[發(fā)明專利]一種通話接通問題的故障分析方法、裝置及設(shè)備

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811497329.8
• 申請(qǐng)日: 2018-12-07
• 公開（公告）號(hào): CN111294469B
• 公開（公告）日: 2021-07-23
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳向前;田原;王萬寧;賈磊;徐益帥
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司;中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司
• 主分類號(hào): H04M3/28
• 分類號(hào): H04M3/28
• 代理公司: 北京同達(dá)信恒知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11291
• 代理人: 郭潤湘

本發(fā)明公開了一種通話接通問題的故障分析方法、裝置及設(shè)備，涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，用于對(duì)VoLTE通話接通問題進(jìn)行準(zhǔn)確的故障分析。該方法包括：監(jiān)控指定區(qū)域內(nèi)的通話接通率，所述通話接通率用于表征所述指定區(qū)域內(nèi)通話接通的成功率；當(dāng)所述通話接通率小于預(yù)設(shè)接通率閾值時(shí)，獲取接通未成功的通話在接通過程中的所有信令數(shù)據(jù)；將獲取的信令數(shù)據(jù)與問題通路庫中包括的多個(gè)問題通路進(jìn)行匹配，確定所述多個(gè)問題通路中與獲取的信令數(shù)據(jù)匹配的目標(biāo)問題通路，其中，一條問題通路用于表征接通過程中的一種接通情況；將所述目標(biāo)問題通路所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)問題確定為故障分析結(jié)果。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種通話接通問題的故障分析方法、裝置及設(shè)備。

背景技術(shù)

長期演進(jìn)型語音承載(Voice over Long-Term Evolution，VoLTE)語音業(yè)務(wù)是一種基于IP多媒體子系統(tǒng)(IP Multimedia Subsystem，IMS；IP：(互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，InternetProtocol Address))的語音業(yè)務(wù)，VoLTE語音業(yè)務(wù)是架構(gòu)在第四代移動(dòng)通信(4Generation，4G)網(wǎng)絡(luò)上全I(xiàn)P條件下的端到端語音方案。VoLTE語音業(yè)務(wù)采用高分辨率編解碼技術(shù)，因此相較2G、3G語音通話，通話等待時(shí)間更短，且通話效果也更佳。

在VoLTE通話接通過程中，可能會(huì)存在接通不成功的問題，即主叫用戶撥打被叫用戶號(hào)碼之后，并未成功收聽到被叫用戶的振鈴(Ringing)，因?yàn)樵赩oLTE通話接通過程中，涉及到多個(gè)接通階段以及網(wǎng)元設(shè)備，其中的任意一個(gè)接通階段或者網(wǎng)元設(shè)備出現(xiàn)故障可能都會(huì)使得接通不成功，因此對(duì)于接通不成功的問題的故障分析較為困難。目前，對(duì)于接通不成功的問題通常可以采用如下三種方法進(jìn)行故障分析：

(1)無線側(cè)故障分析，即基于無線側(cè)的VoLTE通話的相關(guān)承載(bearer)以及鏈路建立情況近似替代用戶的接通情況，從而對(duì)接通不成功的問題進(jìn)行分析，故障分析信息不全面，無法準(zhǔn)確地體現(xiàn)用戶的感知。

(2)信令系統(tǒng)故障分析，即基于目前信令系統(tǒng)中多網(wǎng)元和多接口的信令對(duì)問題進(jìn)行分析，但是目前的信令系統(tǒng)在進(jìn)行分析時(shí)，分析方法較為簡(jiǎn)單，即哪個(gè)網(wǎng)元報(bào)錯(cuò)就定位該網(wǎng)元為故障網(wǎng)元，但是由于網(wǎng)元設(shè)備之間并非是相對(duì)獨(dú)立的關(guān)系，一個(gè)網(wǎng)元故障可能使得后續(xù)階段的網(wǎng)元無法繼續(xù)進(jìn)行，從而報(bào)錯(cuò)，因此報(bào)錯(cuò)的網(wǎng)元可能并不一定是真正的故障網(wǎng)元，從而該種故障分析方法無法準(zhǔn)確定位問題實(shí)際發(fā)生的節(jié)點(diǎn)。

(3)人工故障分析，即通過人工抽取一定數(shù)量的信令數(shù)據(jù)進(jìn)行故障分析，該方法的準(zhǔn)確性取決于信令抽取數(shù)量和人員技能水平，工作量巨大且結(jié)果差異也較大。

由此可見，如何對(duì)VoLTE通話接通問題進(jìn)行準(zhǔn)確的故障分析是目前亟待解決的技術(shù)問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例提供一種通話接通問題的故障分析方法、裝置及設(shè)備，用于對(duì)VoLTE通話接通問題進(jìn)行準(zhǔn)確的故障分析。

第一方面，提供一種通話接通問題的故障分析方法，所述方法包括：

監(jiān)控指定區(qū)域內(nèi)的通話接通率，所述通話接通率用于表征所述指定區(qū)域內(nèi)通話接通的成功率；

當(dāng)所述通話接通率小于預(yù)設(shè)接通率閾值時(shí)，獲取接通未成功的通話在接通過程中的所有信令數(shù)據(jù)；

將獲取的信令數(shù)據(jù)與問題通路庫中包括的多個(gè)問題通路進(jìn)行匹配，確定所述多個(gè)問題通路中與獲取的信令數(shù)據(jù)匹配的目標(biāo)問題通路，其中，一條問題通路用于表征接通過程中的一種接通情況；

將所述目標(biāo)問題通路所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)問題確定為故障分析結(jié)果。

第二方面，提供一種通話接通問題的故障分析裝置，所述裝置包括：

監(jiān)控單元，用于監(jiān)控指定區(qū)域內(nèi)的通話接通率，所述通話接通率用于表征所述指定區(qū)域內(nèi)通話接通的成功率；