[發明專利]基于案例集的法律咨詢服務系統

有效

• 申請號: 201811640607.0
• 申請日: 2018-12-29
• 公開（公告）號: CN109684532B
• 公開（公告）日: 2021-10-12
• 發明（設計）人: 莫紫霄
• 申請（專利權）人: 重慶木舌科技有限公司
• 主分類號: G06F16/953
• 分類號: G06F16/953;G06Q50/18
• 代理公司: 重慶強大凱創專利代理事務所(普通合伙) 50217
• 代理人: 隋金艷

本發明涉及法律咨詢服務技術領域，具體涉及基于案例集的法律咨詢服務系統，包括包括用戶端、專家端和后臺服務器，后臺服務器包括數據庫、匹配模塊和響應模塊；用戶端用于獲取法律咨詢問題，并將法律咨詢問題發送給后臺服務器；匹配模塊用于根據法律咨詢問題在數據庫中匹配案例信息，并反饋給用戶端；響應模塊用于根據在線咨詢請求鏈接專家端；專家端還用于獲取檢索內容，并將檢索內容發送給后臺服務器；匹配模塊還用于根據檢索內容在數據庫中匹配案例信息和對應的法條信息，并反饋給專家端。采用本方案用戶能夠通過自助查詢的方式初步解決法律疑問，能夠通過和法律專家在線溝通的方式解決法律疑問，能夠輔助法律專家解決用戶的法律疑問。

技術領域

本發明涉及法律咨詢服務技術領域，具體涉及基于案例集的法律咨詢服務系統。

背景技術

隨著社會的進步，人們的法律意識不斷提高，人們開始采用司法途徑維護自身的合法權益，那如何才能確保自身的合法權益呢？這就促使法律咨詢服務的出現。現有的法律咨詢包括當面咨詢、電話咨詢和網絡咨詢，其中當面咨詢需咨詢人到法律機構進行咨詢，往往局限于時間和地點；電話咨詢是咨詢人在工作時間內給法律專家或法律機構撥打電話進行咨詢，這種咨詢方式不受地點的限制，但在時間方面仍有限制，另外兩者通過電話溝通這需要咨詢人清楚的表述咨詢問題，被咨詢人清楚的表述回答內容；由于網絡咨詢不受時間和地點的限制，因此網絡咨詢成為當下最方便的法律咨詢方式。

現有的網絡咨詢采用法律咨詢服務系統進行咨詢，咨詢人在系統中輸入咨詢問題，系統根據咨詢問題在數據庫中檢索相關的法條供咨詢人參考，也可留下咨詢問題和聯系電話，后續再由系統合作的法律機構與其進行溝通。目前，在高校中，高校學生所遇到的法律問題多種多樣，例如大學期間的兼職問題、貸款問題，以及畢業后工作的簽約問題和房屋的簽約問題。但是學生并非法律專業人士，通過系統反饋的法條并不能解決他們的法律問題，其次高校學生的法律問題涉及的法律領域較多，而法律專家大多擅長一至兩個領域，若高校學生在溝通中提出其他領域的法律問題，法律專家不能給予準確的建議，不能準確的解決高校學生的法律問題。

發明內容

本發明所解決的技術問題在于提供一種基于案例集的法律咨詢服務系統，用戶能夠通過自助查詢的方式初步解決法律疑問，能夠通過和法律專家在線溝通的方式解決法律疑問，能夠輔助法律專家解決用戶的法律疑問。

本發明提供的基礎方案：基于案例集的法律咨詢服務系統，包括用戶端、專家端和后臺服務器，后臺服務器包括數據庫、匹配模塊和響應模塊，數據庫用于存儲案例信息和法條信息；

用戶端用于獲取用戶的法律咨詢問題，并將法律咨詢問題發送給后臺服務器，匹配模塊用于根據法律咨詢問題在數據庫中匹配案例信息，并將匹配出的案例信息反饋給用戶端，用戶端還用于顯示案例信息；

用戶端還用于獲取在線咨詢請求，并將在線咨詢請求發送給后臺服務器，響應模塊用于根據在線咨詢請求鏈接專家端，專家端用于響應在線咨詢請求，用戶端和專家端均還用于獲取和顯示用戶溝通內容和專家溝通內容；

專家端還用于獲取檢索內容，并將檢索內容發送給后臺服務器，匹配模塊還用于根據檢索內容在數據庫中匹配案例信息和對應的法條信息，并匹配出的案例信息和對應的法條信息反饋給專家端，專家端還用于顯示案例信息和對應的法條信息。

本發明的原理及優點在于：通過用戶端獲取用戶的法律咨詢問題，匹配模塊根據法律咨詢問題在數據庫中匹配與法律咨詢問題相關的案例信息，并將案例信息反饋給用戶端，用戶端顯示案例信息供用戶閱讀，用戶通過自助查詢的方式初步解決法律疑問；通過響應模塊鏈接用戶端和專家端，在專家端接收到用戶端的在線咨詢請求后，專家端響應在線咨詢請求，即代表法律專家同意和用戶進行在線溝通，通過和法律專家在線溝通的方式，進一步解決用戶的法律疑問；通過專家端獲取法律專家的檢索內容，匹配模塊根據檢索內容在數據庫中匹配案例信息和法條信息，通過案例信息和法條信息能夠輔助法律專家解決用戶的法律疑問，給予專業的建議。