[發明專利]多輪對話交互處理方法、裝置、電子設備及存儲介質

有效

• 申請號: 201811446940.8
• 申請日: 2018-11-29
• 公開（公告）號: CN109616108B
• 公開（公告）日: 2022-05-31
• 發明（設計）人: 王曉雪;牛嘉斌;林士翔
• 申請（專利權）人: 出門問問創新科技有限公司;大眾汽車（中國）投資有限公司
• 主分類號: G06F40/10
• 分類號: G06F40/10
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

1.一種多輪對話交互處理方法，其特征在于，包括：

在結束當前對話輪次時，獲取由所述當前對話輪次確定的目標交互實體；

根據與所述目標交互實體對應的知識更新交互知識圖譜；其中，所述交互知識圖譜與由多輪對話中的已結束對話輪次確定的至少一個交互實體對應的知識關聯；所述交互知識圖譜是隨著對話內容的增加而動態更新的，在多輪對話開始前所述交互知識圖譜不關聯任何知識；

根據更新后的所述交互知識圖譜調整對話交互系統中至少一個處理模塊使用的詞典和/或模型；

在接收到與下一對話輪次對應的對話信息時，使用調整后的所述對話交互系統做出與所述對話信息對應的應答；

其中，所述對話交互系統中的處理模塊包括：語音識別模塊、語義理解模塊、對話管理模塊和語言生成模塊；

所述根據更新后的所述交互知識圖譜調整對話交互系統中至少一個處理模塊使用的詞庫和/或模型，包括至少下述一項：

根據更新后的所述交互知識圖譜調整所述語音識別模塊中的相關詞典以及語言模型權重；

根據更新后的所述交互知識圖譜調整所述語義理解模塊中的相關詞典以及意圖分類模型權重；以及

根據更新后的所述交互知識圖譜調整所述對話管理模塊和所述語言很生成模塊中的相關詞典。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據與所述目標交互實體對應的知識更新交互知識圖譜，包括：

根據所述目標交互實體查詢通用知識圖譜，獲取與所述目標交互實體對應的知識；

根據與所述目標交互實體對應的知識更新所述交互知識圖譜。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述交互知識圖譜包括與由多輪對話中的已結束對話輪次確定的至少一個交互實體對應的知識，或者，

所述交互知識圖譜包括指向與由多輪對話中的已結束對話輪次確定的至少一個交互實體對應的知識的鏈接。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，使用調整后的所述對話交互系統做出與所述對話信息對應的應答，包括：

使用調整后的所述對話交互系統中的語音識別模塊基于調整后的相關詞典和語音模型對所述對話信息進行語音識別；

使用調整后的所述對話交互系統中的語義理解模塊基于調整后的相關詞典和意圖分類模型對所述語音識別輸出的識別結果進行語義分析；

使用調整后的所述對話交互系統中的對話管理模塊基于調整后的相關詞典以及所述交互知識圖譜對所述語義理解模塊輸出的分析結果進行指代消解、語義槽位繼承和任務參數解析操作，生成與所述對話信息對應的候選應答，進而做出與所述對話信息對應的最終應答；

使用調整后的所述對話交互系統中的語言生成模塊基于調整后的相關詞典生成與所述最終應答對應的自然語言文本。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述候選應答的會話類型包括至少下述一項：任務型、閑聊型和問答型。