[發(fā)明專利]基于互聯(lián)網(wǎng)和AR技術(shù)的設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)及方法

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• 申請?zhí)枺?/td>: 201811545646.2
• 申請日: 2018-12-18
• 公開（公告）號: CN109683566A
• 公開（公告）日: 2019-04-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 呂新偉;王加輝
• 申請（專利權(quán)）人: 蒂姆維澳（上海）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
• 主分類號: G05B19/418
• 分類號: G05B19/418
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發(fā)明公開一種基于互聯(lián)網(wǎng)和AR技術(shù)的設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)及方法，系統(tǒng)包括坐席端以及現(xiàn)場設(shè)備端，現(xiàn)場設(shè)備端包括：終端機(jī)，配置為指導(dǎo)數(shù)據(jù)信息以及設(shè)備或生產(chǎn)線運(yùn)行數(shù)據(jù)信息；AR眼鏡，配置為接收終端機(jī)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)并顯示或采集現(xiàn)場音視頻數(shù)據(jù)發(fā)送至終端機(jī)；現(xiàn)場存儲器；坐席端包括：音視頻錄入裝置，配置為用于錄入坐席端指導(dǎo)人員的聲音及圖像格式的指導(dǎo)數(shù)據(jù)信息；遠(yuǎn)端處理器，配置為分析得到設(shè)備故障信息；遠(yuǎn)端存儲器。通過建立坐席端與現(xiàn)場設(shè)備端之間的通信連接，利用AR技術(shù)將坐席端的指導(dǎo)數(shù)據(jù)信息傳輸至現(xiàn)場設(shè)備端的技術(shù)人員處，有助于現(xiàn)場技術(shù)人員快速的定位故障設(shè)備或部件，找到解決故障的故障解決方案信息，有助于快速排除設(shè)備故障。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)領(lǐng)域，更具體地說，它涉及一種基于互聯(lián)網(wǎng)和AR技術(shù)的設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)

當(dāng)前許多工業(yè)設(shè)備的供應(yīng)商與使用商都相隔甚遠(yuǎn)，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，就需要設(shè)備供應(yīng)商的相關(guān)技術(shù)人員前往生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備維護(hù)與調(diào)試，不僅成本高昂，而且維護(hù)周期很長。

如何縮短上述設(shè)備維護(hù)所需的時間，對于提升生產(chǎn)效率，降低企業(yè)成本具有重大的意義。

發(fā)明內(nèi)容

針對實(shí)際運(yùn)用中設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù)不便這一問題，本發(fā)明目的一在于提出一種基于互聯(lián)網(wǎng)和AR技術(shù)的設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)，在設(shè)備供應(yīng)商不在現(xiàn)場的情況下，也能夠?yàn)樵O(shè)備使用商提供遠(yuǎn)程故障診斷及維修、培訓(xùn)指導(dǎo)等服務(wù)，從而及時解決設(shè)備故障，快速恢復(fù)生產(chǎn)。基于上述系統(tǒng)，本發(fā)明目的二在于提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)和AR技術(shù)的設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維方法，具體方案如下：

一種基于互聯(lián)網(wǎng)和AR技術(shù)的設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)，包括坐席端以及現(xiàn)場設(shè)備端；

所述現(xiàn)場設(shè)備端包括：

終端機(jī)，配置為與所述坐席端、以及設(shè)備或生產(chǎn)線中的工控機(jī)及PLC數(shù)據(jù)連接，獲取坐席端傳輸?shù)闹笇?dǎo)數(shù)據(jù)信息，以及設(shè)備或生產(chǎn)線運(yùn)行數(shù)據(jù)信息；

AR眼鏡，配置為與所述終端機(jī)數(shù)據(jù)連接，接收終端機(jī)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)并顯示，或采集現(xiàn)場音視頻數(shù)據(jù)發(fā)送至終端機(jī)；

現(xiàn)場存儲器，配置為用于存儲所述指導(dǎo)數(shù)據(jù)信息、所述運(yùn)行數(shù)據(jù)信息以及現(xiàn)場音視頻數(shù)據(jù)；

現(xiàn)場通信裝置，配置為用于與坐席端建立通信連接；

所述坐席端包括：

音視頻錄入裝置，配置為用于錄入坐席端指導(dǎo)人員的聲音及圖像格式的指導(dǎo)數(shù)據(jù)信息；

遠(yuǎn)端處理器，配置為接收現(xiàn)場設(shè)備端傳輸?shù)倪\(yùn)行數(shù)據(jù)信息以及現(xiàn)場音視頻數(shù)據(jù)，分析得到設(shè)備故障信息；

遠(yuǎn)端存儲器，配置為用于存儲現(xiàn)場設(shè)備端傳輸?shù)倪\(yùn)行數(shù)據(jù)信息、現(xiàn)場音視頻數(shù)據(jù)以及對應(yīng)的設(shè)備故障信息；

遠(yuǎn)端通信裝置，配置為與所述現(xiàn)場通信裝置通信連接。

通過上述技術(shù)方案，當(dāng)現(xiàn)場的設(shè)備出現(xiàn)故障時，設(shè)備供應(yīng)商的技術(shù)人員不用出差到現(xiàn)場即能夠幫助設(shè)備使用商維護(hù)好上述故障設(shè)備，同時能夠借助于維護(hù)的過程對設(shè)備使用商的技術(shù)人員加以技能的培訓(xùn)。上述方案中，利用AR眼鏡可以實(shí)時準(zhǔn)確地看到坐席端的指導(dǎo)數(shù)據(jù)信息，使得現(xiàn)場的技術(shù)人員能夠快速準(zhǔn)確地定位設(shè)備故障所在并且在短時間內(nèi)找到解決上述故障的故障解決方案，縮短設(shè)備宕機(jī)的時間。通過設(shè)置現(xiàn)場存儲器以及遠(yuǎn)端存儲器，可以將設(shè)備各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息存儲，利于對設(shè)備進(jìn)行全方位的性能跟蹤，也利于編制設(shè)備故障信息表，對于提高后期設(shè)備維護(hù)的效率十分有利。最后，由于設(shè)備的技術(shù)資料以及維護(hù)資料均統(tǒng)一存儲，設(shè)備供應(yīng)商使用上述系統(tǒng)，可以將設(shè)備的維護(hù)工作外包給到第三方工程技術(shù)公司，由第三方公司的維護(hù)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)。

進(jìn)一步的，所述系統(tǒng)還包括：

云端存儲器，配置為與現(xiàn)場設(shè)備端以及坐席端數(shù)據(jù)連接，用于存儲所述現(xiàn)場設(shè)備端的運(yùn)行數(shù)據(jù)信息、現(xiàn)場音視頻數(shù)據(jù)、以及坐席端的指導(dǎo)數(shù)據(jù)信息和設(shè)備故障信息；