[發(fā)明專利]基于語(yǔ)音識(shí)別的錄入方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811527601.2
• 申請(qǐng)日: 2018-12-13
• 公開（公告）號(hào): CN109801631A
• 公開（公告）日: 2019-05-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王俊濤
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳壹賬通智能科技有限公司
• 主分類號(hào): G10L15/26
• 分類號(hào): G10L15/26
• 代理公司: 深圳市精英專利事務(wù)所 44242
• 代理人: 林燕云

1.一種基于語(yǔ)音識(shí)別的錄入方法，其特征在于，包括：

若接收到用戶終端所發(fā)送的業(yè)務(wù)請(qǐng)求信息，根據(jù)業(yè)務(wù)請(qǐng)求信息及預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)申請(qǐng)模板生成業(yè)務(wù)申請(qǐng)訂單；

獲取業(yè)務(wù)申請(qǐng)訂單中的未填寫項(xiàng)目，根據(jù)預(yù)設(shè)語(yǔ)音轉(zhuǎn)換規(guī)則依次生成所述未填寫項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音提問(wèn)信息并發(fā)送至相應(yīng)的用戶終端；

若接收到用戶終端所反饋的語(yǔ)音答復(fù)信息，根據(jù)預(yù)設(shè)的語(yǔ)音識(shí)別規(guī)則對(duì)所述語(yǔ)音答復(fù)信息進(jìn)行識(shí)別以得到與所述未填寫項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的文字信息；

對(duì)所得到的文字信息是否符合所述未填寫項(xiàng)目的填寫要求進(jìn)行判斷以得到判斷結(jié)果；

若判斷結(jié)果為所得到的文字信息符合所述未填寫項(xiàng)目的填寫要求，將所得到的文字信息作為該未填寫項(xiàng)目的項(xiàng)目值添加至所述業(yè)務(wù)申請(qǐng)訂單中。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于語(yǔ)音識(shí)別的錄入方法，其特征在于，所述獲取業(yè)務(wù)申請(qǐng)訂單中的未填寫項(xiàng)目，包括：

對(duì)業(yè)務(wù)申請(qǐng)訂單中項(xiàng)目的項(xiàng)目值是否為空進(jìn)行判斷以得到項(xiàng)目的判斷結(jié)果；

根據(jù)項(xiàng)目的判斷結(jié)果將項(xiàng)目值為空的項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)訂單中的未填寫項(xiàng)目。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于語(yǔ)音識(shí)別的錄入方法，其特征在于，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的語(yǔ)音識(shí)別規(guī)則對(duì)所述語(yǔ)音答復(fù)信息進(jìn)行識(shí)別以得到與所述未填寫項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的文字信息，包括：

根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別規(guī)則中的聲學(xué)模型對(duì)所述語(yǔ)音答復(fù)信息進(jìn)行切分以得到語(yǔ)音答復(fù)信息中所包含的多個(gè)音素；

根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別規(guī)則中的語(yǔ)音特征詞典對(duì)所得到的音素進(jìn)行匹配，以將所有音素轉(zhuǎn)換為拼音信息；

根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別規(guī)則中的語(yǔ)義解析模型對(duì)所得到的拼音信息進(jìn)行語(yǔ)義解析以將拼音信息轉(zhuǎn)換為文字信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于語(yǔ)音識(shí)別的錄入方法，其特征在于，所述對(duì)所得到的文字信息是否符合所述未填寫項(xiàng)目的填寫要求進(jìn)行判斷以得到判斷結(jié)果，包括：

對(duì)文字信息是否符合所述未填寫項(xiàng)目的格式進(jìn)行判斷以得到格式判斷結(jié)果；

對(duì)文字信息中是否包含未填寫項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵字進(jìn)行判斷以得到關(guān)鍵字判斷結(jié)果；

根據(jù)格式判斷結(jié)果及關(guān)鍵字判斷結(jié)果確定該文字信息的判斷結(jié)果。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于語(yǔ)音識(shí)別的錄入方法，其特征在于，所述對(duì)所得到的文字信息是否符合所述未填寫項(xiàng)目的填寫要求進(jìn)行判斷以得到判斷結(jié)果之后，還包括：

若判斷結(jié)果為所得到的文字信息不符合所述未填寫項(xiàng)目的填寫要求，根據(jù)所述未填寫項(xiàng)目生成修改提示信息并發(fā)送至對(duì)應(yīng)的用戶終端。

6.一種基于語(yǔ)音識(shí)別的錄入裝置，其特征在于，包括：

訂單生成單元，用于若接收到用戶終端所發(fā)送的業(yè)務(wù)請(qǐng)求信息，根據(jù)業(yè)務(wù)請(qǐng)求信息及預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)申請(qǐng)模板生成業(yè)務(wù)申請(qǐng)訂單；

提問(wèn)信息發(fā)送單元，用于獲取業(yè)務(wù)申請(qǐng)訂單中的未填寫項(xiàng)目，根據(jù)預(yù)設(shè)語(yǔ)音轉(zhuǎn)換規(guī)則依次生成所述未填寫項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音提問(wèn)信息并發(fā)送至相應(yīng)的用戶終端；

語(yǔ)音識(shí)別單元，用于若接收到用戶終端所反饋的語(yǔ)音答復(fù)信息，根據(jù)預(yù)設(shè)的語(yǔ)音識(shí)別規(guī)則對(duì)所述語(yǔ)音答復(fù)信息進(jìn)行識(shí)別以得到與所述未填寫項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的文字信息；

判斷單元，用于對(duì)所得到的文字信息是否符合所述未填寫項(xiàng)目的填寫要求進(jìn)行判斷以得到判斷結(jié)果；

信息添加單元，用于若判斷結(jié)果為所得到的文字信息符合所述未填寫項(xiàng)目的填寫要求，將所得到的文字信息作為該未填寫項(xiàng)目的項(xiàng)目值添加至所述業(yè)務(wù)申請(qǐng)訂單中。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于語(yǔ)音識(shí)別的錄入裝置，其特征在于，所述提問(wèn)信息發(fā)送單元，包括：

項(xiàng)目值判斷單元，用于對(duì)業(yè)務(wù)申請(qǐng)訂單中項(xiàng)目的項(xiàng)目值是否為空進(jìn)行判斷以得到項(xiàng)目的判斷結(jié)果；

未填寫項(xiàng)目獲取單元，用于根據(jù)項(xiàng)目的判斷結(jié)果將項(xiàng)目值為空的項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)訂單中的未填寫項(xiàng)目。