[發(fā)明專利]一種通話問題定界的方法和裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811593930.7
• 申請日: 2018-12-25
• 公開（公告）號(hào): CN111371575B
• 公開（公告）日: 2021-05-07
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李同心
• 申請（專利權(quán)）人: 武漢綠色網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限責(zé)任公司
• 主分類號(hào): H04L12/24
• 分類號(hào): H04L12/24;H04L12/26;H04M7/00
• 代理公司: 深圳市六加知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44372
• 代理人: 向彬

本發(fā)明涉及移動(dòng)通信技術(shù)領(lǐng)域，提供了一種通話問題定界的方法和裝置。其中方法包括獲取一條或者多條信令的事件字段和/或媒體面統(tǒng)計(jì)信息，并按照預(yù)設(shè)的基因特征組合順序和預(yù)設(shè)的基因特征字段的劃界規(guī)則，組合所述事件字段和/或媒體面統(tǒng)計(jì)信息，得到第一基因特征組合；依據(jù)基因庫分析所述第一基因特征組合，得到定界信息；其中，所述基因庫中存儲(chǔ)有一種或者多種基因特征組合，以及與各基因特征組合相對應(yīng)的定界信息。本發(fā)明采用了一種針對每一個(gè)通話都生成基因特征組合，并利用生成的基因特征組合匹配基因特征庫的方式，迅速、高效的獲得定界信息。解決了現(xiàn)有分析方法維度單一，并且形式松散不利于全面的準(zhǔn)確定界或精準(zhǔn)定界。

【技術(shù)領(lǐng)域】

本發(fā)明涉及移動(dòng)通信技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種通話問題定界的方法和裝置。

【背景技術(shù)】

隨著長期演進(jìn)語音承載(Voice over Long-Term Evolution，簡寫為：VoLTE)用戶的快速發(fā)展，用戶投訴也隨之增多，但由于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，僅依靠某一個(gè)專向技術(shù)很難實(shí)現(xiàn)對VoLTE問題的精準(zhǔn)定界。

專利權(quán)申請?zhí)枺篊N201810077857，提供一種VoLTE網(wǎng)絡(luò)語音質(zhì)量綜合關(guān)聯(lián)分析方法及系統(tǒng)，方法包括：從媒體流中提取數(shù)據(jù)包；對所述數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析，確定網(wǎng)絡(luò)語音的關(guān)鍵績效指標(biāo)以及關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)；分別根據(jù)所述關(guān)鍵績效指標(biāo)以及關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)確定網(wǎng)絡(luò)語音質(zhì)量。通過從媒體流中直接、快速地提取數(shù)據(jù)包，并對數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析，確定網(wǎng)絡(luò)語音的關(guān)鍵績效指標(biāo)以及關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，從而根據(jù)網(wǎng)絡(luò)語音的關(guān)鍵績效指標(biāo)以及關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)能夠準(zhǔn)確確定網(wǎng)絡(luò)語音質(zhì)量。該專利雖然從媒體流中提取數(shù)據(jù)包，但該專利提取數(shù)據(jù)包后獲取的關(guān)鍵績效指標(biāo)及關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)為丟包、抖動(dòng)及時(shí)延，屬于媒體流常規(guī)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，并不能對于網(wǎng)絡(luò)中的如丟包頻率、抖動(dòng)頻率，高時(shí)延頻率等進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià)和分析。

專利權(quán)申請?zhí)枺篊N201710076626公開了一種VoLTE語音質(zhì)量評(píng)估方法及系統(tǒng)，方法包括：采集各接口處經(jīng)過分光和匯聚后的語音和信令數(shù)據(jù)；對語音和信令數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，對解析得到的媒體流進(jìn)行平均主觀意見分MOS值評(píng)估，得到語音質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)；根據(jù)控制面數(shù)據(jù)在語音質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)中添加用戶信息和位置信息，生成語音質(zhì)量評(píng)估文件；將語音質(zhì)量評(píng)估文件存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。通過在語音質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)中添加用戶信息和位置信息后生成語音質(zhì)量評(píng)估文件，方便查詢，適用于VoLTE的各個(gè)時(shí)期，尤其適用于VoLTE撥打VoLTE用戶，VoLTE撥打傳統(tǒng)的2/3G用戶的場景，并通過進(jìn)行MOS值評(píng)估，使得評(píng)估結(jié)果可靠、準(zhǔn)確。該專利采集可接口處的分光和匯聚后的語音和信令數(shù)據(jù)，該專利獲取的數(shù)據(jù)僅用來進(jìn)行MOS值評(píng)估和獲取用戶信息、用戶位置信息來生成語音質(zhì)量評(píng)估文件。

專利權(quán)申請?zhí)枺篊N201610966603，公開了一種VoLTE業(yè)務(wù)的故障定位方法及裝置，方法包括：采集VoLTE業(yè)務(wù)中每一子流程的運(yùn)行參數(shù)；將采集到的每一子流程的運(yùn)行參數(shù)與該子流程對應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行匹配；若存在一個(gè)以上的子流程的運(yùn)行參數(shù)與該子流程的指標(biāo)不匹配，則針對不匹配的每一個(gè)子流程，獲取與該子流程相關(guān)的所有網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)信息；依次掃描每一網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)信息對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中的性能參數(shù)和運(yùn)行狀態(tài)信息；根據(jù)掃描獲取的性能參數(shù)及運(yùn)行狀態(tài)信息，確定發(fā)生故障的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。該專利所用方法為子流程運(yùn)行參數(shù)與子流程指標(biāo)的對比，來確定網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。

鑒于此，克服該現(xiàn)有技術(shù)所存在的缺陷是本技術(shù)領(lǐng)域亟待解決的問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是解決現(xiàn)有技術(shù)中，現(xiàn)有技術(shù)中用于分析掉話或者接不通等問題的方式，多是根據(jù)掃描獲取的性能參數(shù)及運(yùn)行狀態(tài)信息，確定發(fā)生故障的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。即便是不同的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)擁有了自己的出錯(cuò)上報(bào)機(jī)制，但是由于不同網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)之間的各自為營，相互之間報(bào)錯(cuò)信息不通等問題，造成了很難在一次跨網(wǎng)域的會(huì)話過程中，快捷、有效的確定問題定界結(jié)果。

進(jìn)一步的，現(xiàn)有技術(shù)中并不能對于網(wǎng)絡(luò)中的如丟包頻率、抖動(dòng)頻率，高時(shí)延頻率等進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià)和分析。

本發(fā)明采用如下技術(shù)方案：

第一方面，本發(fā)明提供了一種通話問題定界的方法，包括：