[發明專利]家電系統

在審

• 申請號: 201880062915.1
• 申請日: 2018-08-30
• 公開（公告）號: CN111183416A
• 公開（公告）日: 2020-05-19
• 發明（設計）人: 氏田慶彥;川口弘曉;丸谷裕樹;町田幸雄;鷲崎翼;松永健吾
• 申請（專利權）人: 東芝生活電器株式會社
• 主分類號: G06F13/00
• 分類號: G06F13/00;H04Q9/00
• 代理公司: 永新專利商標代理有限公司 72002
• 代理人: 房永峰

1.一種家電系統，具備至少一個家電設備和經由通信網絡與所述至少一個家電設備以及服務器連接的揚聲器裝置，其中，

所述揚聲器裝置具備：

麥克風，取得與所述家電設備有關的用戶的詢問；

控制裝置，經由所述通信網絡從所述服務器取得針對所述詢問的回答；以及

揚聲器，以聲音的方式輸出所述回答。

2.根據權利要求1所述的家電系統，其中，

所述家電設備根據來自所述服務器的請求而向所述服務器發送自己的識別信息。

3.根據權利要求1或2所述的家電系統，其中，

所述回答包括與所述家電設備的不良狀況有關的信息和與針對該不良狀況的應對方法有關的信息中的至少一方。

4.根據權利要求1至3中任意一項所述的家電系統，其中，

所述回答包括與所述家電設備的使用方法有關的信息和與所述家電設備所具有的功能有關的信息中的至少一方。

5.根據權利要求1至4中任意一項所述的家電系統，其中，

所述服務器將從所述揚聲器裝置或者所述家電設備發送的信息向呼叫中心或者服務人員發送。

6.根據權利要求1至5中任意一項所述的家電系統，其中，

所述揚聲器裝置或者所述服務器根據所述用戶的聲音來決定針對所述家電設備的控制請求，

所述家電裝置根據從所述揚聲器裝置或者所述服務器發送的所述控制請求來進行動作。

7.一種服務器，與權利要求1至6中任意一項所述的家電系統經由所述通信網絡連接，其中，

所述服務器決定針對從所述家電系統發送的用戶的詢問的回答，并向所述揚聲器裝置發送該回答。

8.一種揚聲器裝置，經由通信網絡與至少一個家電設備以及外部的服務器連接，具備：

麥克風，取得與所述家電設備有關的用戶的詢問；

控制裝置，經由所述通信網絡從所述服務器取得針對所述詢問的回答；以及

揚聲器，以聲音的方式輸出所述回答。

9.一種家電設備，經由通信網絡與權利要求8所述的揚聲器裝置連接，其中，

該家電設備根據來自所述服務器或者所述揚聲器裝置的請求而向所述服務器或者所述揚聲器裝置發送自己的識別信息。