[實用新型]一種政務服務機器人

有效

• 申請號: 201822249245.4
• 申請日: 2018-12-29
• 公開（公告）號: CN209394675U
• 公開（公告）日: 2019-09-17
• 發明（設計）人: 李子天
• 申請（專利權）人: 卓駿（廣州）科技有限公司
• 主分類號: B25J11/00
• 分類號: B25J11/00;B25J19/02
• 代理公司: 成都行之專利代理事務所(普通合伙) 51220
• 代理人: 胡曉麗

本實用新型公開了一種政務服務機器人，解決了隨著公眾對服務需求的增加，而現有的政務服務大廳人工方式服務時間短的問題。本實用新型一種政務服務機器人，包括有機身，顯示裝置、移動裝置、攝像監控裝置，還包括有擴音器和手臂，所述顯示裝置安裝于機身中部的正面，所述顯示裝置的兩側通過電機連接有手臂，所述顯示裝置內的電路結構均位于機身的下端，所述顯示裝置與機身下端鉸接，所述移動裝置包括大輪組和小輪組，所述大輪組和小輪組均安裝于機身的底部，所述攝像監控裝置安裝于機身的頭部，擴音器安裝于機身頭部的正面，所述機身的右側手臂上還設有IC卡感應區和紙條打印口，顯示裝置、IC卡感應區和紙條打印口均通過電線連接于電路結構上。

技術領域

本實用新型涉及機器人技術領域，具體涉及一種政務服務機器人。

背景技術

政務服務一般是面向政務辦事大廳、社區等公共的機構所提供的一種服務，但是就目前來說，政務服務存在以下主要問題：1)無法提供全天候服務，一般來說現有的政務服務通常提供5*8個小時的咨詢服務，但隨著公眾對服務需求的持續增加，政務的服務時間不能夠提供更長的時間，這是因為人工不可能24小時在線辦理政務；2)現有服務渠道缺乏交互服務，盡管政務部門提供了在線的微信公眾號、門戶網站、微信或微博等服務渠道，但這些渠道缺乏交互能力，公眾仍然需要通過電話或前往辦事大廳等方式來進行服務咨詢，導致政府部門壓力不斷上漲與公眾滿意度不斷下降的問題出現；3)服務效率較低，由于政務服務范圍廣、涉及眾多內容、知識條目復雜且更新變化快，單一通過人工方式很難保證信息的準確性，從而導致政務服務效率低下。

實用新型內容

本實用新型所要解決的技術問題是：隨著公眾對服務需求的增加，而現有的政務服務大廳人工方式服務時間短，效率低的問題，本實用新型提供了解決上述問題的一種政務服務機器人。

本實用新型通過下述技術方案實現：

一種政務服務機器人，包括有機身，顯示裝置、移動裝置、攝像監控裝置，還包括有擴音器和手臂，所述顯示裝置安裝于機身中部的正面，所述顯示裝置的兩側通過電機連接有手臂，所述顯示裝置內的電路結構均位于機身的下端，所述顯示裝置與機身下端鉸接，所述移動裝置包括大輪組和小輪組，所述大輪組和小輪組均安裝于機身的底部，所述攝像監控裝置安裝于機身的頭部，所述擴音器安裝于機身頭部的正面，所述機身的右側手臂上還設有IC卡感應區和紙條打印口，所述顯示裝置、IC卡感應區和紙條打印口均通過電線連接于電路結構上。

本實用新型設計了一種政務服務機器人，包括有機身，顯示裝置、移動裝置、攝像監控裝置和擴音器，顯示裝置大小占整個機身中部，所述顯示裝置是觸摸顯示屏，可通過點觸顯示屏進行業務處理，提高工作效率，所述移動裝置是由驅動裝置控制運動使服務機器人發生位置變化，使服務機器人更靈活，不是固定一個位置，且在頭部安裝有擴音器，可通過擴音器發聲提醒客戶操作步驟，使政務服務機器人更智能化，而且，在服務機器人的手臂上設有IC卡感應區和紙條打印口，可用IC卡防止IC卡感應區上進行排隊掛號，且排隊號從紙條打印口處打出，方便快捷，所述顯示裝置的兩側通過電機連接有手臂，可通過電機旋轉帶動手臂旋轉，調節手臂不同的高度，適應不同高度的人群，所述顯示裝置內的電路結構均位于機身的下端，將電路結構安裝于機身下端，可增加機身的下端的重量，降低重心，使服務機器人在一定過程中更穩定，不易傾倒，所述顯示裝置與機身下端鉸接，使顯示裝置可旋轉，方便服務機器人運輸，本實用新型將政務服務的各種功能集成到該終端上，延長了政務服務的時間、提高了政務服務的辦事效率、大大提高了用戶的體驗。

進一步地，所述機身下端的結構的寬度大于顯示裝置的寬度，所述機身下端結構的截面為梯形。機身下端的寬度大于顯示裝置的寬度，機身下端內部安裝有內部電路結構，降低服務機器人的重心，且側面為梯形截面，使其外觀更接近于人，形象更逼真。

進一步地，所述手臂旋轉的角度為0°～45°。所述顯示裝置的兩側通過電機連接有手臂，可通過電機旋轉帶動手臂旋轉，調節手臂不同的高度，適應不同高度的人群，