[發(fā)明專利]事件處理方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811536527.0
• 申請日: 2018-12-15
• 公開（公告）號: CN109542734A
• 公開（公告）日: 2019-03-29
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 周枝
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳壹賬通智能科技有限公司
• 主分類號: G06F11/30
• 分類號: G06F11/30;G06Q10/10
• 代理公司: 深圳眾鼎專利商標代理事務(wù)所(普通合伙) 44325
• 代理人: 黃章輝

本發(fā)明屬于軟件監(jiān)控領(lǐng)域，公開了一種事件處理方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)，該方法包括：獲取客戶端發(fā)送的目標事件，根據(jù)所述目標事件獲取目標事件信息；根據(jù)所述目標事件信息獲取事件關(guān)鍵字；將所述事件關(guān)鍵字與預(yù)置關(guān)鍵字集進行匹配；若所述事件關(guān)鍵字與所述預(yù)置關(guān)鍵字集的預(yù)置關(guān)鍵字匹配成功，則獲取與匹配成功的所述預(yù)置關(guān)鍵字對應(yīng)的處理文件；基于所述處理文件獲取對應(yīng)的處理任務(wù)，根據(jù)所述處理任務(wù)處理所述目標事件。本發(fā)明提供的技術(shù)方案能夠?qū)崿F(xiàn)事件的自動處理，提高事件處理的效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于軟件監(jiān)控領(lǐng)域，更具體地說，是涉及一種事件處理方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

目前，IT流程可以通過IT管理軟件進行管理，例如JIRA管理軟件。其中，JIRA是一種項目與事務(wù)跟蹤工具，被廣泛應(yīng)用于缺陷跟蹤、客戶服務(wù)、需求收集、流程審批、任務(wù)跟蹤、項目跟蹤和敏捷管理等工作領(lǐng)域，可以對IT流程進行集中管理。但是目前的管理軟件無法做到事件的關(guān)聯(lián)處理，不能設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)常規(guī)事件的自動處理，事件的上報只能通過管理軟件發(fā)送郵件等消息通過，當用戶不在電腦旁邊時，無法進行流程或事件的上報、監(jiān)控及處理。另外，管理軟件無法對發(fā)生的事件進行分析，進而給出解決方案，使事件可能重復(fù)發(fā)生，事件處理的效率較低。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實施例提供一種事件處理方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)，以解決目前軟件事件處理效率低的問題。

一種事件處理方法，包括：

獲取客戶端發(fā)送的目標事件，根據(jù)所述目標事件獲取目標事件信息；

根據(jù)所述目標事件信息獲取事件關(guān)鍵字；

將所述事件關(guān)鍵字與預(yù)置關(guān)鍵字集進行匹配；

若所述事件關(guān)鍵字與所述預(yù)置關(guān)鍵字集的預(yù)置關(guān)鍵字匹配成功，則獲取與匹配成功的所述預(yù)置關(guān)鍵字對應(yīng)的處理文件；

基于所述處理文件獲取對應(yīng)的處理任務(wù)，根據(jù)所述處理任務(wù)處理所述目標事件。

一種事件處理裝置，包括：

信息獲取模塊，用于獲取客戶端發(fā)送的目標事件，根據(jù)所述目標事件獲取目標事件信息；

關(guān)鍵字獲取模塊，用于根據(jù)所述目標事件信息獲取事件關(guān)鍵字；

關(guān)鍵字匹配模塊，用于將所述事件關(guān)鍵字與預(yù)置關(guān)鍵字集進行匹配；

文件獲取模塊，用于若所述事件關(guān)鍵字與所述預(yù)置關(guān)鍵字集的預(yù)置關(guān)鍵字匹配成功，則獲取與匹配成功的所述預(yù)置關(guān)鍵字對應(yīng)的處理文件；

事件處理模塊，用于基于所述處理文件獲取對應(yīng)的處理任務(wù)，根據(jù)所述處理任務(wù)處理所述目標事件。

一種計算機設(shè)備，包括存儲器、處理器以及存儲在所述存儲器中并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述處理器執(zhí)行所述計算機程序時實現(xiàn)上述事件處理方法的步驟。

一種計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀存儲介質(zhì)存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)上述事件處理方法的步驟。

上述事件處理方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)，通過獲取客戶端發(fā)送的目標事件，根據(jù)目標事件獲取目標事件信息，根據(jù)目標事件信息獲取事件關(guān)鍵字；然后將事件關(guān)鍵字與預(yù)置關(guān)鍵字集進行匹配，若事件關(guān)鍵字與預(yù)置關(guān)鍵字集的預(yù)置關(guān)鍵字匹配成功，則獲取匹配成功的預(yù)置關(guān)鍵字對應(yīng)的處理文件；最后基于處理文件獲取對應(yīng)的處理任務(wù)，根據(jù)處理任務(wù)處理目標事件。通過自動獲取目標事件的事件關(guān)鍵字，若事件關(guān)鍵字與預(yù)置關(guān)鍵字匹配，則獲取相應(yīng)的處理任務(wù)進行相應(yīng)地處理，可以實現(xiàn)事件的自動處理，提高事件處理的效率。

附圖說明