[發(fā)明專利]一種基于窄帶物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的單用戶故障診斷方法及裝置

有效

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• 申請日: 2018-11-30
• 公開（公告）號: CN109379757B
• 公開（公告）日: 2022-06-03
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 張彥君
• 申請（專利權(quán)）人: 中盈優(yōu)創(chuàng)資訊科技有限公司
• 主分類號: H04W24/04
• 分類號: H04W24/04;H04L41/0631;H04L41/0677;G16Y40/20
• 代理公司: 北京三友知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 王濤;任默聞

本發(fā)明提供了一種基于窄帶物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的單用戶故障診斷方法及裝置，基于窄帶物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的單用戶故障診斷方法包括：接收用戶的報障請求；根據(jù)該用戶在核心網(wǎng)元側(cè)的狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行故障診斷；如果無法診斷出故障類型，根據(jù)從該用戶發(fā)送至業(yè)務(wù)平臺的XDR數(shù)據(jù)進(jìn)行故障類型診斷；如果無法診斷出故障類型，根據(jù)從所述業(yè)務(wù)平臺發(fā)送至該用戶的所述XDR數(shù)據(jù)進(jìn)行故障類型診斷。本發(fā)明提供的方法可以快速的，有效的對窄帶物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中的單用戶故障進(jìn)行診斷，該方法在窄帶物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備終端處于節(jié)能模式或待機(jī)狀態(tài)時，仍可診斷窄帶物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的單用戶故障。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其是窄帶物聯(lián)網(wǎng)方面的技術(shù)，具體涉及一種基于窄帶物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的單用戶故障診斷方法。

背景技術(shù)

NB-IoT業(yè)務(wù)不同于原有的人聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(3G、4G)，通過頻繁的信令交互可以快速定位故障點，而目前對于NB-IoT業(yè)務(wù)的診斷方式，又都是基于原有的3G、4G業(yè)務(wù)發(fā)展而來的，無法應(yīng)對實際NB-IoT業(yè)務(wù)特性所產(chǎn)生的問題。維護(hù)人員沒有切合實際的手段方法了解故障用戶的實際使用行為和歷史記錄，造成了NB-IoT業(yè)務(wù)故障處理緩慢、定位不具體的現(xiàn)象。以往利用3G、4G人聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行診斷的方法存在以下缺陷：一、人聯(lián)網(wǎng)的3G、4G業(yè)務(wù)交互非常頻繁，終端設(shè)備常在線，但是NB-IoT業(yè)務(wù)終端大部分時間都處于節(jié)能模式狀態(tài)，從核心網(wǎng)元側(cè)無法感知到終端狀態(tài)。二、由于無法感知到終端狀態(tài)，因此在對其核心網(wǎng)元側(cè)用戶狀態(tài)解析時數(shù)據(jù)往往不具備實時性。目前的方法是通過實時在網(wǎng)元側(cè)查詢用戶狀態(tài)，近似的視為當(dāng)前的即時狀態(tài)。此方法當(dāng)終端處于激活態(tài)時有效，但如果處于節(jié)能模式狀態(tài)或者待機(jī)狀態(tài)時，診斷結(jié)論會受到干擾。而當(dāng)前NB-IoT的終端設(shè)備大部分時間都處于節(jié)能模式或者待機(jī)狀態(tài)，因此需要有一種快速的，有效的對NB-IoT業(yè)務(wù)的單用戶故障進(jìn)行診斷的方法。

發(fā)明內(nèi)容

針對現(xiàn)有技術(shù)中的問題，本發(fā)明能夠提供一種快速的，有效的對NB-IoT業(yè)務(wù)的單用戶故障進(jìn)行診斷方法及裝置，該方法在NB-IoT用戶處于節(jié)能模式狀態(tài)時，仍可診斷窄帶物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的單用戶故障。

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供以下技術(shù)方案：

第一方面，本發(fā)明提供一種基于窄帶物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的單用戶故障診斷方法，其特征在于，包括：

接收用戶的報障請求；

根據(jù)該用戶在核心網(wǎng)元側(cè)的狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行故障診斷；

如果無法診斷出故障類型，根據(jù)從該用戶發(fā)送至業(yè)務(wù)平臺的XDR數(shù)據(jù)進(jìn)行故障類型診斷；

如果無法診斷出故障類型，根據(jù)從所述業(yè)務(wù)平臺發(fā)送至該用戶的所述XDR數(shù)據(jù)進(jìn)行故障類型診斷。

一實施例中，根據(jù)該用戶在核心網(wǎng)元側(cè)的狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行故障診斷，包括：根據(jù)該用戶在核心網(wǎng)元側(cè)的狀態(tài)數(shù)據(jù)判斷是否為如下情況中的一種或多種進(jìn)行故障判斷：

該用戶當(dāng)前在網(wǎng)元上的狀態(tài)為停機(jī)、斷網(wǎng)及沒有開通相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的一種或多種；

該用戶在策略與計費規(guī)則功能網(wǎng)元上簽約區(qū)域限制的業(yè)務(wù)狀態(tài)為限制狀態(tài)；

該用戶在歸屬簽約服務(wù)器上的最近一次接入的移動性管理網(wǎng)元為限制區(qū)域；

該用戶未綁定所述策略與計費規(guī)則功能網(wǎng)元及SIM卡；

該用戶在第一預(yù)設(shè)時間內(nèi)在所述歸屬簽約服務(wù)器及所述策略與計費規(guī)則功能網(wǎng)元上存在停機(jī)或者斷網(wǎng)的操作日志；

該用戶在公用數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)上的狀態(tài)為下線狀態(tài)。

一實施例中，根據(jù)從該用戶發(fā)送至業(yè)務(wù)平臺的XDR數(shù)據(jù)進(jìn)行故障類型診斷，包括：

根據(jù)該用戶發(fā)送至所述業(yè)務(wù)平臺的所述XDR數(shù)據(jù)判斷該用戶是否有上行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；

根據(jù)判斷結(jié)果進(jìn)行故障類型診斷。