[發明專利]線索管理方法、裝置、終端及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201811539309.2
• 申請日: 2018-12-14
• 公開（公告）號: CN109635076A
• 公開（公告）日: 2019-04-16
• 發明（設計）人: 曹敏楓
• 申請（專利權）人: 平安城市建設科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/35;G06Q30/02
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

本發明公開了一種線索管理方法、裝置、終端及計算機可讀存儲介質。線索管理方法包括步驟：獲取與目標客戶對應的原始客戶名稱；識別出原始客戶名稱中的地點詞組；判斷原始客戶名稱中是否有連續的字段與品牌詞庫中的品牌名相同；將原始客戶名稱中與品牌詞庫的品牌名相同的連續字段作為品牌關鍵字；若原始客戶名稱中沒有連續的字段與品牌詞庫中的品牌名相同，則將將地點詞組與企業功能詞組之間的字段作為品牌關鍵字；判斷是否有已合作客戶名稱與地點詞組和品牌關鍵字相符；若有，將目標客戶標記為已合作客戶。通過上述技術方案進行對線索庫進行數據分析，可將目標客戶中與已合作客戶重合的客戶標記為已合作客戶，從而可以避免商務人員重復跟進客戶。

技術領域

本發明涉及客戶信息管理技術領域，尤其涉及一種線索管理方法、裝置、終端及計算機可讀存儲介質。

背景技術

目前公司未拓展業務會建立客戶線索庫，線索庫中包含有多個線索，每個線索包括一個潛在客戶的客戶信息，但是由于客戶信息中客戶名稱不規范的原因，可能線索庫中的潛在客戶實際上是已合作的客戶，會導致商務人員會重復跟進客戶。

發明內容

本發明的主要目的在于提供一種線索管理方法、裝置、終端及計算機可讀存儲介質，旨在解決線索庫中的潛在客戶實際上是已合作的客戶，使得商務人員會重復跟進客戶的技術問題。

為實現上述目的，本發明提供一種線索管理方法，包括步驟：

根據用戶從線索庫中選擇的目標客戶，獲取與所述目標客戶對應的原始客戶名稱；

將所述原始客戶名稱與預設的地點詞庫中的地點名詞比對，識別出原始客戶名稱中與所述地點詞庫中的地點名詞相同的地點詞組；

將所述客戶原始名稱與預設的品牌詞庫比對，判斷所述原始客戶名稱中是否有連續的字段與所述品牌詞庫中的品牌名相同；

若所述原始客戶名稱中有連續的字段與所述品牌詞庫中的品牌名相同，則將所述原始客戶名稱中與所述品牌詞庫的品牌名相同的連續字段作為所述目標客戶的品牌關鍵字；

若所述原始客戶名稱中沒有連續的字段與所述品牌詞庫中的品牌名相同，則將所述原始客戶名稱與預設的企業功能詞庫中的企業功能名詞比對識別出所述原始客戶名稱中的企業功能詞組，并將所述地點詞組與所述企業功能詞組之間的字段作為品牌關鍵字；

將已合作庫中的已合作客戶名稱與所述地點詞組和所述品牌關鍵字比對，判斷是否有已合作客戶名稱與所述地點詞組和所述品牌關鍵字相符；

若有已合作客戶名稱與所述地點詞組和所述品牌關鍵字相符，則將所述目標客戶標記為已合作客戶。

優選地，所述根據用戶從線索庫中選擇的目標客戶，并獲取與所述目標客戶對應的原始客戶名稱之前，所述線索管理方法還包括步驟：

根據用戶設定的限定條件，從線索庫中多個潛在客戶信息中提取出目標客戶。

優選地，所述將已合作庫中的已合作客戶名稱與所述地點詞組和所述品牌關鍵字比對，判斷是否有已合作客戶名稱與所述地點詞組和所述品牌關鍵字相符的步驟包括：

將已合作庫中的已合作客戶名稱與所述地點詞組和所述品牌關鍵字比對，判斷是否有已合作客戶名稱包含與所述地點詞組相同的連續字段和與所述品牌關鍵字相同的連續字段；

若有所述已合作客戶名稱包含與所述地點詞組相同的連續字段和與所述品牌關鍵字相同的連續字段，則判定有已合作客戶名稱與所述地點詞組和所述品牌關鍵字相符。

優選地，所述已合作客戶名稱包括地點字段和品牌字段，所述將已合作庫中的已合作客戶名稱與所述地點詞組和所述品牌關鍵字比對，判斷是否有已合作客戶名稱與所述地點詞組和所述品牌關鍵字相符的步驟包括：