[發(fā)明專利]一種基于智能營(yíng)銷的用戶評(píng)價(jià)觀點(diǎn)挖掘系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811560365.4
• 申請(qǐng)日: 2018-12-20
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN109684635A
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-04-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 徐渥明
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 上海四宸軟件技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06F17/27
• 分類號(hào): G06F17/27;G06F16/2458;G06F16/951;G06F16/9535;G06Q30/02
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

本發(fā)明公開(kāi)了營(yíng)銷技術(shù)領(lǐng)域的一種基于智能營(yíng)銷的用戶評(píng)價(jià)觀點(diǎn)挖掘系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)源構(gòu)建與預(yù)處理、用戶畫像、用戶觀點(diǎn)挖掘和可視化平臺(tái)，所述數(shù)據(jù)源構(gòu)建與預(yù)處理作為模型構(gòu)建的必備資源，完成至少20個(gè)領(lǐng)域討論區(qū)的數(shù)據(jù)抓??；所述用戶畫像通過(guò)抽取用戶相關(guān)個(gè)性化信息，分析用戶的當(dāng)前需求和用戶的未來(lái)需求；所述用戶觀點(diǎn)挖掘通過(guò)對(duì)產(chǎn)品評(píng)論的用戶觀點(diǎn)挖掘,對(duì)發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)群體有著非常重要的作用；所述可視化平臺(tái)能夠最大限度的提高生產(chǎn)力，讓信息的價(jià)值最大化；本發(fā)明能準(zhǔn)確地提取出用戶評(píng)論中的實(shí)體以及對(duì)該實(shí)體的觀點(diǎn)，能有效地利用用戶評(píng)論數(shù)據(jù)的價(jià)值，大大提升現(xiàn)有營(yíng)銷系統(tǒng)的智能化水平。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明公開(kāi)了一種基于智能營(yíng)銷的用戶評(píng)價(jià)觀點(diǎn)挖掘系統(tǒng)，具體為營(yíng)銷技術(shù)領(lǐng)域。

背景技術(shù)

隨著人工智能技術(shù)的到來(lái)，新的“智能+”時(shí)代逐步替代“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，面對(duì)突然崛起的新興科技，下個(gè)時(shí)代的路口蜂擁著各行各業(yè)的人，自然向來(lái)洞察市場(chǎng)前沿的營(yíng)銷人也是其中的一員。怎樣通過(guò)人工智能先進(jìn)技術(shù)與營(yíng)銷策略融合搶占時(shí)代先機(jī)，實(shí)現(xiàn)“智能營(yíng)銷”成為了所有營(yíng)銷人共同面對(duì)的課題。那么何為智能營(yíng)銷，智能營(yíng)銷是以人為中心，大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)意為核心，內(nèi)容為依托，營(yíng)銷為本質(zhì)目的的消費(fèi)者個(gè)性化營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)品牌與實(shí)效的完美結(jié)合，將消費(fèi)者的體驗(yàn)、需求、市場(chǎng)的需求建立在文化傳承、科技迭代、商業(yè)利益等企業(yè)生態(tài)文明之上，最終整合的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念與技術(shù)。

如今營(yíng)銷已步入智能營(yíng)銷時(shí)代，用戶評(píng)價(jià)是用戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等一些列商業(yè)單元最真實(shí)的寫照，隨著當(dāng)今用戶數(shù)量眾多且與日俱增，僅靠人工直接處理各類評(píng)價(jià)，不僅耗時(shí)耗力，且每日的任務(wù)量幾乎難以完成，為此，我們提出了一種基于智能營(yíng)銷的用戶評(píng)價(jià)觀點(diǎn)挖掘系統(tǒng)投入使用，以解決上述問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提供一種基于智能營(yíng)銷的用戶評(píng)價(jià)觀點(diǎn)挖掘系統(tǒng)，以解決上述背景技術(shù)中提出的問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：一種基于智能營(yíng)銷的用戶評(píng)價(jià)觀點(diǎn)挖掘系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)源構(gòu)建與預(yù)處理、用戶畫像、用戶觀點(diǎn)挖掘和可視化平臺(tái)，所述數(shù)據(jù)源構(gòu)建與預(yù)處理作為模型構(gòu)建的必備資源，而數(shù)據(jù)是通過(guò)算法構(gòu)建人工智能模型的基礎(chǔ)，借助大數(shù)據(jù)整合過(guò)去和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估客戶的品味和喜好，完成至少20個(gè)領(lǐng)域討論區(qū)的數(shù)據(jù)抓??；所述用戶畫像通過(guò)消費(fèi)者的日常評(píng)論或其他相關(guān)信息抽取用戶的性別，年齡，職業(yè)，地域，興趣等相關(guān)個(gè)性化信息，信息的全面性和正確性要有所保證，通過(guò)對(duì)這些信息的分析，根據(jù)歷史用戶特征，分析用戶的當(dāng)前需求和用戶的未來(lái)需求，針對(duì)特定群體，利用不同的聯(lián)系方式進(jìn)行營(yíng)銷；所述用戶觀點(diǎn)挖掘通過(guò)對(duì)產(chǎn)品評(píng)論的用戶觀點(diǎn)挖掘,對(duì)發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)群體有著非常重要的作用,商家可以據(jù)此制定更有針對(duì)性的產(chǎn)品營(yíng)銷策略,從而真正發(fā)揮出大數(shù)據(jù)挖掘的作用，對(duì)已購(gòu)買或者待購(gòu)買用戶的評(píng)價(jià)觀點(diǎn)進(jìn)行挖掘，要求完整提取用戶的評(píng)價(jià)對(duì)象，評(píng)價(jià)觀點(diǎn)以及分析用戶的情感傾向，評(píng)價(jià)觀點(diǎn)完整并對(duì)用戶的情感正負(fù)能有所判斷；所述可視化平臺(tái)通過(guò)增加數(shù)據(jù)可視化使用，能夠發(fā)現(xiàn)用戶追求的價(jià)值，能夠分辨出有用的和沒(méi)用的數(shù)據(jù)，最大限度的提高生產(chǎn)力，讓信息的價(jià)值最大化。