[發明專利]順序管理系統及程序在審
| 申請號： | 201880016241.1 | 申請日： | 2018-03-19 |
| 公開（公告）號： | CN110419051A | 公開（公告）日： | 2019-11-05 |
| 發明（設計）人： | 渡瀨丈弘;新谷哲功 | 申請（專利權）人： | 瑞可利有限公司 |
| 主分類號： | G06Q10/02 | 分類號： | G06Q10/02 |
| 代理公司： | 北京市金杜律師事務所 11256 | 代理人： | 陳偉;孫明軒 |
| 地址： | 日本*** | 國省代碼： | 日本;JP |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 詢問 受理 順序管理 變更 系統管理設施 列表管理 語音提供 語音 管理 | ||
1.一種順序管理系統，其管理設施中的按序等候，該順序管理系統的特征在于，具備：
受理登記部，其受理所述設施中的可按序等候的每個等候項目的按序等候的登記；
按序等候列表管理部，其管理按序等候列表，該按序等候列表包括所述設施中的按序等候組的按序等候狀況的信息；和
詢問受理部，其從正在按序等候的使用者接受通過電話進行的按序等候狀況的詢問，并通過語音提供對應的按序等候組的按序等候狀況的信息，
所述詢問受理部通過語音對所述使用者詢問有無變更所述等候項目的愿望，并根據所述使用者的操作來變更所述按序等候列表中所登記的該按序等候組的等候項目。
2.根據權利要求1所述的順序管理系統，其特征在于，所述詢問受理部僅在該按序等候組的當前時間點下的預想等候時間為閾值以上的情況下詢問有無變更所述等候項目的愿望。
3.根據權利要求2所述的順序管理系統，其特征在于，所述詢問受理部通過語音提示與該按序等候組的當前時間點下的預想等候時間相比等候時間較短的等候項目。
4.根據權利要求1～3中任一項所述的順序管理系統，其特征在于，所述詢問受理部通過語音對所述使用者詢問有無取消按序等候的愿望，并根據所述使用者的操作來取消所述按序等候列表中所登記的該按序等候組的按序等候。
5.根據權利要求1～4中任一項所述的順序管理系統，其特征在于，
具備對已輪到順序的按序等候組的終端撥打通知呼叫消息的電話的呼叫電話撥打部，
所述呼叫電話撥打部通過語音對所述使用者詢問有無取消按序等候的愿望，并根據所述使用者的操作來取消所述按序等候列表中所登記的該按序等候組的按序等候。
6.一種程序，其特征在于，使對設施中的按序等候進行管理的計算機作為以下各部發揮功能：
受理登記部，其受理所述設施中的可按序等候的每個等候項目的按序等候的登記；
按序等候列表管理部，其管理按序等候列表，該按序等候列表包括所述設施中的按序等候組的按序等候狀況的信息；和
詢問受理部，其從正在按序等候的使用者接受通過電話進行的按序等候狀況的詢問，并通過語音提供對應的按序等候組的按序等候狀況的信息，
所述詢問受理部通過語音對所述使用者詢問有無變更所述等候項目的愿望，并根據所述使用者的操作來變更所述按序等候列表中所登記的該按序等候組的等候項目。
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G06Q 專門適用于行政、商業、金融、管理、監督或預測目的的數據處理系統或方法；其他類目不包含的專門適用于行政、商業、金融、管理、監督或預測目的的處理系統或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .預定，例如用于門票、服務或事件的
G06Q10-04 .預測或優化，例如線性規劃、“旅行商問題”或“下料問題”
G06Q10-06 .資源、工作流、人員或項目管理，例如組織、規劃、調度或分配時間、人員或機器資源；企業規劃；組織模型
G06Q10-08 .物流，例如倉儲、裝貨、配送或運輸；存貨或庫存管理，例如訂貨、采購或平衡訂單
G06Q10-10 .辦公自動化，例如電子郵件或群件的計算機輔助管理
