[發明專利]客戶智能推送方法

在審

• 申請號: 201811481401.8
• 申請日: 2018-12-05
• 公開（公告）號: CN109741084A
• 公開（公告）日: 2019-05-10
• 發明（設計）人: 陳巧芬;孔志健;林濤
• 申請（專利權）人: 肇慶市誠一網絡技術有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q30/06
• 代理公司: 北京聯瑞聯豐知識產權代理事務所(普通合伙) 11411
• 代理人: 張清彥

1.一種客戶智能推送方法，其特征在于，包括如下步驟：

A)通過客戶管理系統APP獲取需求方的行為信息；所述行為信息至少包括搜索詞、搜索詞的輸入次數、所訪問頁面的關鍵詞、所訪問頁面的停留時間、所訪問頁面的訪問次數中的任一種；

B)所述客戶管理系統APP根據所述行為信息，生成所述需求方的興趣特征；所述興趣特征包括興趣關鍵詞及各興趣關鍵詞所對應的權重；

C)所述客戶管理系統APP根據所述興趣特征進行檢索，從云端服務器中獲取相匹配的客戶信息，并將所述客戶信息推送給所述需求方。

2.根據權利要求1所述的客戶智能推送方法，其特征在于，所述客戶管理系統APP安裝在用戶終端中。

3.根據權利要求2所述的客戶智能推送方法，其特征在于，所述用戶終端為手機或電腦。

4.根據權利要求1至3任意一項所述的客戶智能推送方法，其特征在于，當所述行為信息包括搜索詞和所訪問頁面的關鍵詞時，對所述搜索詞和所訪問頁面的關鍵詞進行匯總得到所述興趣關鍵詞。

5.根據權利要求4所述的客戶智能推送方法，其特征在于，當所述行為信息還包括搜索詞的輸入次數、所訪問頁面的停留時間和所訪問頁面的訪問次數時，通過所述所訪問頁面的訪問次數統計各個所訪問頁面的關鍵詞，通過所述搜索詞的輸入次數和所訪問頁面的關鍵詞的出現次數和所訪問頁面的停留時間確定各興趣關鍵詞的權重。

6.根據權利要求5所述的客戶智能推送方法，其特征在于，通過獲取使用所述搜索詞進行搜索的搜索時間和對所訪問頁面進行訪問的訪問時間，分別計算出所述搜索時間和訪問時間與當前時間的時間差，根據所述時間差、搜索詞的輸入次數、所訪問頁面的關鍵詞的出現次數及所訪問頁面的停留時間確定各興趣關鍵詞的權重。

7.根據權利要求1所述的客戶智能推送方法，其特征在于，當檢索出權重最高的興趣關鍵詞與所述需求方的權重最高的興趣關鍵詞一致時，將所述檢索出的權重最高的興趣關鍵詞所對應的用戶信息作為所述客戶信息。