[發(fā)明專利]道路救援管理方法、裝置、計算機(jī)設(shè)備及存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811527384.7
• 申請日: 2018-12-13
• 公開（公告）號: CN109788028A
• 公開（公告）日: 2019-05-21
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 葉木旺;劉金萍;張漢翼;靳向峰
• 申請（專利權(quán)）人: 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;G06Q10/10;G06Q50/26;G06Q50/30
• 代理公司: 深圳市精英專利事務(wù)所 44242
• 代理人: 馮筠

1.一種道路救援管理方法，其特征在于，包括：

若接收到用戶終端發(fā)送的救援申請信息，向用戶終端發(fā)送救援指引信息，所述救援指引信息包含指引問題；

接收用戶終端發(fā)送的答案信息，并根據(jù)所述答案信息向用戶終端推薦救援項目；

若接收到用戶終端提交的救援項目訂單，將所述救援項目訂單推送給多個救援終端；

若檢測到救援終端領(lǐng)取了所述救援項目訂單，將領(lǐng)取了所述救援項目訂單的救援終端作為目標(biāo)救援終端，并判斷是否接收到用戶終端發(fā)送的救援進(jìn)度查詢請求；

若接收到用戶終端發(fā)送的救援進(jìn)度查詢請求，獲取目標(biāo)救援終端的救援進(jìn)度信息，并將所述救援進(jìn)度信息發(fā)送給用戶終端。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述指引問題中包含有多種類型的選項，每一種類型的選項對應(yīng)一種救援項目，所述根據(jù)所述答案信息向用戶終端推薦救援項目，包括：

獲取答案信息中各類型選項的數(shù)量，并將選項的數(shù)量最多的類型作為目標(biāo)類型；

向用戶終端推薦目標(biāo)類型對應(yīng)的救援項目。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述救援項目訂單推送給多個救援終端，包括：

獲取與用戶終端的距離小于預(yù)設(shè)距離閾值的救援終端作為第一候選救援終端；

從第一候選救援終端中選出當(dāng)前狀態(tài)為未接單狀態(tài)的救援終端作為第二候選救援終端；

判斷第二候選救援終端的數(shù)量是否大于預(yù)設(shè)的數(shù)量閾值；

若第二候選救援終端的數(shù)量不大于預(yù)設(shè)的數(shù)量閾值，則將救援項目訂單推送給所有的第二候選救援終端。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述將所述救援項目訂單推送給多個救援終端，還包括：

若第二候選救援終端的數(shù)量大于預(yù)設(shè)的數(shù)量閾值，則從第二候選救援終端中按照評分值由高到低選出數(shù)量為數(shù)量閾值的救援終端作為第三候選終端；

將救援項目訂單推送給所有的第三候選救援終端。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取目標(biāo)救援終端的救援進(jìn)度信息，包括：

分別獲取目標(biāo)救援終端以及用戶終端的位置信息；

根據(jù)目標(biāo)救援終端的位置信息以及用戶終端的位置信息確定目標(biāo)救援終端與用戶終端之間的距離；

根據(jù)目標(biāo)救援終端與用戶終端之間的距離以及目標(biāo)救援終端與用戶終端之間的路況信息確定目標(biāo)救援終端的剩余到達(dá)時間。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)目標(biāo)救援終端與用戶終端之間的距離以及目標(biāo)救援終端與用戶終端之間的路況信息確定目標(biāo)救援終端的剩余到達(dá)時間，包括：

根據(jù)以下公式確定目標(biāo)救援終端的剩余到達(dá)時間T，其中，k為擁堵系數(shù)，S為目標(biāo)救援終端與用戶終端之間的路程距離，V為目標(biāo)救援終端的行駛速度，A為目標(biāo)救援終端與用戶終端之間的紅綠燈的數(shù)量，T₀為紅綠燈的平均等待時間。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若檢測到目標(biāo)救援終端提交了所述救援項目訂單的完成信息，向用戶終端發(fā)送評價提醒信息；

若接收到用戶終端發(fā)送的對所述救援項目訂單的評價信息，根據(jù)所述評價信息更新目標(biāo)救援終端的評分值。

8.一種道路救援管理裝置，其特征在于，包括：

第一發(fā)送單元，用于若接收到用戶終端發(fā)送的救援申請信息，向用戶終端發(fā)送救援指引信息，所述救援指引信息包含指引問題；

第一推薦單元，用于接收用戶終端發(fā)送的答案信息，并根據(jù)所述答案信息向用戶終端推薦救援項目；

第一推送單元，用于若接收到用戶終端提交的救援項目訂單，將所述救援項目訂單推送給多個救援終端；

第一判斷單元，用于若檢測到救援終端領(lǐng)取了所述救援項目訂單，將領(lǐng)取了所述救援項目訂單的救援終端作為目標(biāo)救援終端，并判斷是否接收到用戶終端發(fā)送的救援進(jìn)度查詢請求；

第一獲取單元，用于若接收到用戶終端發(fā)送的救援進(jìn)度查詢請求，獲取目標(biāo)救援終端的救援進(jìn)度信息，并將所述救援進(jìn)度信息發(fā)送給用戶終端。