[發明專利]一種服務效率控制方法及裝置

有效

• 申請號: 201811458224.1
• 申請日: 2018-11-30
• 公開（公告）號: CN111260165B
• 公開（公告）日: 2022-07-08
• 發明（設計）人: 劉剛剛;卓呈祥;薛盛杰;霍士杰
• 申請（專利權）人: 北京嘀嘀無限科技發展有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 北京超成律師事務所 11646
• 代理人: 鄧超

本申請提供了一種服務效率控制方法及裝置，其中，該方法通過獲取不同服務提供端的服務效率，并基于不同服務提供端的服務效率，確定高效服務提供端和低效服務提供端；然后，獲取所述高效服務提供端的服務策略，并基于所述高效服務提供端的服務策略確定參考服務策略；最后，向所述低效服務提供端發送所述參考服務策略。通過這種方法，可以提高低效服務提供端的服務效率，減少不同服務提供端的服務效率差距，均衡不同服務提供端的服務資源配比。

技術領域

本申請涉及互聯網技術領域，具體而言，涉及一種服務效率控制方法及裝置。

背景技術

目前，在很多業務場景下，由于不同服務提供端的資質經驗以及提供服務時采用的服務策略并不相同，故不同服務提供端的服務效率也存在差別。一般情況下，服務提供端的服務效率與服務資源的分配呈正相關，服務提供端的服務效率越高，可分配給服務提供端的服務資源也越多，反之，服務提供端的服務效率越低，那么可分配給服務提供端的服務資源也越少。

鑒于上述特點，在基于服務效率來分配服務資源時，如果不同服務提供端的服務效率差距過大，那么很容易導致分配給不同服務端的服務資源失衡的情況。

發明內容

有鑒于此，本申請實施例的目的在于提供一種服務效率控制方法及裝置，以提升低效服務提供端的服務效率，減少不同服務提供端的服務效率差距，均衡不同服務方的服務資源配比。

第一方面，本申請提供一種服務效率控制方法，包括：

獲取不同服務提供端的服務效率，并基于不同服務提供端的服務效率，確定高效服務提供端和低效服務提供端；

獲取所述高效服務提供端的服務策略，并基于所述高效服務提供端的服務策略確定參考服務策略；

向所述低效服務提供端發送所述參考服務策略。

一種可能的實施方式中，在獲取不同服務提供端的服務效率之前，還包括：

獲取不同服務提供端在預設歷史時間段內的服務行為特征；

基于每個服務提供端對應的所述服務行為特征，將不同服務提供端劃分至不同的服務集合中；

所述基于不同服務提供端的服務效率，確定高效服務提供端和低效服務提供端，包括：

基于每個服務集合中的服務提供端的服務效率，將每個服務集合中的服務提供端劃分成高效服務提供端和低效服務提供端；

所述基于所述高效服務提供端的服務策略確定參考服務策略，包括：

基于每個服務集合中所述高效服務提供端的服務策略，確定出每個服務集合中的所述參考服務策略；

所述向所述低效服務提供端發送所述參考服務策略，包括：

向每個服務集合中的所述低效服務提供端分別發送每個服務集合對應的所述參考服務策略。

一種可能的實施方式中，所述基于每個服務提供端對應的所述服務行為特征，將不同服務提供端劃分至不同的服務集合中，包括：

計算不同服務提供端中每兩個服務提供端對應的所述服務行為特征的相似度；

將服務行為特征的相似度符合第一預設條件的服務提供端劃分至同一服務集合中。

一種可能的實施方式中，所述服務行為特征包括以下特征中的至少一種：

在預設歷史時間段內的服務時長；

在所述預設歷史時間段內首次開啟服務的時間；

在所述預設歷史時間段內首次開啟服務時的地理位置；

在所述預設歷史時間段內最后一次結束服務的時間；