(tǒng)實現(xiàn)的提供自然語言對話的方法，其特征在于，包括：

接收自然語言輸入的步驟；

處理輸入的所述自然語言并基于輸入的自然語言以確定用戶意圖的步驟；以及

基于輸入的所述自然語言及所述確定的用戶意圖中的至少一個來提供對應(yīng)于輸入的所述自然語言的自然語言應(yīng)答的步驟，

所述確定的用戶意圖與下列各項中的至少一項相關(guān)聯(lián)：特定任務(wù)的執(zhí)行、特定信息的提供以及簡單陳述，

提供所述自然語言應(yīng)答的步驟，包括：

判斷是否滿足預(yù)設(shè)的第一條件的步驟，是否滿足所述第一條件，其基于無需請求信息補充，且通過下述進行判斷：輸入的所述自然語言，是否能夠獲取用于與確定的所述用戶意圖相關(guān)聯(lián)的所述特定任務(wù)的執(zhí)行、所述特定信息的提供或所述簡單陳述中所需的所有信息；以及

當滿足所述第一條件時，判斷是否滿足預(yù)設(shè)的第二條件，當滿足所述第二條件時，提供屬于實質(zhì)性回答范疇的自然語言應(yīng)答的步驟。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，

是否滿足所述第二條件，其基于下列各項中的至少一項來進行判定，確定的所述用戶意圖是否與特定任務(wù)的執(zhí)行或特定信息的提供相關(guān)聯(lián)，輸入的所述自然語言句子類型是什么，輸入的所述自然語言是否基于之前的對話記錄，以及輸入的所述自然語言是否包括預(yù)設(shè)的常用句。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，

是否滿足所述第二條件，其基于下述進行判定，基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方法來確定輸入的所述自然語言是否為結(jié)束對話。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，

當確定的所述用戶意圖與特定任務(wù)的執(zhí)行或者特定信息的提供相關(guān)聯(lián)時，判定為滿足所述第二條件，

所述方法，包括：

當滿足所述第二條件時，在完成所述特定任務(wù)的執(zhí)行或者所述特定信息的檢索后，提供屬于所述實質(zhì)性回答范疇的自然語言應(yīng)答的步驟，所述自然語言應(yīng)答，包括：告知所述特定任務(wù)的執(zhí)行的完成，或者至少包括所述特定信息的一部分。

5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，

輸入的所述自然語言的句子類型為疑問句或者命令句時，判定為滿足所述第二條件。

6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，

當輸入的所述自然語言基于之前的對話記錄時，判定為滿足所述第二條件，

所述方法，包括：

當滿足所述第二條件時，提供基于所述之前的對話記錄生成的、屬于所述實質(zhì)性回答范疇的自然語言應(yīng)答的步驟。

7.根據(jù)權(quán)利要求2所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，

當輸入的所述自然語言包括預(yù)設(shè)的常用句時，判定為滿足所述第二條件，

所述方法，包括：

當滿足所述第二條件時，提供對應(yīng)于所述預(yù)設(shè)的常用句預(yù)設(shè)的、屬于所述實質(zhì)性回答范疇的自然語言應(yīng)答的步驟。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，包括：

當輸入的所述自然語言不滿足所述第一條件時，在預(yù)設(shè)時間不提供自然語言應(yīng)答，以等待輸入補充信息，當經(jīng)過所述預(yù)設(shè)時間仍沒有所述補充信息的輸入時，提供自然語言應(yīng)答，以請求所述補充信息的步驟。

9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的提供自然語言對話的方法，其特征在于，包括：

當輸入的所述自然語言不滿足所述第二條件時，在預(yù)設(shè)時間不提供自然語言應(yīng)答，以等待輸入補充信息，當經(jīng)過所述預(yù)設(shè)時間仍沒有補充信息的輸入時，提供自然語言應(yīng)答，以請求所述補充信息的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀存儲介質(zhì)包括一個以上的指令，其特征在于，

所述一個以上的指令通過計算機執(zhí)行時，使得所述計算機執(zhí)行權(quán)利要求1至權(quán)利要求7中的任何一項方法。