[發明專利]物業報警中心管理方法及其管理系統、物業綜合管理系統

在審

• 申請號: 201811511966.6
• 申請日: 2018-12-11
• 公開（公告）號: CN109559473A
• 公開（公告）日: 2019-04-02
• 發明（設計）人: 代穎娜
• 申請（專利權）人: 廣州粵華物業有限公司
• 主分類號: G08B13/196
• 分類號: G08B13/196;G07C9/00;G06Q50/16
• 代理公司: 廣州微斗專利代理有限公司 44390
• 代理人: 唐立平

本發明涉及物業報警中心管理方法及其管理系統、物業綜合管理系統。所述物業綜合管理系統在使用時，物業設備巡查系統需與一個物業設備巡查方法配套使用，物業報警中心管理系統需與一個物業報警中心管理方法配套使用。本發明通過將門禁感應系統與智能語音模塊、人臉識別器進行聯動設置。使得當門禁感應系統發出報警信號時，利用人臉識別破壞者是否為小區業主的臉像來迅速判別，破壞者是否為偷竊者。在判別破壞者不是小區業主以及業主直系親屬時，通過智能語音模塊的自動詢問判別破壞者是否為偷襲者，不需要物業走進現場進行曲詢問。同時也避免通過電話詢問帶來不必要的麻煩，提高報警服務中心處理報警信號的效率。

技術領域

本發明涉及物業管理系統技術領域，特別涉及物業報警中心管理方法及其管理系統、物業綜合管理系統。

背景技術

物業管理是指業主對區分所有建筑物共有部分以及建筑區劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業服務企業、其他管理人對業主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委托物業服務企業或者其它管理者進行管理。小區的安防是重要的管理對象之一。

而小區的報警系統是即時維護業主人身安全以及財產安全的主要途徑。現有的小區報警主要是通過設置在小區樓棟內的感應器發出的感應信號來通知物業發生偷竊。物業首先只能通過電話詢問或是走進現場判斷是否是業主誤觸碰，這樣導致處理該類事件的時間長，報警服務中心處理報警信號效率低下。為此，我們提出物業報警中心管理方法及其管理系統、物業綜合管理系統。

發明內容

基于此，有必要針對識別是否是誤觸碰而產生的報警信號的處理時間長以及效率低下的問題，提供一種物業報警中心管理方法，其通過將門禁感應系統與智能語音模塊、人臉識別器進行聯動設置，使得當門禁感應系統發出報警信號時，利用人臉識別破壞所述門磁者是否為小區業主的臉像來迅速判別破壞者是否為偷竊者，提高報警服務中心處理報警信號的效率。

本發明其中一個實施例的技術方案是物業報警中心管理方法，其用于物業綜合管理系統中對小區內發生偷竊報警事故進行處理，所述物業綜合管理系統包括物業報警服務模塊、門禁感應系統、智能語音模塊、喇叭以及人臉識別器，所述物業報警服務模塊內儲存有采集的小區所有業主以及所述業主的直系親屬的人臉圖像，所述人臉識別器以及喇叭均安裝在小區單元樓棟里，所述門禁感應系統設置有門磁，所述門磁安裝在所述小區單元樓棟的大門上，其特征在于，所述物業報警中心管理方法包括以下步驟：

S41、當門禁感應系統的門磁因遭到非法破壞使輸出信號發生突變時，所述門禁感應系統根據所述門磁的突變信號發出報警信號，所述物業報警服務模塊接收所述報警信號后輸出電源信號，所述人臉識別器接受所述電源信號對破壞者的人臉圖像信息進行識別；

S42、所述人臉識別器將所述人臉圖像信息發送至所述物業報警服務模塊，所述物業報警服務模塊根據所述儲存的人臉圖像對所述人臉圖像信息進行對比分析，判斷所述破壞者是否為小區業主，不是小區業主時，則進行步驟S43；

S43、所述智能語音模塊輸出語音信號并將所述語音信號傳遞給所述喇叭，通過所述喇叭對所述破壞者進行語音詢問；

S44、判斷所述智能語音模塊在發出語音詢問后的時間T內，所述破壞者是否作出應答，T為正整數，否，則進行步驟S45；

S45、所述物業報警服務模塊將所述報警信號和所述人臉圖像信息傳遞給保安組人員；

S46、所述保安組人員接收所述報警信號和所述人臉圖像信息后立即實施抓捕并與離小區最近的公安機關進行電話聯系。

進一步地，所述人臉識別器正對所述小區單元樓棟大門。

進一步地，所述報警信號通過對講機傳遞給保安組。

進一步地，當所述破壞者是為小區業主時，所述物業報警中心管理方法還包括：