[發明專利]一種服務信息獲取方法及裝置

在審

• 申請號: 201811442045.9
• 申請日: 2018-11-29
• 公開（公告）號: CN109508129A
• 公開（公告）日: 2019-03-22
• 發明（設計）人: 高健;張濤;張雪媛
• 申請（專利權）人: 北京車聯天下信息技術有限公司
• 主分類號: G06F3/0481
• 分類號: G06F3/0481;H04L29/08
• 代理公司: 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙) 11371
• 代理人: 侯小鋒

本發明公開了一種服務信息獲取方法及裝置，涉及車聯網技術領域，本發明所述的服務信息獲取方法應用于車載終端，包括：在所述車載終端展示目標應用中包含服務選項的幫助界面；在確定所述幫助界面的服務選項按鈕被觸發后，向所述服務選項對應的幫助中心發送服務請求信息；接收所述幫助中心反饋的服務響應信息。應用于幫助中心，包括：接收車載終端通過目標應用的幫助界面發送的服務請求信息；生成與所述服務請求信息匹配的服務響應信息；將所述服務響應信息發送給所述車載終端。本發明公開了一種服務信息獲取方法及裝置，提高了駕駛員在車輛行駛過程中，獲取服務信息的安全性。

技術領域

本申請涉及車聯網技術領域，尤其是涉及一種服務信息獲取方法及裝置。

背景技術

隨著現代交通技術的發展，車輛擁有量大幅增加，人們在駕駛車輛出行時，難免遇到中途想去某個地方的情況，或者是遇到車輛臨時出現故障，想尋找附近維修地點和尋求維修幫助的情況。

現有技術中，人們需要拿起手機，在地圖上檢索想去的地方，或者在車載多媒體裝置上加載的地圖中檢索想去的地方。然而，如果駕駛員獨自駕車，并且停車不方便時，駕駛員在車輛行駛過程中進行上述操作，是極為不安全的。

發明內容

有鑒于此，本申請的目的在于提供一種服務信息獲取方法及裝置，提高了駕駛員在車輛行駛過程中，獲取服務響應信息的安全性。

第一方面，本申請實施例提供了一種服務信息獲取方法，應用于車載終端，包括：

在所述車載終端展示目標應用中包含服務選項的幫助界面；

在確定所述幫助界面的服務選項按鈕被觸發后，向所述服務選項對應的幫助中心發送服務請求信息；

接收所述幫助中心反饋的服務響應信息。

結合第一方面，本申請實施例提供了第一方面的第一種可能的實施方式，其中，所述服務請求信息中還攜帶所述車載終端的定位位置信息；

所述接收所述幫助中心發送的服務響應信息，包括：

接收所述幫助中心發送的基于所述定位位置信息確定的服務響應信息。

結合第一方面的第一種可能的實施方式，本申請實施例提供了第一方面的第二種可能的實施方式，其中，所述服務響應信息中包含導航路線信息；接收所述幫助中心發送的服務響應信息之后，還包括：

展示所述導航路線信息，以引導所述車載終端基于所述導航路線信息尋求幫助。

結合第一方面，本申請實施例提供了第一方面的第三種可能的實施方式，其中，所述服務選項包括以下至少一種：

道路救援服務；人工幫助服務。

結合第一方面的第三種可能的實施方式，本申請實施例提供了第一方面的第四種可能的實施方式，其中，若所述服務選項包括所述道路救援服務，所述服務請求信息中還攜帶有故障信息；

接收所述幫助中心發送的服務響應信息，包括：

接收所述幫助中心基于所述故障信息反饋的服務響應信息。

結合第一方面，本申請實施例提供了第一方面的第五種可能的實施方式，其中，所述方法還包括：

在確定所述幫助界面的服務選項按鈕被觸發后，向所述服務選項對應的幫助中心發送呼叫請求。

第二方面，本申請實施例還提供一種服務信息獲取方法，應用于幫助中心，包括：

接收車載終端通過目標應用的幫助界面發送的服務請求信息；

生成與所述服務請求信息匹配的服務響應信息；

將所述服務響應信息發送給所述車載終端。