[發明專利]一種語音對話歷史消息記錄方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 201811624245.6
• 申請日: 2018-12-28
• 公開（公告）號: CN109462546A
• 公開（公告）日: 2019-03-12
• 發明（設計）人: 徐寅;謝鑫
• 申請（專利權）人: 蘇州思必馳信息科技有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58;G10L15/22;G10L15/26;G10L15/30
• 代理公司: 北京商專永信知識產權代理事務所(普通合伙) 11400
• 代理人: 方挺;車江華

本發明公開一種語音對話歷史消息記錄方法、裝置及系統，其中，本發明公開的該方法通過對接收到的用戶語音音頻信息進行解析識別，得到用戶語音內容，并根據所述語音內容，組織對應的回答信息后，將所述用戶語音內容、所述回答格式化并傳輸至消息隊列中，以及從所述消息隊列中取出所述用戶語音內容、所述回答，并存儲至表格存儲中，實現從語音對話歷史消息的產生、傳送、存儲，以及當用戶查閱語音對話歷史消息時，通過接收并根據來自語音交互終端的對話信息查閱請求，從表格存儲中篩選出用戶要查閱的歷史消息，供用戶使用。這種對歷史消息的產生、傳送、存儲的記錄方式，不會增加語音交互服務過程中產生的超載現象。

技術領域

本發明涉及語音交互技術領域，尤其涉及一種語音對話歷史消息記錄方法、裝置及系統。

背景技術

目前市面上的即時通信應用，通常都包含歷史消息功能，但僅限于文本和音頻內容，而無法保存語音識別交互的內容。即時通信應用的消息由各個終端發起，與帳號關聯，消息在發送的同時會存儲到云端。最近的消息同時也會保存在本地。當用戶要查看本地沒有的歷史消息時，應用會請求云端拉取。云端根據用戶及用戶消息對象進行過濾和返回。這種信息的傳輸過程決定了即時通信應用不適用于人機語音交互，且在非語音識別場景下，歷史內容只有消息內容，無更詳盡的信息，不符合語音識別過程中的解析、合成等特點。

此外，類似人機語音交互的應用，如手機智能助理軟件。這類語音交互的應用在使用過程中，人機對話內容保存在本地，無法查看歷史的對話記錄，更無法由歷史記錄作更多使用，而且手機助理軟件在喚醒后雖然提供界面展示用戶語音的識別結果，并且展示對每段語音的答復，但是當用戶結束本次應用交互后，語音對話記錄不進行保存。

針對上述問題，一般的解決方式是將音頻發送到云端進行識別和處理，在處理過程中需要語音輸入、保留識別結果等信息，繼而進行存儲，但這種處理方式使得語音消息的保存、傳輸、使用對服務影響很大，需要重新構建項目來專門處理。

發明內容

本發明實施例提供一種語音對話歷史消息的記錄方法及裝置，用于至少解決上述技術問題之一。

第一方面，本發明實施例提供一種語音對話歷史消息記錄方法，該方法包括：接收來自語音交互終端的用戶語音音頻信息；對所述用戶語音音頻信息進行解析識別，得到用戶語音內容，并根據所述語音內容，組織與所述用戶語音內容對應的回答；將所述用戶語音內容、所述回答格式化后，傳輸至消息隊列中；從所述消息隊列中取出所述用戶語音內容、所述回答，并存儲至表格存儲中。

在一些可行的實施方式中，所述將所述用戶語音內容、所述回答格式化后，傳輸至消息隊列中的步驟，包括將所述用戶語音內容、所述回答格式化后，在異步任務中傳輸至消息隊列中。

在一些可行的實施方式中，所述從所述消息隊列中取出所述用戶語音內容、所述回答，并存儲至表格存儲中的步驟，包括從所述消息隊列中取出所述用戶語音內容、所述回答，并根據對所述用戶語音內容、所述回答預置的主鍵存儲至表格存儲中。

在一些可行的實施方式中，在所述將所述用戶語音內容、所述回答格式化的步驟之前，所述方法還包括將所述回答發送至所述語音交互終端進行展示。

在一些可行的實施方式中，所述方法還包括：接收來自語音交互終端的對話信息查閱請求；根據所述對話信息查閱請求，從表格存儲中篩選出要查閱的目標對話消息；將所述目標對話消息發送至自語音交互終端。

在一些可行的實施方式中，所述對話信息查閱請求包含所述語音交互終端的設備號和用戶ID。

在一些可行的實施方式中，所述根據所述對話信息查閱請求，從表格存儲中篩選出要查閱的目標對話消息的步驟，包括根據所述對話信息查閱請求，從表格存儲中根據Sequence ID和條數篩選出要查閱的目標對話消息。

第二方面，本發明實施例還提供一種語音對話歷史消息記錄裝置，用于執行上述任一方法，該裝置包括：